Отчет по практике в ООО "ССА"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2014 в 15:52, отчет по практике

Описание работы

Целью данной работы является рассмотрение процесса продажи, сервисного обслуживания и управления на предприятии «Тойота Центр Самара Север», расположенного по адресу: г. Самара пос. Мехзавод 24км. Московского шоссе дом3 стр1.С начала 90-х годов, когда в России появились первые официальные дилеры компании, начинается история активного продвижения бренда Toyota на российском рынке.
В 1998 году компания открыла Московское представительство Toyota Motor Corporation, которое было создано, чтобы оценивать рыночную ситуацию и способствовать увеличению продаж через торговые компании и сеть дилеров в основных регионах России.

Содержание работы

. Введение...................................................................................................................3
2. Общая характеристика предприятия................................................................5
3. Анализ организационно-технических мероприятий………………………....7
4. Анализ материально-технического обеспечения и использования оборотных средств...................................................................................................................11
5. Анализ организации обслуживания населения, качества оказываемых услуг и культуры обслуживания населения.........................................................................13
6. Анализ плана производства и реализации услуг.............................................16
7. Анализ использования основных фондов и производственных мощностей................................................................................................................22
8. Анализ организации труда, плана по труду и его оплаты.............................24
9. Анализ плана по себестоимости..................................................................26
10.Анализ прибыли и рентабельности...........................................................28
11. Финансы предприятия...............................................................................31
12. Выводы.....................................................................................................33
13. Мероприятия по повышению эффективности финансово-экономической деятельности ООО "ССА"...............................................................................35
14. Библиографический список......................................................................

Файлы: 1 файл

МОЯ ДИПЛОМНАЯ ПРАКТИКА.docx

— 70.62 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7 Анализ использования основных фондов и производственных мощностей

Материально-техническое обеспечение ООО "ССА".

   Одним из условий качества представительства  является совершенствование материально-технической базы.

Техническая оснащенность ООО "ССА".

В центре имеется современная информационно–техническая база: электронная почта, доступ к сети Интернет, телевизор, видеокамеры, копировальная техника. Кроме этого, имеются компьютеры, ноутбуки, дающие возможность выполнения современных требований по делопроизводству, документоведению, организации клиентской базы, представленные в таблице 4, а так же все необходимые расходные материалы для процедур таблица 5.

 

Таблица 4. Техническая оснащенность ООО "ССА" на 2012-2013 г.г.

 

№ п/п

Наименование оборудования

Количество

Стоимость

(тыс.руб)

1

Компьютер Apple

4

250

3

Касса

2

10

4

Телевизор Samsung

2

40

5

Телефон

6

5

6

Кофеварка Nescafe

1

8

7

Сканер canon

4

20

8

Факс

2

5

9

Игровая приставка Sony PlayStation 3

1

30

10

Холодильник

1

10

11

Микроволновая печь

1

3

12

Сейф для документов

7

70

13

Итого

31

451


 

 

Таблица 5. Материальная оснащенность.

№ п/п

Наименование

Количество

Стоимость

(тыс.руб)

1

Рецепция

           2

30

2

Стул кожаный

15

98.8

3

Стол

           5

12.5

4

Итого

22

141.3


 

 

Динамика состава и структуры основных фондов за два года не была изменена, т.к. из таблиц 1 и 2 видно, что инвентарь купленный ранее действовал на протяжении двух лет исправно. ООО "ССА" не нуждалось в покупке нового оборудования.

 

 

 

 

         

 

 

                                       8  Анализ организации труда

В ООО "ССА" действует сдельно – премиальная система оплаты труда. При сдельно – премиальной системе рабочий получает оплату своего труда по прямым сдельным расценкам и дополнительно получает премию. Но для этого должны быть четко установлены показатели, за которые осуществляется премирование, и доведены до каждого исполнителя. Важно проследить, чтобы вновь принятые рабочие были проинформированы об этом. Кроме того, должен быть установлен размер премии за выполнение и перевыполнение этих показателей. Это показатели роста производительности труда; повышения объемов производства; выполнения технически обоснованных норм выработок и снижения нормируемой трудоемкости; выполнения производственных заданий, личных планов; повышения качества и сортности продукции; бездефектного изготовления продукции; недопущения брака; соблюдения нормативно - технической документации, стандартов; экономии сырья, материалов, инструмента, смазочных материалов и других материальных ценностей.

1. Сервисный консультант. Процент зависит от выручки слесарного цеха и от выручки от продажи запасных частей для слесарного цеха. Процент варьируется от 1 – 3 %: 3 % выручки от реализации не гарантийных работ слесарного цеха, 1 % выручки от реализации гарантийных работ и 0,5 % от выручки от реализации запасных частей для слесарного цеха.  
2.  Инженер по гарантии. 5 % от возмещений по гарантии при выполнении требований. 
3.  Продавец запасных частей. Процент установлен в зависимости от продажи запасных частей и аксессуаров: 3 % от реализации запасных частей и аксессуаров. Кроме этого, данный специалист получает 1,5 % от продажи запасных частей, реализованных через отдел продаж.  
4. Для должностей: диагност, механик, жестянщик, маляр, колорист установлен процент в зависимости от квалификации. Различают следующие виды квалификации: ученик, technician, specialist, senior, masters. Стоит отметить, что повышение квалификации является одним из способов мотивации. В дилерском центре предоставляется возможность повысить квалификацию. Периодически, с интервалом в 5 месяцев отправляют на учебу определенного специалиста в город Москва или Новосибирск. В зависимости от квалификации работника и начисляется определенный процент, соответственно, чем выше квалификация, тем выше процент.  
5.Мастер цеха. Начисляются 3% от суммы стандартных работ, проведенных в цехе и 5 % от суммы сложных работ, проведенных в цехе.  
3. Прогрессивный тип методики расчета. В данную категорию входят такие должности как: менеджер отдела продаж, менеджер отдела по корпоративным клиентам, специалист по продажам, специалист по продажам отдела по корпоративным клиентам, сервис – менеджер, менеджер отдела запасных частей. Что касается менеджеров подразделений, то определенный процент устанавливается в зависимости от выполнения плана подразделения по достижению размера операционной прибыли. Например, если план продаж выполнен на 70 % и операционная прибыль составила 400 000 рублей, то менеджеру отдела продаж положена доплата в размере 15 000 рублей.

 

 

 

 

 

 

 

                          9 Анализ плана по труду и  его оплата

Приложение 2. Структурная схема Тойота Центр Самара Север представлена в приложение 2

Приложение 3. Структурная схема Отдела по работе с клиентами                 ООО «ССА» представлена в приложение 3

Таблица 6. Штатное расписание ООО «ССА»

Наименование должностей

Количество штатных единиц

Оклад(тыс.руб)

Всего за год(

Тыс. руб)

1

Генеральный директор

1

40

480

2

Зам. директор

1

30

360

3

Главный бухгалтер

1

28

336

4

Зам. Глав. бухгалтера

1

22

264

5

Начальник клиентского отдела

1

20

240

6

Специалист по работе с клиентами

2

10

240

 

7

Администратор зала

4

10

480

8

Служба информации

4

10

480

9

Начальник отд. Продаж

1

25

300

10

Зам.Начальника отд. Продаж

2

20

480

11

Отдел продаж

6

15

1080

12

ИТОГО:

24

230

4740




 

 

Анализ эффективности использования заработной платы.

Эффективность использования заработной платы характеризуется системой показателей товарооборота на рубль фонда заработной платы. То есть показателей стимулирования товарооборота и рассчитывается следующим образом:

Ст = Т : ФЗП,

Ст 2012 г = 5340 тыс. руб. : 4740 тыс. руб. = 1,1

Ст 2013 г = 7569 тыс. руб. : 4740 тыс. руб. = 1,6

Видно, что эффективность использования заработной платы возросла по сравнению с предыдущим годом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          10 Анализ плана по себестоимости, прибыли и рентабельности

Анализ показателей бухгалтерской отчётности, в том числе и себестоимости проводится на основании Отчета о прибылях и убытках. Показатели свидетельствуют о том,  что предприятие ООО "ССА"  к концу 2013г. ушло в убыток.

 Таблица 7. Основные показатели прибыли  ООО «ССА»

Наименование показателя

Величина показателя

Отклонение

2012 г.

2013 г.

(+;-)

%

1. Выручка 

5340

7569

+2229

141,7

2. Себестоимость услуг (продукции, работ), тыс. руб.

525

-

-

-

3. Прибыль от продаж, тыс. руб.

-2427

432

- 1995

17,8

4. Чистая прибыль, тыс. руб.

-1948

-2409

-461

123,6

5. Численность персонала, чел.

24

24

100

100

6. Чистая прибыль на  одного работника, тыс. руб.

-81

-100

-19

123,5


 

 

Анализируя данные таблицы можно отметить, что выручка увеличилась на 2229 тыс. руб. или на 141,7 %. Прибыль от продаж в 2012 г. показывала худшие результаты против 2013 г., именно в этом году она стала положительной и принесла доход организации. Чистая прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия снизилась в 2013 г. на 461 тыс.  руб. и составила -2409 тыс. руб. против -1948 тыс. руб.  в 2013 г.

Анализ показателей прибыли недостаточен для определения финансовой эффективности деятельности предприятия, поэтому наряду с анализом прибыли проводится анализ рентабельности.

Показатели анализа рентабельности  свидетельствуют об уровне  эффективности деятельности ресторана. В ходе анализа использованы данные бухгалтерской отчётности за 2012 – 2013 гг.

Для определения показателей необходимо произвести расчёты и отобразить их в таблице 13.

 Рентабельность продаж (отношение прибыли от продаж  к выручке от реализации).

Рпр 2012 г = -2427 тыс. руб. : 5340 тыс. руб * 100 % = (-)45,4 %

Рпр 2013 г =432 тыс. руб. : 7569 тыс. руб * 100 % = 5,7 %

Бухгалтерская рентабельность от обычной деятельности (отношение прибыли до налогообложения к выручке от реализации).

Роб 2012 г = -1776 тыс. руб. : 5340 тыс. руб. * 100 % = (-)33,2 %

Роб 2013 г = -2409 тыс. руб. : 7569 тыс. руб. * 100 % = (-)31,8%

Чистая рентабельность (отношение чистой прибыли к выручке от реализации).

Рч 2012 г = -1948 тыс. руб. : 5340 тыс. руб. * 100 % = (-)36,5 %

Рч 2013 г =-2409 тыс. руб. : 7569 тыс. руб. * 100 % = (-)31,8 %

Рентабельность фонда заработной платы (отношение чистой прибыли к фонду заработной платы).

Рфзп 2012 г = -1948 тыс. руб. : 3968 тыс. руб. * 100 %= (-)48,1%

Рфзп 2013 г = -2409 тыс. руб. : 4253 тыс. руб. * 100 % =(-) 56,6 %

Таблица 8. Динамика показателей рентабельности деятельности ООО "ССА"  2012-2013 гг.

 

Показатели

2012 г, %

2013 г, %

Изменение (+;-)

Рентабельность продаж

(-)45,4

5,7

- 39,7

Бухгалтерская рентабельность

(-)33,2

(-)31,8

- 1,4

Чистая рентабельность

(-)36,5

(-)31,8

-4,7

Рентабельность фонда заработной платы

(-)48,1

(-)56,6

- 8,5


 

 

Несмотря на то, что по истечению года предприятие осталось в большем убытке, судя по чистой прибыли в 2013 году -2409 тыс.руб. против -1948 тыс.руб. 2012 года, показатели таблицы свидетельствуют о динамике повышения рен6табельности в 2013 г. по сравнению  с 2012 г.  Следует отметить снижение рентабельности фонда заработной платы на 8,5%.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                            11 Финансы предприятия

Фонд накопления создается для финансирования производственного развития предприятия: на финансирование капитальных вложений, модернизацию оборудования, финансирование нового строительства, на реконструкцию, приобретение оборудования, погашение долгосрочных ссуд и процентов по ним, на пополнение собственных оборотных средств, погашение расходов, связанных с выпуском и распространением акций, облигаций и других ценных бумаг, финансирование культурно-просветительной и оздоровительной работы среди работников предприятия и членов их семей, содержание оздоровительных лагерей и др. Таким образом, фонд накопления представляет собой источник средств предприятия, аккумулирующий прибыль и другие источники для создания нового имущества, приобретения оборудования, оборотных средств и т.п. Фонд накопления свидетельствует о росте имущества предприятия, увеличении собственных его средств.

Информация о работе Отчет по практике в ООО "ССА"