Организация проведения товарной экспертизы на современном этапе

НОУСПО «Псковский кооперативный  техникум»

Оценка качества товаров  и основы экспертизы

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация и  проведение товарной экспертизы на современном  этапе

(реферат)

 

 

 

 

Исполнитель: 
От студентки 3 курса 
Очного отделения 
31 «т» группы 
Николаевой Ю. В. 
Руководитель: 
преподаватель: 
Жукова Т. О.

 

 

 

Псков 2013 г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………стр. 3

Организация проведения товарной экспертизы:

Подготовительный этап…………………………………………………..стр. 4

Основной этап……………………………………………………………..стр. 7

Заключительный этап…………………………………………………….стр. 11

Документальное оформление……………………………………………стр. 12

Список литературы………………………………………………………стр. 15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Правильная организация  проведения товарной экспертизы играет важную роль в получении достоверных  и объективных результатов. При  планировании проведения товарной экспертизы принято выделять три этапа: 
 
- подготовительный; 
 
- основной; 
 
- заключительный. 
 
Для каждого этапа характерны специфические особенности: средства, методы и приемы. Рациональный выбор их предопределяет успех экспертизы, ее конечные результаты. В этой связи представляется целесообразным разобрать каждый этап.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация проведения товарной экспертизы

Подготовительный  этап

Перед началом проведения экспертизы рассматриваются основания для ее проведения, что и определяет цели и задачи экспертизы. После этого выбираются средства и методы проведения экспертизы. 
 
На подготовительном этапе эксперты получают документы о назначении товарной экспертизы. К ним относятся заявка на проведение экспертизы, оформляемая заказчиком, и наряд на проведение экспертизы. 
 
Заявка на проведение экспертизы подается поставщиком, получателем товаров, транспортной организации или назначается решением арбитража, рассматривающего иск по определенной товарной партии. В заявке должны содержаться необходимые сведения, позволяющие правильно идентифицировать товар, а также изготовителей, поставщиков, получателей, посредников, даты отправки и получения, номера товарно-сопроводительных документов.  
 
Заявка должна быть подписана руководителем и главным бухгалтером. Подписи заверяются подлинной печатью. 
 
Заявка может быть передана в письменной и/или устной форм. Письменная заявка может быть отправлена с курьером, по почте, телеграфу или с использованием средств электронной связи. Устная заявка передается по телефону в виде телефонограммы с последующим письменным подтверждением, которое вручается эксперту при его явке для проведения экспертизы. 
 
Обе формы заявок могут применяться для всех видов товаров, но для скоропортящихся продуктов наиболее целесообразно применять передачу заявки по телефону, так как при этом сокращается время между вызовом и явкой эксперта. 
 
Выдачей наряда экспертная организация подтверждает правомочность назначения эксперта. Назначение эксперта для проведения товарной экспертизы должно осуществляться в сроки, регламентированные соответствующими нормативными 
 
документами. Как правило, устанавливаются следующие сроки назначения экспертов: 
 
- по заявкам одногородних заказчиков по скоропортящимся товарам - не позднее 24 ч и всех остальных - не позднее 72 ч с момента получения заявки: 
 
- по заявкам иногородних заказчиков - указанные выше сроки продлеваются на время необходимое для проезда эксперта к месту проведения экспертизы. 
 
Неоправданная задержка нарушения сроков назначения экспертизы также как и явки экспертов, может привести к нарушению сроков приемки товаров по количеству и/или качеству, вследствие чего результаты экспертизы будут отклонены, а заказчик может иметь большие убытки. 
 
Назначение эксперта руководство экспертной организации осуществляет с учетом квалификации и компетентности эксперта; независимости эксперта от заказчика; наличия у эксперта достаточного времени для обстоятельного проведения экспертизы. 
 
При назначении экспертов необходимо учитывать их опыт работы в данной области экспертизы, знания конкретных товаров. Если эксперт не имеет достаточного опыта работы, то вначале его лучше включать в экспертные группы вместе с более опытными экспертами. Не следует также привлекать для проведения самостоятельной ТЭ конкретных товаров экспертов, не являющихся специалистами: 
 
При проведении товарной экспертизы, назначенной арбитрами, судом или следственными органами, к заявке должны быть приложены решения или постановления, в которых указывается место проведения экспертизы, ее вял (повторная или комплексная), субъекты, привлекаемые к экспертизе, состояние товара и товарной партии (целостность, наличие пломб), документы об изъятии проб, акты первичных экспертиз, форма оплаты и банковские реквизиты плательщика. 
 
Вторым документом о назначении экспертизы является наряд на проведение экспертизы, выдаваемый эксперту, который служит документом подтверждения прав эксперта на проведение экспертизы. Наряд выдается руководителем экспертной организации или его заместителем иди уполномоченным лицом.. Наряд оформляется на специальном бланке и подписывается руководителем выдавшей его экспертной организации. Подпись должная быть заверена печатью. 
 
В наряде указывается организация-заказчик, ее адрес, телефон, фамилия и должность представителей, участвующих в проведении экспертизы, наименование и место нахождения товара, его поставщик, а также задание эксперту, которое определяется целями и задачами экспертизы. 
 
Заявка и наряд относятся к обязательным техническим документам подготовительного периода. Перед выдачей наряда руководство экспертной организации должно установить правомочность проведения экспертизы с учетом правил и норм, регламентируемых действующим законодательством. Наряд выдается, если есть основания для проведения экспертизы, если такие основания отсутствуют или проведение экспертизы нецелесообразно (например, если стоимость экспертизы больше стоимости товара), то руководство экспертной организации должно дать мотивированный отказ. В этом случае наряд не выписывается. 
 
На подготовительном этапе может быть проведен при необходимости инструктаж экспертов. Особенно необходим такой инструктаж перед проведением товарной экспертизы органолептическим. комплексным или другими экспертными методами. При проведении инструктажа указываются цели и задачи конкретной экспертизы, особенности применяемых средств и методов. Если при проведении экспертизы заполняются анкеты, дегустационные листы или другие формы опроса, то необходимо проинструктировать экспертов о правилах их заполнения, что позволит избежать многих технических ошибок. 
 
Особое внимание должна быть уделено оформлению окончательных результатов- экспертизы (актов экспертизы или заключений эксперта). К сожалению, иногда эту часть устного инструктажа подменяют показом ранее составленных актов и заключений. Однако даже правильно оформленные акты отражают лишь результаты конкретной экспертизы, но они не предназначены для обобщенного анализа всего многообразия возможных результатов. Поэтому устный инструктаж руководителя экспертной группы или более опытного эксперта с анализом типовых, ранее допущенных ошибок очень важен, особенно для начинающих экспертов. 
 
На подготовительном этапе определяются взаимоотношения эксперта и заказчика экспертизы. Эксперт, получивший назначение на проведение экспертизы, должен связаться с заказчиком и согласовать с ним дату начала экспертизы. Обычно это делается по телефону. При отсутствии у заказчика телефона используются другие формы связи (почтовые или телеграфные уведомления, факсы и т.п.). 
 
Заказчик экспертизы на подготовительном этапе обязан:  
 
- выделить для участия в экспертизе своих представителей, компетентных в вопросах ТЭ и уполномоченных подписывать акт экспертизы: 
 
- подготовить рабочее место для эксперта и необходимый для проведения ТЭ средства (нормативные и технические документы, оборудование, средства измерения и т.п.): 
 
- подготовить товар к экспертизе (например, произвести расстановку по сортам, размерам, а при необходимости провести и разбраковку): 
 
- выделить подсобных рабочих для осуществления вспомогательных операций, необходимых в ходе проведения экспертной оценки (перемещение товара, вскрытие ящиков, рассортировка и т.п.). 
 
Эксперт на подготовительном этапе должен ознакомиться с нормативными документами (стандартами, ТУ, инструкциями и др.) в соответствии с которыми должна осуществляться экспертиза.

 

Основной этап

Началом его можно считать  явку эксперта к заказчику экспертизы или сбор рабочей группы для проведения экспертной оценки (например, дегустации или экспертизы новых товаров). 
 
При проведении количественной и/или качественной товароведной экспертизы заказчик должен представить эксперту следующие технические документы: 
письменную заявку, если вызов эксперта осуществлялся по телефонограмме; 
товарно-сопроводительные документы, товарно-транспортные накидные, сертификаты, удостоверения о качестве, счета фактуры и другие документы. содержащие информацию о товаре, который подвергается товарной экспертизе; заверенную копию вызова поставщика, если он вызывался; 
приемные акты, акты разногласий между поставщиком и получателем (требуются в случае, когда эксперт вызван в связи с возникшими разногласиями): акты первичной экспертизы (при проведении повторной или контрольной ТЭ); коммерческие акты отбора проб: заключения или протоколы испытаний образцов товаров; договор купли-продажи или поставки; другие необходимые технические или нормативные документы.  
 
Эксперт должен внимательно изучить все представленные документы, сделать их анализ и оценку на предмет достоверности содержащейся в них информации. Одним из способов установления достоверности является сопоставление информации, содержащейся в разных документах, а также на маркировке. Такая проверка и сопоставление разных документов называется перекрестной проверкой. 
 
Для проверки подлинности документов эксперт должен установить наличия всех необходимых реквизитов, позволяющих идентифицировать количество и качество, ассортиментную принадлежность, страну происхождения, а также изготовителя и/или поставщика товара. 
 
Отсутствие необходимых документов, недостоверность информации, указанной в них. могут служить основанием для отказа от проведения экспертизы, о чем эксперт обязан уведомить руководство экспертной организации или руководителя экспертной группы. 
 
Экспертная оценка - важнейшая составная часть основного этапа. Приступая к экспертной оценке эксперт должен убедиться а том. что его рабочее место приспособлено для проведения экспертизы в соответствии с установленными требованиями. 
 
Если экспертная оценка проводится измерительным методом, то эксперт обязан проверить приготовленные средства измерения, при этом необходимо обратить внимание на наличие поверочных клейм и свидетельств, а также даты их по 
верки, соответствие диапазонов измерений параметрам оцениваемых товаров, 
правильности измерений. При проведении измерений эксперт должен периодически контролировать правильность показаний, так как при многократных измерениях измерительное оборудование может утратить точность. 
 
Затем эксперт приступает непосредственно к оценке товара в соответствие с заявкой заказчика. 
 
При оценке качества товаров эксперт должен согласовать номенклатуру показателей с заказчиком. При этом следует учесть, что в случае возникновения разногласий между заинтересованными сторонами или при проведении повторной либо контрольной экспертизы оценку необходимо производить по тем же показателям, что и ранее. При необходимости круг показателей может быть расширен. Особое внимание эксперт должен обратить на те показатели, значения которых вызвали разногласия. 
 
Как правило, при экспертной оценке применяется номенклатура показателей, регламентированных стандартами или ТУ. Поэтому после определения действительных значений показателей качества эксперт устанавливает их соответствие регламентированным значениям или образцам, эталонам. При обнаружении несоответствий - дефектов эксперт должен отразить их в акте, даже если это не определено целями экспертизы. Например, при проведении количественной экспертизы явные дефекты должны быть зафиксированы в акте, так как они могли послужить причиной количественных потерь продукции. 
 
Если в задачи товарной экспертизы не входило установление причин возникновения дефектов, то эксперт может не указывать их в акте, а может указать по просьбе заказчика. 
 
Экспертное исследование проводится сплошным или выборочным методами. При сплошном методе (например, при разбраковке всей товарной партии) эксперт не имеет права ограничиться осмотром части товара, даже если эта часть преобладает. При выборочном методе эксперт должен отобрать выборку или объединенную пробу в соответствии с требованиями нормативных документов (стандартов. ТУ, методик и т.п.). Отобранная выборка или проба должна быть не менее установленного количества, но может быть большей. 
 
После отбора проб и соблюдения всех правил, гарантирующих их сохранность, составляется акт отбора проб, в котором указываются: 
 
- фамилия, имя. отчество, должность лиц, участвующих в отборе образцов: 
 
- время (дата, а для скоропортящихся товаров часы) и место составления акта: 
 
- наименование товара, его сорт или другие градации качества: наименование получателя (владельца) и отправителя (изготовителя, поставщика) товара, а для импортных товаров - страну происхождения;  
 
- дата поступления товара на склад получателя; 
 
- наименование товарно-сопроводительных документов (накладных, счетов-фактуры и др.), их номера, даты оформления;  
 
- количество мест и масса товарной партии; 
 
- количество мест (иногда и их номера), из которых произведен отбор образцов; 
 
- вид упаковки (для упакованных товаров); 
 
- общее количество отобранных образцов, а при необходимости и количество экземпляров в каждом образце; 
 
- размер образцов (масса, объем, длина и т.п.); 
 
- упаковка, в которой помещены образцы; 
 
- этикетки, которыми снабжены образцы, и номера образцов, указанные на них; 
 
- пломба (печать), которой опломбированы (опечатаны) образцы, их оттиски; 
 
- цель отбора образцов; 
 
- показатели, по которым должны быть проведены испытания; 
 
- прочие идентифицирующие признаки товара и образцов (при необходимости). 
 
Содержащиеся в акте отбора образцов и на этикетках сведения должны дублировать друг друга. Акт отбора образцов подписывается всеми участвующими в отборе лицами. Их подписи заверяются печатью организации-заказчика. 
 
Акт составляется в нескольких экземплярах (копиях). Один акт отбора образцов прилагается, к акту экспертизы, другой - остается у заказчика, остальные - прилагаются к образцам. Исправления в акте не допускаются. При их наличии они должны быть оговорены должным образом (подписаны всеми участниками отбора образцов). 
 
От правильности составления акта отбора проб зависит признание достоверности не только его, но и результатов испытаний, а также и конечных результатов товарной экспертизы. Поэтому при неправильном оформлении акта отбор проб может быть нанесен ущерб заказчику и поставлена под сомнение компетентность эксперта. 
 
Наряду с актом отбора проб может быть оформлена расходная накладная, подписанная руководителем и главным бухгалтером, для учета товарных запасов. Стоимость отобранных образцов относится на издержки обращения организации-заказчика. 
 
После проведения экспертной оценки и получения протокола испытаний отобранных образцов начинается третий заключительный этап экспертизы.

 

Заключительный  этап

Это один из наиболее ответственных  этапов, в котором подводятся итоги всей ранее проведенной работы. Целью этого этапа ваяется анализ и оценка полученных результатов, а также их документальное оформление. 
 
Недостаточность, недостоверность результатов и нечеткость их аргументации могут поставить под сомнение правильно проведенную экспертную оценку.

 

Документальное  оформление

Общую и основную часть  экспертизы проверяют представители  заинтересованных сторон, присутствующих при экспертизе. Если при проверке они обнаружат ошибки или неясности, то они вправе потребовать от эксперта их исправления. В дальнейшем эксперт не имеет права вносить изменения без согласия этих лиц в общую и основную части. 
 
Заключение по результатам экспертизы эксперт оформляет самостоятельно. При этом заинтересованные стороны не должны присутствовать, чтобы ве влиять на объективность эксперта. К заключению предъявляются требования: объективность. достоверность и обоснованность. Эксперт должен проанализировать и объективно оценить результаты экспертизы, дать аргументацию приведенной оценке, что и обуславливают достоверность заключения.

При оформлении заключения эксперт должен указывать наименование документов, дату и номер их утверждения, если в ходе экспертизы эти документы  были использованы. В заключении учитываются  как результаты проведенных экспертом  исследований, так и результаты, полученные в испытательной лаборатории. При этом эксперт должен проверить  достоверность результатов испытаний  путем установления наличия у  испытательной лаборатории аккредитации в конкретной сфере, а также проведения лабораторных испытаний арбитражными или иными принятыми методами. 
 
Если протокол испытаний оформлен неверно или нарушены методики, то эксперт имеет право запросить в испытательной лаборатории интересующие его сведения. При ответе лаборатории, неудовлетворившим эксперта, он имеет право отклонить результаты испытаний как неверные. В этом случае либо отбираются новые образцы, если это возможно, и направляются на повторные испытания, либо в акте экспертизы указываются причины, почему нельзя привести данные лабораторных испытаний. 
 
Подписывается заключение только экспертом или группой экспертов, проводящими экспертизу. Заинтересованные стороны акт экспертизы не подписывают. так как в противном случае оформленный акт будет регламентирован не как акт экспертизы, а как акт комиссии. Это объясняется сущностью экспертизы как оценки, проводимой независимыми субъектами. 
 
Типовая ошибка неопытных экспертов заключается в том, что они составляют заключение в присутствии и при участии заинтересованных сторон, дают подписывать им акт. Следует учесть, что заинтересованные стороны могут подписать лишь общую и основную части акта в подтверждении согласия с указанными в них сведениями. 
 
Эксперт не имеет права знакомить спорящие стороны с заключением до регистрации акта в вышестоящей организации. Это необходимо во избежание давления на эксперта заинтересованных сторон. 
 
К акту прилагаются: акты отбора образцов, протоколы испытаний, при необходимости фотографии (например, дефектов товаров), расчеты, эксплуатационные документы, контрольные образцы с характерными дефектами, копии документов о вызове поставщика и другие документы, подтверждающие достоверность проведенной экспертизы. 
 
Эксперт составляет по результатам экспертизы один или несколько актов. Основанием для составления нескольких актов служит: 
 
- оценка товаров от разных изготовителей или поставщиков (отправителей);  
 
- наличие технологических дефектов в разных товарных партиях.  
 
Акты составляются отдельно на каждую партию. При обнаружении дефектов, возникших у заказчика, составляется один общий акт. 
 
Оформленный экспертом акт (или акты) направляются в экспертную организацию для регистрации не позднее следующего дня после его оформления. 
 
После регистрации акта исправление ошибок, обнаруженных экспертом или заинтересованными сторонами, допускается лишь с разрешения руководства экспертной организации. Основанием для такого разрешения является письменное уведомление организации, обнаружившей ошибку, или письменное заявление эксперта. В этих документах должна быть приведена аргументация причин, вызывающих необходимость внесения изменений и дополнений. Самовольное исправление в зарегистрированных актах не допускается.  
 
Заключение экспертов является документом, подтверждающим объективность и достоверность экспертной оценки, которое проведено независимой стороной. Эти документы предназначены: 
 
для проведения окончательной приемки товаров по количеству и качеству: 
 
для преодоления разногласий между заинтересованными сторонами при расхождении данных по количеству и качеству, полученных фактически и указанных в документах: 
 
для подтверждения установленных требований. 
 
для объективной оценки новых товаров: 
 
для установления коэффициентов весомости и других показателей, при определении которых отсутствуют объективные методы оценки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

1. Чечеткина Н.М. «Товарная экспертиза». - Ростов н/Д.: «Феникс», 2000.

2. Шевченко В.В. «Товароведение и экспертиза потребительских товаров».- М.: «ИНФРА», 2001.

 

13.11.13 г.