Контент-анализ

Контент-анализ – перевод  массовой текстовой информации в  количественные показатели с последующей  статистической обработкой. Начинается с выделения смысловых единиц: понятия, выражения в словах и  отдельных терминах по данной теме. Анализ текстов по содержанию понятий  показывает, в какой степени анализируемый  источник ориентирован на изучаемую  проблематику.

Темы, выраженные в целых  смысловых абзацах, частях текста, статьях, передачах. Данные темы на страницах  СМИ показывают актуальность проблематики во всех её аспектах;

Имена персоналий, связанных с проблематикой; общественные события, имеющие отношение к проблематике, упоминание которых в СМИ свидетельствует об их важности для общественности;

Любому контент-анализу  сопутствует процедура мониторинга, когда материалы в СМИ рассматриваются  с точки зрения:

- частоты информации

- объема информации

- содержания, которое группируется  о темам

- знака информации (+, -, 0)

- типа материалов (фотографический, комментаторский, общетеоретический)

Контент-анализ применим к  письмам и телефонным звонкам, которые  представляют индикатор реакции  общественности на политику организации и её деятельность.

После проведения исследований необходимо составить итоговый документ, он должен быть максимально кратким, концентрировать внимание на выводах  и рекомендациях, которые относятся  к осуществлению предлагаемых мероприятий.

Структура отчета:

1.Задачи.

2.Информация о сроках, в которые проводились исследования, на каких объектах, какие источники информации использовались.

3.Основные выводы диагностического харакера:

-результаты, указывающие на наличие проблем и фактов, препятствующих их решению.

-Предлагаемые решения, ожидаемые экономические и социальные эффекты, указания специалистам, ответственным за осуществление.

-Полный отчет снабжается аннотацией с отсылкой к соответствующим приложениям и разделам основного текста.