Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Июня 2015 в 15:29, контрольная работа
Деловое общение как процесс предполагает установление контакта между участниками, обмен определенной информацией для построения совместной деятельности, установления сотрудничества и т.д. Современный человек, работая в сложной коммуникативной среде, использует весь коммуникативный арсенал, накопленный человечеством за тысячелетия - от устной передачи информации до использования современных средств коммуникации. Однако, чтобы эффективно пользоваться самыми современными средствами коммуникации, необходимо иметь представление не только об их технологических коммуникативных возможностях, но и об особенностях делового общениях с их использованием.
Введение………………………………………………………………………......3
1.1 Технические средства, применяемые при деловом общении, их виды и краткая характеристика……………………………………………………...4
1.2 Телефонная коммуникация………………………………………………...5
1.3 Факсимильная связь - вид передачи деловой информации…………...7
1.4 Электронная почта………………………………………………………..…8
1.5 Интернет-пейджер ICQ………………………………………………….....11
1.6 Видео и телеконференции в Интернет…………………………………..11
1.7 Интернет - эффективное средство делового общения…………...…….13
Заключение……………………………………………………………………...14
Список использованной литературы………………………………………..15