Инструментарий имиджелогии

Характерное слово реально  выступает в виде вершины айсберга, разрешая или запрещая то или иное развитие ситуации. Смена ключевого слова, появление нового контекста может  четко отражать смену ситуации в реальном мире, тем самым слово становится индикатором нового развития ситуации.

Имиджмейкер может направлять вербализацию в нужную сторону, когда необходимо скрыть реальное положение вещей. Он также делает подобное, когда следует вербализовать представления самих людей, вложив эти слова в уста лидера или лозунг партии. То есть мы видим два основных момента использования слова:

1. увод от реальной ситуации. Слово не только описывает ситуацию, слово может формировать саму ситуацию. Для этого используются новые вербализации для уже известных ситуаций. Таким образом, с точки зрения денотации (реальной ситуации) одно и то же явление называется по-разному. Например, не министерство войны, а министерство обороны. Запрет на употребление слов создаёт управляемый настрой общественного мнения. Также тревожная информация по одному каналу опровергается успокоительной по другому, для чего тревожное содержание подаётся с милой улыбкой. Таким путём опровергаются многие негативные тенденции, когда их начинают комментировать вполне разумно, сдержано и добропорядочно, а не тупо отрицать.
2. присоединение к мнению аудитории. Например, обращения Б. Клинтона пишутся на основе тех слов, с которыми к нему обращаются в письмах в Белый дом. Тем самым достигается максимальная согласованность с электоратом. Оказать может иерархия человеческих потребностей, предложенная американским психологом А. Маслоу . Эта иерархия строится таким образом, что удовлетворение высших ступеней возможно лишь тогда, когда происходит удовлетворение потребностей более низкого уровня:
1. физиологические потребности. Первые потребности, которые следует удовлетворять раньше других, включают в себя: еда, вода, кров и секс.
2. Безопасность. Нам необходимо чувствовать себя в безопасности, ощущать возможность контроля над ситуацией.
3. Любовь. Люди чувствуют себя недостаточно уверенными, пока они не найдут себе пару. Мы хотим принадлежать семье, друзьям, любовникам. Это определенный переход от индивидуального атома к социальной молекуле.
4. Признание. Нам необходимо признание и восхищение других, из-за этих честолюбивых желаний мы напряженно трудимся, получаем дипломы, зарабатываем медали.
5. Самоактуализация. Эта потребность замыкает список, поскольку касается самых долговременных целей, которые рассчитаны на полное использование нашего потенциала.

Построение текстов, рассчитанных на восприятие аудитории, несомненно, должно учитывать удовлетворение этих потребностей, поскольку именно они в сильной степени предопределяют наше поведение.

Следует отметить одну существенную деталь: тексты для  первых лиц создаются целыми группами достаточно подготовленных интеллектуалов. И лидер лишь "озвучивает" их, выступая в западной терминологии в роли "аниматора".

 

Детализация

 

Уровень воздействия  повышается при определенной детализации подачи информации. Это не только иной уровень доверия, деталям мы всегда верим больше, чем абстракциям. Это также перевод на уровень личностного общения, когда мы начинаем представлять политика как человека. Мы привыкли к его виду на трибуне. В этой функции он и закреплен в массовом сознании. Но личностные черты сразу обогащают его образ.

Личностный образ  выводит общение между массой и аудиторией на каноны домашнего общения. Нам нравится лидер без галстука. Происходит как бы углубление его образа. Отсюда возникает необходимость появления жены лидера, претендующей на роль матери нации, если президенту достается титул отца нации.

Удачно подобранная  деталь выступает в роли символа, поскольку может заменить собой целый набор текстов. Деталь не только лучше воздействует, но и лучше хранит в памяти, поскольку по ней начинает восстанавливаться весь облик или все поведение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Акцентирование  информации

 

Сюда должно войти как  утаивание информации, так и выпячивание ее (акцент на ней). СМИ работают в режиме отбора той или иной информации, а технология отбора определяется ценностными критериями, никогда не являясь полностью объективной.

Не менее значимым аспектом становится результат такого подхода. С одной стороны, это может быть порождение положительной информации о себе и своих союзниках. С другой, это активное порождение отрицательной информации о своих врагах. Здесь используются даже гипотетические конструкции.

В зависимости от наших  целей мы акцентируем те или  иные характеристики сложных объектов, с  которыми имеет дело человечество. Этот подход позволяет также менять "повестку дня" массового сознания, когда в ответ на одну обсуждаемую  тему запускается для дискуссии  общества совершенно иная, что дает возможность увести внимание в иную сферу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дистанцирование

Первостепенная  задача для политика состоит в  необходимости дистанцироваться от явно негативных символов. Сильный лидер может дистанцироваться от некоторых проблем, не упоминая о них. М. Тэтчер могла обрывать темы в интервью с нашими тележурналистами, как бы заставляя их следовать ее логике. Она навязывала тематику и ритм беседы своим интервьюерам, а не шла на поводу у них.

Особая роль дистанцирования  возникает в случае кризисных ситуаций, к которой должна быть готова любая организация, любой лидер. Западный опыт привносит планирование даже в этот, казалось бы, совершенно случайный процесс.

В случае предвыборной борьбы дистанцирование может состоять в демонстрации новой стратегии, отличной от той, что имеется при нынешнем президенте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Метафоризация

 

Существенным  методом построения воздействия  является метафоризация, которая не только позволяет перестраивать сознание человека, но и одновременно является сильным   механизмом,  проникающим  в сознание. Метафора особенно выгодна для описания новой деятельности, для которой у нас еще нет соответствующего языка. В этом случае метафора становится описанием одной области деятельности с помощью языка из другой области.

Метафорический способ общения  характерен и для психотерапевтического сеанса. Психотерапевт в этом плане говорит о переинтерпретации чужого опыта с помощью метафорического описания.

Следующим этапом воздействия на чужое сознание становятся сказки. Опыт, заданный в них, реинтерпретируется клиентом для решения своих собственных проблем. При сознательном конструировании метафор и сказок можно помогать в решении индивидуальных проблем конкретным людям.

Мы можем представить  себе эффективные сообщения политического плана, где будет резко увеличена доля метафор, что, кстати, соответствует исследованиям голландских лингвистов, которые установили, что в периоды экономического падения происходит увеличения метафоризации газетных текстов. Вероятной причиной этого можно считать именно переходный период и отсутствие путей вразумительного выхода из него. Описание же новых реалий должно автоматически вызывать метафорический язык. Смена политической системы требует также быстрой смены всей символики, чтобы убрать позитивные ассоциации, которые прошлая система воспитывала по отношению, к этим символам.

 

 

 

 

Визуализация

 

Важной особенностью имиджелогии должно быть признано воздействие сразу по нескольким каналам. И самым важным из них является отнюдь не вербальный, а визуальный. Визуальные появления нет необходимости пояснять, они влияют на человека вне его сознания.

Если в стуации стабильной символизации существует тенденция  визуализировать себя в приближенном положении по отношению к аудитории, то в ситуации утверждающейся символизации действуют обратные тенденции — возвышения.

Именно из-за значимости этого канала все символы государства  в  первую очередь  носят  визуальный  характер. Герб. Флаг. Портрет главы  государства. Смена власти сразу же отражается в смене визуального поля. Визуальное поле очень  чутко реагирует на изменения поля политического.

При изменении статуса  человека он тоже внешне меняется. Постоянность той или иной функции как бы закрепляется во внешнем облике человека.

Многоканальность воздействия  впервые была включена в свои коммуникативные  технологии религией.

Визуальный образ должен коррелировать с образом собеседника. В зависимости от своего внешнего вида человек и чувствует себя по-другому. Визуальный образ не должен сильно отличаться от того, что реально видит избиратель. Нельзя нарушать общий закон: следует не уходить от населения, а, наоборот, изо всех сил стараться сблизиться с ним. Так, к примеру, лидер лейбористов Тони Блэр в интервью газете "Сан" говорит, что чувствует себя неуютно в пиджаке и галстуке.

Визуальный облик человека сохраняется неизменным и не должен разрушаться. Так, облик Черчилля с сигарой, как оказалось, был несколько условен: он постоянно держал в кармане наполовину потушенную сигару, которую тут же демонстрировал, когда оказывался объектом внимания репортеров. В ряде случаев давление норм поведения на внешний вид человека может быть ослаблено или усилено.

Визуальный облик  должен коррелировать со многими  из вышеотмеченных характеристик с тем, чтобы соответствие образу было полным.

Опрос общественного  мнения

Реально точкой отсчета любой кампании как раз является опрос общественного  мнения. Следует подчеркнуть и воздействующую роль опросов.

Функции опросов:

1. Опросы дают возможность установить, что именно, волнует в первую очередь избирателей на данный момент.
2. Опросы дают возможность установить сильные и слабые стороны оппонента.
3. Опросы идентифицируют те подгруппы избирателей, с которыми следует работать в первую очередь.

Задача организации (компании, партии, политика, лидера)состоит в  том, чтобы строить свои тексты с  опорой на базовые ценности, а не на вытекающих из них проблемах. Избирательные тексты, учитывающие этот уровень, могут эффективнее захватывать свою аудиторию. Стратегия кампании в сильной степени опирается на результаты работы по опросу общественного мнения. Опросы помогают четко определить целевую аудиторию.

В целом опрос  выступает не только как элемент  анализа, но и как инструмент воздействия, формируя общественное мнение в ту или иную сторону.

Опросы могут  действовать на респондентов опосредованно, через лидеров мнений, то есть они сами могут и не верить опросам, но зато они с доверием относятся к словам лидеров мнений, которые, в свою очередь, будут верить опросам.

Список литературы

 

1. Аверченко Л. К. Имидж и личностный рост: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.
2. Алехина И. Имидж  и этикет делового человека. – М., 1996.
3. Апраксина М. В. Имидж воспитателя дошкольного учреждения как педагогическая проблема. – М., 2000. – 24 с.
4. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». – М., 2003.
5. Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности. – Л.: Изд-во Ленин. ун-та, 1970. – 135 с.
6. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 295 с.
7. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2000.
8. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать имидж / Под ред. А. Ю. Панасюка.  – М., 2000.
9. Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2001.
10. Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. – М., 1994.
11. Маркина В. М. «Я» как личностная характеристика государственного служащего // Имидж госслужбы. – М., 1996. – 122 с.
12. Орлова Е. А. Формирование позитивного имиджа государственного деятеля (социально-психологический аспект).– М., 1997. – 20 с.
13. Основы теории коммуникации. Под ред. М. А. Василика. – М., 2003. – 615 с.
14. Панасюк А. Ю. Наука «имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. – М.: РИЦ «Альфа», 2003. – С. 24–27.
15. Панасюк А. Ю. Я – ваш имиджмейкер и готов сформировать Ваш профессиональный имидж. – М., 2003.
16. Патлусова В. М. Профессиональный имидж. – Пермь, 2001.
17. Пелих А. С., Кизилова Т. Г., Пронченко А. Г. Имидж делового человека. – М.: Приор, 1997. – 112 с.
18. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2002.
19. Петрова Е. А. Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития в России // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. – М.: РИЦ «Альфа», 2003. – С. 27–30.
20. Политическая психология. Под ред. А. А. Деркача. – М., 2001. – С. 577–628.
21. Поченцов Г. П. Имиджелогия. – М., 2000.
22. Рабинович Л. А. Имидж человека и организации. – Иркутск, 2001.
23. Федоров И. А. Имидж как программирование поведения человека. – Рязань: Новое время, 1997.
24. Хачанян Е. Ваш имидж. – М.: АСТ, 2001.
25. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994.
26. Энциклопедия этикета / Сост. О. И. Максименко. – М., 2000.