Истоки деловых конфликтов и их роль в управлении

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 09:41, курсовая работа

Описание работы

Целью работы является проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.
Исходя из цели, определены задачи курсовой работы.
Изучить сущность и структуру природы конфликта.
Проанализировать современное управление конфликтной ситуацией.
Рассмотреть переговоры как конструктивная технология разрешения конфликтов.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
………………………………………….
3

РАЗДЕЛ I.
ПРИРОДА КОНФЛИКТА……………
6

РАЗДЕЛ II.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ…………………………
14

РАЗДЕЛ III.
ПЕРЕГОВОРЫ КАК КОНСТРУКТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ……………………….



24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
…………………………………………...
29

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

……………………………………………

31

Скачать архив (39.06 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курсовая Истоки Деловых Конфликтов переделанное2.doc

— 155.00 Кб (Скачать файл)

В реальной жизни руководителям  различного ранга зачастую просто не хватает культуры переговорного  процесса, навыков ведения переговоров, желания вступить в коммуникацию с оппонентом. Поэтому необходимо изучать конфликтные ситуации, основываясь на опыте специалистов. Умение управлять конфликтом – это залог успеха руководителя в его деятельности.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. «Конституция Российской Федерации» [Текст] // Российская газета. – 25.12.1993. - № 237.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая и вторая [Текст] / Гражданский кодекс РФ. – М.: Проспект. - 2008. – 416 с.
  3. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст] / Трудовой кодекс РФ. – М.: Дело. - 2006. – 160 с.
  4. Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело. - 2003. – 154 с.
  5. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт [Текст] / Ф.М. Бородкин, Н.М. Корякин. - М.: Наука. - 2005. – 267 с.
  6. Янчевский, В.С. Трудовой договор [Текст] / В.С. Янчевский. - Киев: Внешторгиздат. – 2006. - 280 с.
  7. Саржвеладзе, Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой [Текст] / Н.И. Саржвеладзе. – М.: Наука. - 2005. – 832 с.
  8. Вернер, З. Руководить без конфликтов [Текст] / З. Вернер. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.
  9. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый [Текст] / Х. Корнелиус, Ш. Фейр. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.
  10. Джини, Г. С. Конфликты. Пути их преодоления [Текст] / Г.С. Джини. – Киев: Внешторгиздат. - 2004. - 965 с.

 

1 Бородкин Ф.М., Корякин Н.М. Внимание: конфликткст. - М.: Наука. - 2005. – 267 с.

2 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.; Джини Г. С. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат. - 2004. - 965 с.; Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.

3 Бородкин Ф.М., Корякин Н.М. Внимание: конфликт. - М.: Наука. - 2005. – 267 с

4 Джини Г. С. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат. - 2004. - 965 с.; Бородкин Ф.М., Корякин Н.М. Внимание: конфликт. - М.: Наука. - 2005. – 267 с.

5 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.

6 Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.

7 Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.

8 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.

9 Янчевский В.С. Трудовой договор. - Киев: Внешторгиздат. – 2006. - 280 с.

10 Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.

11 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.




Информация о работе Истоки деловых конфликтов и их роль в управлении