Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Октября 2014 в 10:34, контрольная работа
Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Коммуникация и ее основные элементы 5
2.Основные элементы коммуникативных воздействий 7
3.Типы коммуникативных взаимодействий, применяемых в
управлении 9
Заключение 13
Список литературы 15