Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2015 в 19:36, курсовая работа
В практической части буду выполнять задание по разделу : «Качество обслуживания пассажиров и грузовой клиентуры на воздушном транспорте». Проведу анализ услуг в аэропортах России по следующим направлениям :
Наличие конкуренции при оказании услуг по аэропортовому и наземному обслуживанию (в том числе возможность выполнения услуг собственными силами перевозчика).
Наземное обслуживание ВС.
Аэропортовое обслуживание.
Введение………………………………………………………………………………………..2
Теоретическая часть ………………………………………………………………….4
Список литературы……………………………………………………………………25
Практическая часть…………………………………………………………………..26
Выводы…………………………………………………………………………………………38