Исследования конфликтной ситуации в организации

В данной работе мы расширим понимание современного управления, пополняя свои знания о природе конфликта, переменах и стрессовых ситуациях в организации, а также о методах эффективного управления ими.

I. Теоретическая часть:
Введение……………………………………………………………………………..2
Конфликт, субъект, объект и предмет конфликта………………………………...3
Причины конфликтов……………………………………………………………10
Функции конфликтов ………………………………………………………...12
Стратегии преодоления конфликтов………………………………………………14
Структурные методы разрешения конфликтов……………………….17
Переговоры как способ преодоления конфликтов:……………………………..21
Функции переговоров…………………………………………………………….22
Основные стадии проведения переговоров…………………………………….24
Методы ведения переговоров…………………………………………………..27
Последствия конфликтов:…………………………………………………………...28
Дисфункциональные последствия конфликта………………………………….29
II.Практическая часть:
Исследования конфликтной ситуации в организации………………………………30
III. Заключительная часть:
Основные выводы данной исследовательской работы……………………………..32
Список используемой литературы ………………………………………………….34