Экспертиза товаров

Экспертиза товара

 

Экспертиза – это исследование специалистом-экспертом каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, медицины, экономики, торговли и других.

В зависимости  от области профессиональной деятельности различают следующие важнейшие группы экспертизы: товарная, технологическая, судебная, юридическая, врачебно-правовая, медицинская, бухгалтерская( аудиторская), экологическая и др.

Товароведная  экспертиза - один из важнейших и  обязательных видов товарной экспертизы. Остальные виды экспертизы (торговая, технологическая, судебная, юридическая, экологическая) дополняют её и не постоянно являются обязательными. Обязательность проведения товароведной экспертизы обусловлена тем, что в её базе лежит оценка органолептических параметров и главных характеристик свойства, а это приближает товарную экспертизу к оценке продукта потребителем. Товароведная экспертиза включает оценку всех основополагающих черт продукта: ассортиментную, количественную, качественную, стоимостную. В связи с этим различают следующие виды товароведной экспертизы: количественная, качественная, экспертиза продуктов по договорам, ассортиментная, документальная и комплексная.

Цели  и задачи товарной экспертизы- получение  новой информации об основополагающих характеристиках товаров в форме экспертного заключения, которая не может быть получена объективными методами, но необходима для принятия определенных решений в отношении договора.

• Цели. Именно этим товарная экспертиза и её основная составляющая-экспертная оценка отличаются от товароведной оценки товаров. Целью товароведной оценки является определение действительных значений основополагающих характеристик товара и установление их соответствия требованиям нормативных документов или информации о них на маркировке и (или) в товарно-сопроводительных документах. Цель экспертизы позволяет правильно определить задачи и вопросы, решаемые в процессе её осуществления. Конечным результатом достижения целей товарной экспертизы служит заключение эксперта, имеющее доказательное значение.
• Задачи. Задачи представляют собой совокупность функциональных свойств, среди которых основными являются необходимость, достаточность, принадлежность. Необходимость определяется субъективными желаниями субъекта-инициатора экспертизы достичь её конечных результатов. Достаточность-это возможность достижения целей экспертизы путем создания определенных условий её проведения( наличие финансовых и материальных ресурсов, время достижения целей, точность результатов исследований и т.д.) Принадлежность подразумевает постановку таких задач, которые позволят получить достоверные и необходимые инициатору экспертизы результаты.

 

Классификация товароведной экспертизы.

 

Различают следующие виды товароведной экспертизы: количественная, качественная, идентификационная, документальная, комплексная.

 

• Количественная экспертиза-оценка количественных характеристик товара экспертами при невозможности применения измерительных методов и (или)необходимости подтверждения достоверности результатов измерения независимой стороной. Назначением экспертизы данного вида является определение количества товара в товарной партии и (или) количественных характеристик их единичных экземпляров или комплексных упаковочных единиц. Наиболее распространенная сфера применения количественной экспертизы-приемка товаров по количеству в случаях возникновения разногласий между поставщиком и получателем, при значительных расхождениях между количеством, указанным в ТСД, и количеством, установленным при измерении у получателя. В ряде случаев количественная экспертиза необходима для установления вероятности количественных потерь товара и причин их возникновения.

 

Правовая  база количественной экспертизы: ГОСТ, ТУ, договор купли-продажи(поставки)или  протоколы соглашений.

 

• Качественная- оценка качественных характеристик товара экспертами для установления соответствия требованиям нормативных документов или их суждениям. Назначением этой экспертизы является определение качества товаров в товарной партии при сдаче-приемке и после длительного хранения или обнаружении скрытых технологических дефектов в процессе хранения ,когда обычные сроки предъявления претензий к поставщику исчезли. Кроме того, экспертиза по качеству применяется при оценке качества образцов новых товаров перед постановкой их на серийное производство.

 

Правовая  база приемочной экспертизы регламентируется Гражданским Кодексом РФ( ч.2 ст.469, 470, 474-477), Инструкцией о порядке приемки  продукции производственно-технического назначения и товаров народного  потребления по качеству( утверждена 25 апреля 1996 года №П-7)и Инструкцией о порядке и сроках приемке импортных товаров по количеству и качеству, соответствия и направления рекламационных актов( утверждена Госарбитражем 15 октября 1990 года).

 

 

• Идентификационная-оценка экспертом количественных и качественных позиций показателей свойств товара для установления его тождественности и подлинности ассортиментной принадлежности. Этот вид товароведной экспертизы как самостоятельный менее распространен в практике торговых организаций по сравнению с предыдущими. Чаще всего такая экспертиза является составной частью экспертизы по качеству, поскольку при оценке качества эксперт должен проверить соответствие ассортиментной принадлежности предъявляемого товара его наименованию, артикулу, товарной марке, указанной на маркировке и в товарно-сопроводительных документах.

 

• Документальная экспертиза-оценка экспертом товароведных характеристик товаров, основанная на информации товарно-сопроводительных, технологических и иных документов. Так же как и идентификационная экспертиза, документальная чаще всего применяется в качестве обязательного элемента других видов товароведной экспертизы, поскольку эксперты обязательно проверяют соответствие количества, качества, наименования объекта экспертизы документальным данным. Самостоятельно документальная экспертиза применяется в случае отсутствия товара, а также вследствие возникновения количественных и качественных потерь.

 

При анализе  документов эксперт должен установить их подлинность по наличию печати торговой организации и подписей уполномоченных лиц, дат заполнения, необходимых реквизитов, а также проверить соответствие данных, указанных в разных товарно-сопроводительных документах(например, в товарно-транспортной накладной и сертификате и (или) удостоверении о качестве.

 

• Комплексная экспертиза-оценка экспертом всех характеристик товара на основе их испытаний, исследований, анализа документов. Она может включать не только товароведные, но и стоимостную характеристики. Комплексная экспертиза применяется в случаях, когда необходимо всесторонне оценить товар с учетом позиций продавца, потребителя,а также сложившейся рыночной конъюнктуры. Поэтому эксперту, проводящему комплексную экспертизу, недостаточно только знаний товара. Он должен уметь анализировать и оценивать конкретную ситуацию на соответствующем товарном сегменте рынка, ориентироваться в товарной политике торговых организаций, знать потребности и спрос на конкретные товары. Комплексная экспертиза широко применяется в практике комиссионной торговли, являясь сутью работы товароведа-эксперта( приемщика).

 

Порядок проведения и оформления товароведной экспертизы.

 

Процедура проведения экспертизы-последовательность определенных операций, выполняемых экспертами. Главные операции процедуры экспертизы можно поделить на три этапа: подготовительный(создание экспертной группы и формирование целей экспертизы), основной( исследования, выполняемые экспертами,), заключительный(обработка результатов, их анализ, оценка и оформление экспертного заключения).

 

Результатом экспертизы является оформление в письменном виде заключение, в котором приводится оценка потребительских параметров. Заключение включает вводную часть, исследовательскую часть и вывод. Подписывает её эксперт.

Ведущим методом, применяемым при анализе потребительских свойств изделий, а также при получении итоговых оценочных результатов, является экспертный, на основании которого учитываются мнения специалистов –экспертов. В настоящее время используются три основные разновидности метода: метод ведущего эксперта, метод комиссии(группы) и комбинированный.

Метод ведущего эксперта( анализирует и оценивает один специалист) не требует сложных процедур согласования и статистической обработки различных мнений. Однако результат экспертизы в значительной мере зависит от уровня знаний в компетентности эксперта.

Метод экспертной комиссии( в анализе и оценке принимает участие группа специалистов) позволяет получать вполне объективное усредненное мнение коллектива, требует больших затрат времени и длительной работы по организации и подготовке экспертизы.

Разработан комбинированный  метод, который строится на последовательной работе ведущего эксперта и небольшой  по численности экспертной группы.

 

При определении  показателей качества товара эксперт  выбирает следующие методы проверки:

Измерительный метод- метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измерений и контроля. С помощью измерительного метода определяют значения таких показателей качества, как масса изделия, сила тока, скорость автомобиля.

Органолептический метод-метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе анализа восприятия органов чувств: внешний вид( цвет, форма, консистенция), запах, вкус, звук, восприятие на ощупь, наличие дефектов. Органолептический метод не исключает возможности использования технических средств( лупа, линейка, весы, микроскоп, микрофон и т.д.)повышающих восприимчивость и разрешающие способности органов чувств.

 

Правовая база экспертизы.

 

Основой юридической базы экспертизы является ФЗ «О техническом регулировании», сферой применения которого является оценка соответствия в области установления и применения требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации. В соответствии с законом форма подтверждения соответствия-определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации требованиям технических регламентов, положениям стандартов и условиям договоров.

Рост  насыщения отечественного ранка  импортом и товарами новых российских производителей, не имеющих высокой квалификации и опыта работы, породили большой поток претензий к продукции их производства от потребителей. Защитной реакцией на эту ситуацию было издание «Закона о защите прав потребителей». Как и другие законы, его применение на практике реализуется при помощи подзаконных актов и других документов.

Нормативная база экспертизы-один из важнейших  аспектов.

 

Международными  стандартами ИСО и Госстандартом  РФ установлено, что к нормативным  документам, используемым в экспертизе, относятся:

• Технические регламенты
• Стандарты
• ТУ
• Чертежи
• Описания
• Товарно-сопроводительные документы
• Классификаторы ОКП, ТНВЭД и др.
• Договоры, контракты
• Особые условия поставки.

 

Нормативные материалы по экспертизе товаров:

 

• Инструкция « О порядке и сроках приемки импортных товаров по количеству и качеству, составления и направления рекламационных актов».( Утверждена Госарбитражем СССР 15 октября 1990 г, согласована с Госснабом СССР, Министерством внешних экономических связей СССР, Министерством торговли СССР.)
• Инструкция « О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству.»( утверждена постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 25 апреля 1996 г..с дополнениями и изменениями, внесенными постановлениями Госарбитража СССР от 29 декабря 1973 года, и от ноября 1974 года)
• Инструкция « О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству.»( утверждена постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 15 июня 1965 года.
• Инструкция « О порядке проведения экспертиз экспертами», ( Утверждена приказом Главного правления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22 мая 1979 года)

 

Порядок проведения и оформления товароведной экспертизы.

 

Процедура проведения экспертизы –это последовательность определенных операций, выполняемых  экспертами.

Главные операции процедуры экспертизы можно  поделить на три этапа: подготовительный(создание экспертной группы и формирование целей экспертизы), основной( исследования, выполняемые экспертами), заключительный( обработка результатов, их анализ, оценка и оформление экспертного заключения)

Результатом экспертизы является оформление в письменном виде заключения, в котором приводится оценка потребительских параметров. Заключение включает вводную часть, исследовательскую часть и вывод. Подписывает её эксперт.