Товарная маркировка

Введение

Всегда информация была самым дорогим «товаром». В наше время ничего не изменилось, все хотят знать, то, что должны и даже больше. В особенности это касается товара,   за который потребитель платит деньги. Знать что это, для чего предназначено, и как этим пользоваться необходимо на сегодняшний день. Каждый раз, приходя в магазин, потребитель теряется в чарующем  мире  новых товаров и упаковок. И для того чтобы это избежать,  вся необходимая информация указывается на товаре.

    Сегодня информация  сопровождающая продукт настолько  совершенна, что взяв в руки, буквально, чёрный ящик, прочитав приложенный  к нему вкладыш, можно без посторонней  помощи всё о нём выяснить. Информация будет проста, доступна, достаточна, а главное достоверна.

    Производитель  выпуска новый продукт не всегда  может сделать ему рекламу, а  следовательно, он укажет всю  необходимую информацию на этикетке. И новый продукт будет понятен  для потребителя.

Исходя из вышесказанного, следует вывод, что товарная информация и маркировка товара очень важны как для покупателей, так и для производителей.

    Можно сказать, что тема маркировки  очень актуальна на современном этапе.

Целью этой работы является рассмотреть товарную маркировку  ее основные виды.

    Для достижения  поставленной цели необходимо  решить следующие задачи:

    - ознакомиться  с понятием о «товарной информации»;

   - ознакомиться с  товарной маркировкой;

   - рассмотреть разновидности  товарной маркировки.

   

 

 

 

 

 

                                 1.Товарная информация.

Товарная информация- это сведения о товаре, предназначенные для пользователей - субъектам коммерческой деятельности.

В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую, коммерческую, потребительскую.

Основополагающая товарная информация включает основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов хозяйствования рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, массу нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, гарантийный срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация содержит сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков, продавцов, например штриховое кодирование, ассортиментные номера продукции и др.

Потребительская товарная информация включает сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, например о пищевой ценности, способах использования.

Товарная информация имеет следующие формы: словесная (характеристика товара), цифровая (дополнение к словесной, например, масса нетто), изобразительная (дополняющая словесную или цифровую информацию), символическая (сведения о товаре с помощью информационных знаков), штриховая (товарная нумерация продукции).

К товарной информации предъявляют такие основные требования, как достоверность, доступность,  достаточность.

Достоверность предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации. В обратном случае это классифицируется как информационная фальсификация.

Доступность основана на информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей. Информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен.

 

Востребованность - требование, закрепляющее право покупателей на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставить по первому требованию.

Понятность- требование, предполагающее предоставление информации с помощью общепринятых и понятных терминов. Например, известные понятия «хлеб», «овощи». При этом потребителю могут быть непонятны термины «масло сливочно-растительное» или «хлеб Нарочь», что требует поясняющей и дополнительной информации в устной или письменной форме.

Достаточность информации - рациональная информационная насыщенность без излишеств и дублирования.

 

                                    2.Товарная маркировка.

К средствам товарной информации относятся: маркировка, технические документы, нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама, прайс-листы и др.

Маркировка- информация, наносимая изготовителем, упаковщиком на тару, этикетку, ярлыки и т.п.

Маркировка подразделяется на товарную, отправительскую, транспортную и специальную. Для экспортных и импортных грузов предусматриваются дополнительные требования к маркировке, а на грузовые места с опасными грузами наносятся знаки опасности.

На рис. 1.1 представлена классификация основных видов маркировки товаров и упаковки.

Информационная функция маркировки, обеспечивая потребителя комплексом необходимой ему информации, является определяющей. Необходимо учитывать при  этом, что информационная функция маркировки реализуется в следующих разновидностях: основополагающей, потребительской и коммерческой. Как правило, наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший - на коммерческую. Основополагающая информация на маркировке товара дублирует тот же вид информации, что представлен в товаросопроводительных документах (ТСД). Необходимость дублирования обусловлена общностью идентифицирующей функции маркировки и ТСД. Однако в отличие от ТСД маркировка предназначена для всех субъектов коммерческой деятельности, являясь для основной массы потребителей практически единственно доступным средством товарной информации. Поэтому в маркировке удельный вес коммерческой информации значительно меньше.

Идентифицирующая, указывающая, рекомендующая, ограничивающая функции маркировки обеспечивают прослеживаемость товарных партий во всех звеньях логической цепи - снабженческих, транспортно-складских и т.п.  это позволяет реализовать основные логические функции: соблюдение технологического процесса товародвижения и хранения товара, управление запасами, распределение и потребление товара, соблюдение и оптимизацию процесса производства товара и т.п.

Эмоциональная, пропагандистская и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.

Существуют общие правила маркировки товаров. Обычно маркировка товаров и упаковки содержит основные, дополнительные и информационные надписи, манипуляционные знаки по погрузке, выгрузке, перевозке, а также дополнительные указания, характеризующие страну изготовления продукции: «Сделано в России» и др.

Товарная маркировка указывает наименование товара, его производителя, адрес, заводскую марку, сорт, ГОСТ, по которому изготовлен товар; используют цветовое обозначение (например, для стали, чугуна, ферросплавов), номер заказа, изготовленного товара, порядковый номер места в партии. Товарная маркировка на продукцию наносится производителем товара.

Маркировка любого товара регламентируется соответствующим ГОСТом или ТУ.  Требования к маркировке товаров и упаковки можно условно подразделить на две группы - общие требования, регламентированные Федеральным законом «О защите прав потребителей» и специфические требования, устанавливаемые отдельными субъектами хозяйствования или регионами. Схематично это представлено на рис.1.2. Общие правила маркировки включают в себя наиболее важные требования, называемые  обычно требованиями «трех Д»- достоверность, доступность, достаточность. Специфические требования традиционно включают в себя следующий перечень условностей: наглядность маркировки, четкость наносимого текста и иллюстраций, однозначность текстовых пояснений или рекомендаций для покупателей, соответствие текста пояснений фактическому составу продукта. Достоверность приведенных сведений не должна вводить покупателя в заблуждение по качеству продукта, его количеству, месту изготовления, страны происхождения товара. Наносимая краской на упаковку или товара маркировка должна быть несмываемой и допущенной к применению соответствующими решениями Госкомсанэпиднадзора.

Носители маркировки подразделяются на этикетки, ярлыки, вкладыши, бирки, кольеретки,  контрольные ленты, клейма, штампы и др.

  По своей структуре  маркировка обычно включает три  элемента: краткий текст, рисунок, условные  обозначения товара или информационные  знаки. Каждому из перечисленных  элементов маркировки отводится  определенная роль и выделяется  соответствующее количество места  в общем объеме маркировки, что  наглядно представлено на рис.1.3.

Структурные элементы маркировки товара
Текст           50-100%	Рисунок        0-50%	Условные обозначения 0-30%

Рис. 1.3. Соотношение товарной информации в структурных элементах маркировки товара.

Текст маркировки является самым распространенным и наиболее емким по количеству предоставляемой покупателю информации элементом маркировки. Он более предпочтителен и доступен потребителю, чем другие элементы, так как несет в себе информацию по использованию, качеству, сроку годности, дате изготовления с идентификацией продукта по стране, фирме- производителю. В этой связи понятна та доля общего объема маркировки, которая отводится производителем для текста.

  Рисунок не является  обязательным элементом маркировки. Если он имеет место на маркировке  товара, то его нанесение преследует, как правило, выполнение мотивационной  и эмоциональной функции и  значительно реже идентификационной  и информационной. Исходя из степени  доступности такой информации  доля рисунка на маркировке  в процентном отношении к общему  объему значительно меньше, чем  текста, -0-50%.

Условные обозначения на маркировке имеют место, как правило, при нанесении производственной и товарной маркировок. Их цель идентифицировать товар конкретной фирмы, выделить его из массы аналогичных товаров. В этой связи условным обозначениям присущи краткость, наглядность, быстрота узнаваемости, привлекательность, выразительность. Условные обозначения включают в себя достаточно обширный классификационный перечень обозначений, который представлен на рис.1.4.

Если большая часть приведенных на рисунке условных обозначений понятна по смыслу, то отдельные позиции требуют расшифровки в понятийном плане. К ним относятся: компонентные, эксплуатационные, размерные, манипуляционные и экологические.

Компонентные знаки - формируют достаточно обширный перечень условных обозначений маркировки, предназначенных  для информации: о применяемых пищевых добавках - «индекс Е», химическом составе товара- краски, лаки, металлы, шпатлевки и пр.

Размерные знаки- знаки, введенные для обозначения конкретных физических величин, определяющих  количественные параметры товара: массу, вес, объем, длину и пр. В соответствии с достигнутыми международными соглашениями размерные знаки, характеризующие конкретные физические величины товара, должны соответствовать Международной системе единиц физических величин (СИ).

Размерные информационные знаки, проставляемые на упаковке товара или самом товаре в виде номера, букв или графических изображений, указывают, в  частности, размер одежды, обуви или  длину и объем бедер для соответствующего номера колготок.

Эксплуатационные маркировочные знаки предназначены для информации потребителя о правилах эксплуатации, монтажа, накладки и ухода за потребительскими товарами. Они наносятся на ярлыки, бирки, этикетки, упаковку, контрольные ленты или непосредственно на товар. Наиболее распространенными являются эксплуатационные знаки, применяемые при использовании текстильных изделий. Широко распространены и такие разновидности эксплуатационной маркировки, как знаки управления (на стиральных машинах, микроволновых электропечах, утюгах и пр.), информационные знаки об установлении температурного режима в холодильниках в заданном диапазоне, регулирования и настройки аудио-, видео- и телеаппаратуры.

Манипуляционные знаки формируют комплекс условных обозначений, предназначенных для информации о способах обращения (хранения, складирования, перевозки, погрузки-выгрузки и др.) с грузами (тарой) и товарами.

Предупредительные знаки маркировки предназначены для обеспечения безопасности потребителя товаров и  сохранения окружающей среды при перевозке, хранении и использовании потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на выполнение обязательных действий по предупреждению опасности.

Экологические маркировочные знаки (экомаркировка) – комплекс знаков, предназначенных для информации потребителей об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их применения, эксплуатации или утилизации.

 В качестве примера  приведем особенности товарной  маркировки для отдельной группы  товаров.

Маркировка фарфоровой и фаянсовой посуды предполагает маркировку изделия, а также потребительской, групповой (как разновидности потребительской) и транспортной тары. Маркировка изделия наносится на тыльную сторону предмета. В случае комплектной продукции цена каждого изделия указывается на отдельном предмете; в чашках с блюдцами цену прибора проставляют на чашке; в столовых сервизах цена за сервиз проставляется на салатнике; в чайных сервизах и гарнитурах - на чайнике, цена за отдельный прибор - на одном предмете.