Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2015 в 18:19, реферат
Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым. В теории и практике управления качеством выделены две проблемы: качество продукции и менеджмент качества.
Введение……………………………………………………………………….……..3
Понятие качества и управления качеством………..…………………….……..4
Методы управления качеством…………………………………………….……6
Особенности управления контрольным оборудованием…………………......12
Управление качеством торгового объекта……………………………….……17
Заключение………………………………………………………………………….20
Список используемой литературы…………………