Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2013 в 18:41, курсовая работа
Целью нашего исследования является выявление проблем, факторов повышения культуры делового общения специалистов социально-культурной сферы города Улан-Удэ.
Достижение цели работы требует решения в следующих задачах:
1.
Раскрыть содержание понятий «общение», «деловое общение» «культура делового общения» в обществоведческой литературе.
2.
Определить влияние процесса вестернизации российского общества на культуру делового общения специалиста социально-культурной сферы.
3.
Выявить роль культуры делового общения специалиста в формировании имиджа социально-культурного учреждения.
4.
Выявить факторы повышения культуры делового общения специалиста социо-культурной сферы.
5.
Осуществить анализ содержания культуры делового общения специалистов социально-культурной сферы города Улан-Удэ; выявить проблемы, предложить пути их решения.
Глава 1. Теоретико-методологический анализ проблемы «Культуры делового общения» специалистов социально-культурной сферы…........
7
1.
Содержание понятий «общение», «деловое общение», «культура делового общения» в обществоведческой литературе………………..
7
2.
Вестернизация российского общества и её влияние на формирование культуры делового общения специалистов социально-культурной сферы…………………………………………………………
23
Глава 2. Культура делового общения в профессиональной деятельности специалистов учреждения социально-культурной сферы………………………………………………………………..........….
30
2.1. Роль культуры делового общения специалиста в формировании имиджа организации………………………………………………………..
37
2.2. Культура делового общения специалистов социально-культурной сферы города Улан-Удэ: содержание, проблемы….…….....
45
2.3. Факторы повышения культуры делового общения специалистов социально-культурной сферы ……………………………..……………...
60
2.4. Социальный проект «Культура делового общения, коммуникабельность профессия»…………………………………………
67
Заключение……………………………………………………………….…
69
Список литературы…………………………………………………………
71