Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Мая 2012 в 20:23, контрольная работа
Наша жизнь наполнена общением. По мнению социологов, на общение в среднем у человека yxодит до 70% времени. Мы общаемся дома, на работе, в университете, клубе, кафе, транспорте, библиотеке, магазине и т.д. Мы общаемся c друзьями, с родственниками, знакомыми и незнакомыми, взрослыми и детьми...
Введение. 3
1.Культура общения. 5
1.1.Общие принципы. 5
1.2.Функции общения. 7
1.3.Формы общения и их культура. 8
1.4.Понятие установки. 9
2.Культура поведения. 11
2.1.Поведение и характер. 11
2.2.Поведение и культура. 12
2.3. Что значит « воспитанный человек»? 13
2.4.Деловые отношения. 14
Заключение. 16
Список литературы: 17