Торговое обслуживание и культура обслуживания

Цель работы – рассмотреть качество торгового обслуживания и его уровень в магазине « ».

Для достижения поставленной необходимо реализовать следующие задачи:

- рассмотреть составляющие культуры торговли в условиях рыночной экономики и требования к ней;

- изучить торговое обслуживание и систему показателей, определяющих его качество;

- рассмотреть культуру и уровень обслуживания покупателей;

- проанализировать хозяйственную деятельность предприятия и рассмотреть его организационно-техническую характеристику;

- оценить факторы, определяющих качество торгового обслуживания и положение торгового предприятия на конкурентном рынке.