Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Июня 2012 в 13:02, реферат
В постиндустриальную эпоху, экономика из индустриальной преобразовывается в сервисную. А это означает, что клиента необходимо воспринимать как главного участника и основной резерв развития вашего предприятия. Именно клиент помогает определить, в каком направлении будет развиваться тот или иной бизнес.