Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2014 в 18:05, реферат
Актуальность данной темы весьма велика. Так как конфликты являются неотъемлимой частью нашей жизни.
Цель данной работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.
Введение 3
1.Понятие конфликта 4
2. Признаки конфликта 5
3. Динамика развития конфликта 10
4. Методы разрешения конфликта 13
Заключение 21
Список использованных источников 22