Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2013 в 08:23, контрольная работа
Деловое письмо - одно из важнейших средств общения в деловом мире. Оно с давних пор помогает человеку осуществлять предпринимательскую и коммерческую деятельность, являясь мощным и гибким инструментом проведения экономической стратегии и тактики предприятий, компаний и фирм.
Современное деловое письмо — это прежде всего служебное послание в виде официального документа, а также в форме всевозможных подтверждений, предложений, просьб, запросов, напоминаний, поручений, претензий, поздравлений, соболезнований и ответов на них, т.е. всего того, что, будучи изложенным в письменном виде, обусловливает деловые отношения. Казалось бы, нет ничего проще, чем написать деловое письмо.
Введение ------------------------------------------------------------------------------3
Функции делового письма---------------------------------------------------------4
Общие требования к языку делового письма----------------------------------6
Этикетные ритуалы делового текста--------------------------------------------7
Основные виды деловых писем--------------------------------------------------9
Заключение -------------------------------------------------------------------------11
Практическое задание. Текст письма-оферты с предложением о продаже какого-либо товара (по выбору) и ответа на это письмо -----12
Список использованной литературы------------------------------------------15
Так
же можно разделить деловые
письма и по другим признакам.
Заключение.
Овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: управленцев, менеджеров, экономистов и других. Зная правила и общепринятые нормы делового общения можно правильно и корректно составлять деловые письма. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Общество с ограниченной ответственностью «Север» г. Карпинск, ул. Пролетарская, 15. Email:Sever17@mail.ru, тел. 8 (343 83) 3 -35 -38 |
Г.С. Филимонову
Уважаемый Геннадий Сергеевич,
Наша компания является крупнейшим поставщиком стиральных машин в Россию. В ассортименте компании насчитывается более 18 наименований продукции ведущих производителей Германии, Великобритании, США, Италии, Таиланда, России, Китая. Основной принцип формирования ассортимента компании - «самое лучшее и проверенное». Компания ООО «Север» работает только с надежными, признанными во всем мире производителями.
С самого начала нашей деятельности
мы поставили себе целью соответствовать
знаменитому лозунгу: "Клиент всегда
прав!". Вот почему мы всегда находимся
в поиске новых способов удовлетворить
растущие потребности наших клиентов
- мы постоянно расширяем
Наша компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве с надежными партнерами и готова предложить Вам высокое качество обслуживания и низкие цены.
Наш адрес: г. Карпинск, ул Пролетарская, 15.
Email:Sever17@mail.ru,
тел. 8 (343 83) 3 -35 -38
С уважением,
генеральный директор ООО «Север»
Гончаренко Семён Викторович
Генеральному директору ООО «Север»
С.В. Гончаренко
Уважаемый, Семён Викторович!
Благодарим, Вас за направленное письмо. К сожалению, наша фирма в 2013 году не может принять Ваше предложение, поскольку в указанный период времени у нашей фирмы действует договор поставки с ООО «Эксперт».
.
С уважением, Филимонов Семён Викторович.
генеральный директор «Самсунг»
Список использованной литературы