Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2014 в 18:50, контрольная работа
Речь идет о трех разных способах взаимодействия с миром. Или, как говорят психологи, о различных эго-состояниях человека.
- Родительское состояние характеризуется усвоенными от родителей шаблонами, стереотипами социального поведения, правилами и запретами.
- Состояние взрослого - это рациональное, аналитическое начало, живет по принципу "здесь и сейчас".
- Состояние ребенка - эмоциональное, интуитивное, инстинктивное реагирование на жизненные обстоятельства.
Здоровой и целостной личности надо всего три эго-состояния.
Проанализируйте несколько ситуаций общения, обращая внимание на то, какие позиции (дитя, родитель, взрослый) занимали вы и ваши собеседники. Насколько эффективно было общение в каждом конкретном случае.
Какое влияние оказывают на процесс общения способы размещения в зале заседания участников коммуникации?
Каковы ваши действия и ответы на выпады «агрессора»:
человеку, атакующему вас кислой физиономией,
клиенту, пытающемуся излить на вас раздражение в виде необоснованной критики.
Какую информацию о деловом собеседнике можно получить по его мимике?
В чем суть принципиальных переговоров и какова их эффективность?
Правила написания докладной и объяснительных записок.
Список литературы.