Бренды Германии

LUFTHANSA

Авиакомпания Lufthansa, которая была образована в 1926 году путем слияния двух немецких авиакомпаний, на первых порах своего существования именовалась Deutsche Luft Hansa Aktiengesellschaft. Прародитель ее современного логотипа – летящий синий журавль на желтом фоне - был создан еще в 1919 году дизайнером Отто Фирле на конкурс для «Люфт-Ридерай» - одной из первых авиакомпании Германии. В 1926 году этот логотип перешел к «Deutsche LuftHansa AG». 
После окончания Второй мировой войны все авиарейсы компании были прекращены, вплоть до 1955 года. 
С началом 60-х Lufthansa вступила в эру реактивной авиации, приняв в эксплуатацию модели из ряда Boeing. Пережив самый большой кризис за все годы своего существования (1992-1997 года), отдельная часть компании в связи с реорганизацией стала независимой. На данный момент времени государство проводит пошаговую приватизацию Lufthansa, поскольку владеет большинством ее акций. 
Не секрет, что конкуренция среди авиакомпаний ужесточается ежегодно. Lufthansa, как одна из лидирующих мировых авиакомпаний, борется за пассажиров, стремится сокращать затраты на убыточных клиентов и направлять их на поддержание дополнительных продаж в «денежных» сегментах. 
Одним из самых красноречивых примеров активной маркетинговой политики Lufthansa является внедрение в 1993 году программы лояльности Miles&More, направленной на изучение потребностей отдельных сегментов пассажиров. На базе ПО SAS Customer Intelligence, маркетологи компании выявляют группы клиентов с общими тенденциями поведения. Таким образом, Lufthansa адресует специальные предложения, соответствующие ожиданиям каждой отдельной группы, что в конечном итоге способствует повышению дополнительных продаж. 
Взаимодействие с каждым клиентом поддерживается путем отправки перед каждым полетом напоминаний на e-mail, содержащих полезную информацию, расписание пересадок для конкретного человека, прогноз погоды в пункте назначения. 
Lufthansa успешно использует систему уменьшения оттока клиентов, автоматически отлавливая случаи, когда по определенным причинам клиент был недоволен обслуживанием (задержан рейс, утерян багаж). Впредь подобные неудобства ликвидируются. 
Решение SAS используется также для разработки системы ценообразования с учетом направлений рейсов. Так, определяются регионы, в которых лучше всего продаются недорогие предложения, и регионы, где пассажиры более склонны пользоваться услугами люкс. Возможность быстрой адаптации к клиентским потребностям играет всю большую роль: с недавних пор информация о маршрутах обновляется с высокой периодичностью. Ко всему прочему, система проводит кратко- и долговременное прогнозирование потребностей в перевозках. 
Имея в своей собственности 400 дочерних компаний и филиалов и осуществляя перелеты между 411 городами в 96 странах, Lufthansa вполне обоснованно вышла на 12,6 млрд. евро оборота в 2010 году. Останавливаться на достигнутом она не собирается, ведь именно так и поступают лидеры.

MERCEDES

Что нам известно о великой компании Mercedes-Benz? Все знают, что автомобили Mercedes являются одними из лучших автомобилей в мире. Всем известно, что Mercedes – это гарантия надёжности и респектабельности. Как получилось, что этот бренд завоевал такую популярность? Всё очень просто: Mercedes делает автомобили лучше других производителей. 
Изначально в Германии была создана компания Deimler-Motoren-Gesellschaft. Она начала широкий выпуск автомобилей с 1900-го года. Ее создатель - Готтлиб Даймлер - известен тем, что за десять лет до учреждения Альма-матер европейских автомобилей №1 он первым создал автомобиль с бензиновым двигателем. Фирма Deimler-Motoren-Gesellschaft работала не только на рынке автомобилей, но и над созданием двигателей для мореходных судов и воздушного транспорта. Отсюда и появился всем известный логотип – трехлучевая звезда - нарисованный самим Даймлером Готтлибом. Эта звезда символизирует собой успех компании на суше, на воде и в воздухе - своеобразный символ трёх стихий. 
В 1926 году произошло слияние компаний Daimler и Benz. Это послужило поводом для реализации новых идей, а также для небольшого изменения логотипа. Теперь звезду окружал венок из лавровых ветвей, что символизировало многократные победы детищ компании на различных гоночных соревнованиях. 
Благодаря поддержке консула Австро-Венгерской империи Эмиля Еллинека, один из создателей компании Mercedes-Benz, Вильгельм Майбах, назвал первый автомобиль, сошедший с конвейера, Mercedes - в честь дочери консула. Так началась деятельность компании Mercedes-Benz, которая по сегодняшний день выпускает превосходные автомобили различного класса, имея неугасающий спрос и огромный успех у потребителей всех стран мира. 
Компания Mercedes-Benz никогда не позиционировала себя, как создатель дорогих элитных автомобилей для избранных, но одновременно она всегда демонстрировала высокое качество и надёжность своего продукта. В России, из-за неправильного маркетинга официального дилера концерна «Daimler-Benz AG» - АО «ЛогоВАЗ-Беляево», Mercedes стал считаться автомобилем роскоши и недоступности. Многие помнят, что Mercedes стал отличительным знаком «новых русских» в начале 90-ых. Такая концепция лишь сократила объем продаж. Только с 2004-го года компания Mercedes взялась за качественное продвижение своего бренда в России, введя телевизионную рекламу, выпустив более дешевые модели авто. Теперь за автомобилями Mercedes закреплен образ передвижных средств среднего класса прекрасного качества и надёжности. 
Компания Mercedes-Benz практикует централизованную маркетинговую политику. Все дилеры обязаны представлять свои отчёты о маркетинговой деятельности, что позволяет позиционировать бренд одинаково во всех странах. Единый стиль и подача продукта сформировали у потребителей единый образ автомобиля Mercedes. 
За 2008 год производитель Mercedes заработал 99,4 млрд. евро: при наличии сборочных предприятий в 17 странах мира, компания выпустила 975 тыс. автомобилей различного класса.

PERSIL

В 1907 году в химическом отделе компании Henkel произошли некоторые изменения, упрощающие процесс стирки: были объединены два новых компонента: перборат натрия и силикат натрия, в результате чего во время кипячения белья начинали высвобождаться многочисленные кислородные пузырьки. В отличие от действия используемого ранее хлора, новое средство делало отбеливание более нежным и без выделения неприятных запахов. Более того – больше не было нужды мучительно долго тереть белье на стиральной доске. 
Это было появление первого стирального порошка активного действия – Persil. Название было дано от первых слогов двух основных составляющих порошка: ПЕРборат и СИЛикат. 
1915 год приносит пору слияний и поглощений. Именно тогда компания Henkel покупает американскую компанию Parker Rust-Proof Company, владеющую лицензией на антикоррозийный процесс при использовании фосфатов, что приводит к усилению позиции Henkel на рынках США. 
В 1936 году под властью Henkel находились производственные компании 12-ти европейских стран. Сюда входили: Австрия, Венгрия, Бельгия, Дания, Германия, Италия, Чехословакия, Нидерланды, Польша, Швейцария, Норвегия и Швеция. Однако, после Первой Мировой все эти компании были национализированы, и контроль над ними был потерян для Henkel. 
В течении десятилетий стиральный порошок Persil проходил все новые и новые стадии совершенствования. В 1959 году в магазинах появляется Persil 59, в 1965 выходит Persil 65. В 1986 году изменения были несколько более кардинальными: на немецких рынках появился Persil, не содержащий фосфатов. В 2007 году Persil отпраздновал свой столетний юбилей, к которому были разработаны новый дизайн упаковки и новые вместилища для Persil Gel. Сегодня продукция Persil производится более чем на 340 заводах в 125 странах мира. Оборот компании в 2010 году составил 7,3 млрд. евро. 
Логотип Persil за всю жизнь компании мало менялся. Всегда присутствовала основа – слово «Persil» красными буквами (чаще всего на белом фоне), занимающее значительную часть изображения, и фон, в зависимости от типа выпускаемого товара и рекламной кампании. Основная маркетинговая стратегия компании направлена на сохранение премиальности марки и соответствие потребностям покупателя. В течение 40 лет Persil фокусировался на таких ценностях как доверие и гармония, иными словами, концепция бренда практически не менялась. Руководство компании полагает, что успех Persil напрямую зависит от возможности правильно доносить каждое изменение потребителям. Ведь, в случае ежемесячного изменения продукта, его в итоге перестанут узнавать. 
Так, ради выведения на рынок порошка Persil mega pearls, компания провела существенные изменения бренда. Потребитель должен был привыкнуть к мысли, что расход такого порошка на 1 стирку значительно ниже, чем при обычном дозировании. Посему, Persil прибегает к глобальным инновациям не чаще, чем раз в 10 лет, а менее серьезные инновации внедряются раз в несколько лет.