Разработка систем управления качеством фирмы NUTECO. Методика разработки руководства по качеству

В данной работе изучена и проанализирована система управления качеством фирмы НУТЕКО, а так же документы, описывающие:
- структуру управления организацией;
- продукцию;
- требования к качеству выпускаемой продукции;
- организационную структуру службы качества организации;
- распределение ответственности за качество;

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 ОПИСАНИЕ ФИРМЫ 6
1.2 ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМЫ 6
1.3 ЗАДАЧИ ФИРМЫ 7
1.4 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА НУТЕКО 8
1.5 ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДСТВА 9
2 ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ 14
2.1 СТРУКТУРА ДОКУМЕНТА: 14
2.2 ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДСТАВЛЕНИЮ СТРУКТУРНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ 15
2.3 ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРНЫМ ЭЛЕМЕНТАМ ВВОДНОЙ ЧАСТИ 15
2.4 ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРНЫМ ЭЛЕМЕНТАМ ОСНОВНОЙ ЧАСТИ 17
2.5 ТРЕБОВАНИЯ К ПРИЛОЖЕНИЯМ 19
2.6 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ 20
2.7 ПЛАНИРОВАНИЕ ВЫПУСКА ПРОДУКЦИИ 21
2.8 АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРОДУКЦИИ 22
2.9 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ 22
2.10 ВХОДНЫЕ ДАННЫЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ 22
2.11 ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ 23
2.12 АНАЛИЗ ПРОЕКТА И РАЗРАБОТКИ 23
2.13 ПРОВЕРКА ПРОЕКТА И РАЗРАБОТКИ 24
2.14 УТВЕРЖДЕНИЕ ПРОЕКТА И РАЗРАБОТКИ 24
2.15 УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ПРОЕКТЕ И РАЗРАБОТКЕ 24
3 ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ КАЧЕСТВА 25
3.1 ПОЛИТИКА В СФЕРЕ КАЧЕСТВА 25
3.2 ЦЕЛИ В СФЕРЕ КАЧЕСТВА 26
4 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 27
4.1 МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ 27
4.2 ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДСТВА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА 29
5 ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ 37
1 Политика 41
2 Ответственность 41
3 Область применения 42
4 Нормативные ссылки 42
5 Определения и сокращения 43
6 Общие положения 43
7 Действия и методы 43
7.1 ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ 43
7.2 ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРЕ И ФОРМЕ 44
7.3 ТРЕБОВАНИЯ К ПРИЛОЖЕНИЯМ 49
7.4 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ 50
7.5 ПРОЦЕСС УТВЕРЖДЕНИЯ, ИЗДАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ РУКОВОДСТВОМ ПО КАЧЕСТВУ 53
8 Регистрация данных 54
8.1 КОНТРОЛЬ ДОКУМЕНТА 54
8.2 ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ 55
6 СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ. АУДИТ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА 56
6.1 АУДИТ ДОКУМЕНТА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НУТЕКО- QPR-1.2 «УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ О КАЧЕСТВЕ» НА АДЕКВАТНОСТЬ ТРЕБОВАНИЯМ СТАНДАРТА ISO 9001:2000 56
6.2 АУДИТ НА ВЫПОЛНЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ ТРЕБОВАНИЙ, РАЗРАБОТАННОЙ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ЗАДАНИИ МЕТОДИКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ «МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ» 60
7 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 75
ОСНОВНЫЕ ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО 75
ТАБЛИЦА 7 – СМЕТА РАСХОДОВ НА ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ 78
ТАБЛИЦА 8 – СМЕТА РАСХОДОВ НА ОЦЕНОЧНЫЕ ЗАТРАТЫ 79
ТАБЛИЦА 9 – ЗАТРАТЫ ИЗ-ЗА ВНУТРЕННИХ ОТКАЗОВ 80
ТАБЛИЦА 10 – ИЗДЕРЖКИ ИЗ-ЗА ВНЕШНИХ ОТКАЗОВ 81
ТАБЛИЦА 11 – ДРУГИЕ РАСХОДЫ НА КАЧЕСТВО 82
ТАБЛИЦА 12 – ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОТДЕЛА ФИРМЫ НУТЕКО ЗА ОКТЯБРЬ 2003Г. 83
ВЫВОДЫ: 85
8 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ГРАЖДАНСКАЯ ОБОРОНА 87
8.1 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА 87
8.2 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОХРАНУ ТРУДА 89
8.3 ВНЕШНИЕ ДЕСТАБИЛИЗИРУЮЩИЕ ФАКТОРЫ 89
8.4 ВНУТРЕННИЕ ДЕСТАБИЛИЗИРУЮЩИЕ ФАКТОРЫ 90
8.5 ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ, ПОСЛЕДСТВИЯ И МЕРЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ДЕСТАБИЛИЗИРУЮЩИХ ФАКТОРОВ В ОФИСЕ 91
8.6 ИНСТРУКЦИЯ ПО МЕРАМ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ПОМЕЩЕНИЯХ СЛАВУТИЧСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ТЕХНОЛОГИЙ 93
8.7 ПРАВИЛА ПО ОХРАНЕ ТРУДА В ОФИСЕ И ВО ВРЕМЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ 94
8.8 РАДИАЦИОННАЯ ЗАЩИТА 94
8.9 СХЕМА РЕАЛИЗАЦИИ И МЕТОДЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ СУОД 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
ЛИТЕРАТУРА 98