Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2012 в 10:58, реферат
Понятие "упраление конфликтом" используется в широком и узком смысле. Управление в широком смысле означает воздействие на причины конфликта, а в узком смысле – обеспечивает разрешение конфликтов. При широком понимании управлению подлежат все элементы конфликта. Управление предполагает выполнение функций прогнозирования, планирования, организации, мотивации, контроля.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………..
3
ГЛАВА 1.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ………………………
4
ГЛАВА 2.
ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ…………………………...
6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...
10
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………