Профессиограмма менеджера по работе с клиентами

Тип деятельности

Характеристика деятельности

Профессия

Делопроизводитель

Направленность труда

Профессия делопроизводитель относится к типу «Человек – Знак», «человек-техника»,  «человек-человек» поскольку связана с работой со знаковой информацией: текстами, цифрами, таблицами.

В основные обязанности делопроизводителя входит:

• ведение деловой переписки, базы документов, архива документов;
• контроль за исполнением распорядительных документов;
• регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
• сортировка документов, формирование дел;
• ведение картотеки прохождения документов и контроль за сроками их прохождения;
• работа с оргтехникой, мини АТС.

Вид труда

Класс профессии делопроизводитель - «исполнительский», т.к. она связана с исполнением решений, работой по заданному образцу, соблюдением имеющихся правил и нормативов, следованием инструкциям.

Цель и задачи труда

Делопроизводитель – это специалист, ответственный за ведение документооборота в организации: подготовка документов, оформление, обработка и хранение.

Таким образом, основная цель деятельности делопроизводителя – совокупность работ по документированию деятельности учреждений.

Тяжесть труда

1-я группа - работники умственного труда

Рабочая поза «сидя» за рабочим столом. В процессе своего труда он использует ручные, механические и электронные средства труда: персональный компьютер, офисную технику, канцелярские принадлежности и пр.

Перемещение в пространстве минимальны

Напряженность труда

необходимость длительной, кропотливой работы с документационным материалом;

долгое пребыванием в одном положении – «сидя»;

необходимость отслеживать изменения и дополнения в нормативных правовых документах;

повышенное содержание бумажной пыли в воздухе.

Профессионально важные психические и личностные качества

эмоциональная устойчивость;

пунктуальность;

аккуратность;

организованность;

ответственность;

доброжелательность,

тактичность;

последовательность в делах;

настойчивость и твердость;

коммуникабельность (общительность);

способность планировать свою работу;

склонность к работе с документами.

Профессионально важные физические качества

выносливость

координация движений

быстрота реакции

точность мелких движений

Профессиональные

вредности

Боль и скованность в спине, когда человек сидит, нагрузка на позвоночник больше, чем при любом другом положении тела.

Кроме того, долгое нахождение в одной позе приводит к тому, что одни мышцы находятся в постоянном напряжении, другие наоборот, не получают никакой нагрузки. От этого приобретают сколиоз (искривление позвоночника), остеохондроз (разрушение межпозвонковых дисков) и даже артрит.

Аллергия. Дело в том, что воздух наполнен частицами самых разнообразных, чуждых нашему организму веществ, и их концентрацию значительно усиливает кондиционирование. Во время работы кондиционера до 70% внутреннего воздуха помещения вновь подается для дыхания, а на долю «свежего» остается лишь 30%. Концентрация вредных веществ в местах, оснащенных кондиционерами, в 6-7 раз выше, чем в помещениях с естественной вентиляцией.

Простудные заболевания, вызванные сквозняками, кондиционерами и вентиляторами

Метеорологические

и санитарно-гигиенические

условия

Работа, в основном, в помещении, замкнутом пространстве.

Неустойчивая температура воздуха и влажность, в связи с использованием кондиционеров.

Средства ППФП для снятия утомления

Упражнения на координацию движений

Производственная гимнастика (Комплекс упражнений для «кабинетных» работников

1. В положении сидя поочередно вытягивайте и сгибайте ноги, не опуская их на пол (10-20 раз).

2. В положении сидя прогибайте  и выпрямляйте спину (10-20 раз).

3. Сидя на стуле, на вдохе разведите  локти в стороны, затем на выдохе  вытяните вперед руки с напряжением (4-6 раз).

4. Из положения сидя встаньте  с прогибом корпуса и снова  сядьте (8-10 раз).

5. Сидя, напрягите мышцы живота, затем расслабьте их (15-20 раз).)

Упражнения для глаз (поводите ими вправо-влево, вверх-вниз, сделайте «восьмерку», зажмурьте на несколько секунд и резко откройте.)

Профессиональные

заболевания

хроническими инфекционными;

органов дыхания;

аллергическими;

зрительного анализатора;

опорно-двигательного аппарата (нарушение координации движения кистей рук);

нарушение иммунитета

Морфологические и функциональные изменения Вашего организма по условиям труда

Искривление позвоночного столба – сколиоз

Хронические заболевания органов дыхания

Приблизительные виды спорта для развития ППФП (обоснуйте свой ответ)

Бег развивает выносливость, поскольку  предполагает многократное повторение  стереотипных циклов движений. Вызывает расходование большого количества энергии.

Спортивные помимо выносливости развивают координацию движений и психическую устойчивость.

Плаванье, способствует воспитанию выносливости. Длительные физические нагрузки при горизонтальном положении тела в воде равномерно развивают мышцы, формируют правильную осанку. Плавание значительно влияет на тренировку физиологических механизмов теплорегуляции, способствуя закаливанию организма.

Туризм имеет большое оздоровительное, воспитательное и прикладное значение.