Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2013 в 16:03, контрольная работа
Цель написания данной контрольной работы - представить формы деловой речи и рассмотреть их особенности.
Достижение указанной цели предполагает решение следующих задач:
1)раскрыть понятие «деловая речь», рассмотреть формы ее существования;
2) рассмотреть правила оформления документов;
3) описать основные правила эффективного ведения телефонных переговоров, деловой беседы.
Введение 3
1. Формы русского литературного языка 5
2. Язык и стиль распорядительных документов, коммерческой
корреспонденции, инструктивно-методических документов 8
3. Правила оформления документов. Речевой этикет 11
4. Жанры деловой коммуникации 13
5. Устная деловая речь: деловой телефонный разговор, деловая беседа 15
Заключение 18
Список используемой литературы 19