Функции и причины конфликтов. Типы конфликтных ситуаций

Обозначены следующие задачи:
1. Проанализировать литературу по проблеме исследования: конфликты и их причины.
2. Составить схему зависимости между причинами конфликтов, методами их разрешения и последствиями.
3. Составить портрет представителей различных типов конфликтных личностей.
4. На основе методики Ассингера составить анкету для определения уровня агрессивности и, как следствие, шанс попасть в конфликтную ситуацию.
5. Проанализировать полученные результаты.

Введение…………………………………………………………………….2 стр.
Глава 1. Исследование конфликта и его функционирование……………2 стр.
1.1 Понятие конфликта………………………………………………….…2 стр.
1.2 Структура конфликта……………………………………………………3 стр.
1.3 Функции конфликтов………………………………………………….....4 стр.
1.4 Типология конфликтов…………………………………………………..4 стр.
Глава 2. Этапы развития и причины конфликта…………………………5 стр.
2.1 Возникновение конфликта…………………………………………….5 стр.
2.2 Причины возникновения конфликта………………………………….5 стр.
2.3 Типология конфликтных личностей………………………………….6 стр.
2.4 Развитие конфликта и его завершение………………………………….7 стр.
Глава 3. Способы предотвратить конфликт………………………………9 стр.
3.1. Как избежать конфликтогенов…………………………………………9 стр.
3.2 Предупреждение конфликтов…………………………………………10 стр.
Заключение…………………………………………………………………11 стр.
Список использованных источников……………………………………...11 стр.