Наиболее часто используемый метод сбора социальной информации - опрос

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

Брянский Государственный  Технический Университет

 

 

 

 

 

 

Кафедра «ФИ и С»

Доклад по социологии

тема: «Наиболее часто используемый метод сбора 
социальной информации - опрос»

 

 

 

 

Выполнил:

Ст. гр. 08 – ОЗИ-2

Иванов И.И.

Проверил:

Фокин  А.Ю.

 

 

 

 

Брянск 2011

 

Содержание

Введение                                                                                                         стр. 3

Метод опроса                                                                                                 стр. 4

Принципы расположения вопросов                                                             стр. 5

Анкетирование                                                                                               стр. 10

Интервьюирование                                                                                       стр. 12

Заключение                                                                                                   стр. 14

Литература                                                                                                    стр. 15

 

Введение

Сбор данных является важным этапом в процессе научного исследования. На этом этапе собирают сведения, на основе которых впоследствии делают выводы о связях между явлениями и выясняют их сущность. Поэтому в социологии уделяется большое внимание способам сбора данных. Развитие и применение многочисленных методов сбора данных в социологических исследованиях в значительной мере способствовали точности социологии и её утверждению как науки в полном смысле слова - науки, которая устанавливает истины подобно естественным наукам.

Однако сбор данных в ходе исследования общественных явлений, особенно при исследовании их с позиций социологии, наталкивается, несмотря на наличие многочисленных развитых методов, на определенные трудности, которые можно в известном смысле назвать объективными. Эти трудности проистекают из специфики самих общественных явлений и общества в целом как предмета исследования. Одна из таких трудностей связана с тем, что общественные явления и общество в целом подвержены непрерывным изменениям.

Актуальность темы обусловлена  тем, что общество и существующие в нем явления непрерывно изменяются, необходимо весьма долго рассматривать некоторое общественное явление, с тем, чтобы связи данного явления с другими явлениями и их характер стали очевидными и могли быть выражены в научном законе. Точно так же для установления научного закона развития общества необходимо рассматривать общество во всей продолжительности его существования.

Целью работы является раскрытие понятия «опрос» и рассмотрение этого понятия, как наиболее часто используемого метода получения социологических данных.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: выяснить, когда появился и как развивался метод опроса, установить основные правила данного метода, выявить его виды, понять необходимость и важность применения данного метода в получении социологической информации.

Метод опроса

Метод опроса – это  не изобретение социологов. Во всех отраслях науки, где для получения информации исследователь обращается к человеку с вопросами, он имеет дело с различными модификациями этого метода. Например, врачи, выясняя течение болезни и предшествующее состояние здоровья пациента, проводят анамнестические опросы. Юристы, выясняя у свидетелей обстоятельства дела, также пользуются методом опроса, специально изучают его психологические аспекты и возможности оценки достоверности ответов. Журналисты, педагоги, работники служб социального обеспечения и многих других сфер социальной практики используют этот метод для получения интересующей их информации.

Специфика метода состоит  прежде всего в том, что при  его использовании источником первичной социологической информации является человек, респондент – непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений. Существует две разновидности опроса, связанные с письменной или устной формой общения с респондентами – анкетирование и интервьюирование. В их основе лежит совокупность предлагаемых опрашиваемых вопросов, ответы на которые и образуют первичную информацию.

Каждый вариант опроса представляет собой одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения, обусловленного рядом обстоятельств: содержанием анкеты или интервью, то есть перечнем вопросов, в которых реализован предмет исследования; качеством работы анкетёра или интервьюера; сосредоточенной работы респондента над предложенными вопросами; психологическим состоянием респондента в момент проведения опроса.

Метод опроса, опирающийся  на достаточное число обученных анкетёров или интервьюеров, позволяет в максимально короткие сроки опрашивать довольно большое количество респондентов и получать различную по своей природе информацию. Однако всегда следует учитывать возможное искажение информации, полученной методом опроса, связанное с особенностями процесса отражения различных сторон социальной практики в сознании людей.

Принципы расположения вопросов

Для получения более точных и достоверных данных вопросы респонденту задаются в определённом порядке, следуя специальным правилам.

Правило воронки

Подготовка  респондента к наиболее важным ответам  происходит при помощи постановки в  начало анкеты вопросов наиболее простых, которые постепенно усложняются. Переход от простых к сложным вопросам получил название правила воронки. Его применение  позволяет респондентам постепенно выработать уверенность в своей способности выступать в такой роли. В середине анкеты располагаются  наиболее важные с точки зрения исследования  и  трудные для респондентов вопросы. Здесь же задаются вопросы, носящие наиболее явный тенденциозный или деликатный характер: факт сопряженности различных ответов позволяет надеяться, что если на более простые предшествующие вопросы респонденты отвечали свободно, без стеснения ,  то и на эти вопросы они смогут отвечать так же. Работа с такими вопросами -  кульминационный момент в анкете. После него, если учесть возможную усталость респондента  и спад интереса, ставятся наиболее простые вопросы, не требующие сильного напряжения памяти, воображения, внимания и т. п.

Эффект излучения

Принцип расположения вопросов по мере нарастания их сложности, а затем убывания не лишен и определенных недостатков. Но не только предполагает, что респонденты в своих рассуждениях о предмете опроса будут придерживаться той же системы координат, что и социолог, но и не учитывает, что каждый вопрос воспринимается не сам по себе, не изолированно, а в контексте с другими. Таким образом, признать, что ответы на простые вопросы служат только получению ответов и для респондента оказываются способом разминки - значит существенно упростить процесс работы с анкетой.

Когда все вопросы логически взаимосвязаны  и последовательно сужают тему, у  респондента возникает определенная установка, согласно которой он будет  отвечать на них. Такое взаимовлияние вопросов называется эффектом излучения или эффектом  эха и проявляется в том, что предшествующий вопрос (или вопросы) направляют ход мыслей респондентов в определенное русло, создают некоторую мини-систему координат, в рамках которой формулируется или выбирается вполне определенный ответ.

Для того чтобы создать и поддерживать  интерес к анкете, снимать возникающее напряжение, переводить респондента  от одной темы к другой, в анкете применяются специальные вопросы, получившие название функционально-психологических.

В отличие  от содержательных вопросов, нацеленных на получение искомых сведений , и вопросов контрольных, эти сведения контролирующих, функционально-психологические вопросы  служат не столько для сбора сведений, сколько для обеспечения отношений общения между исследователем и респондентами. Эти вопросы служат не только побуждением к ответам. Они содержат разнообразную информацию: пояснения  и оправдания высказываний социолога, обращенные к респондентам, некоторые комментарии воспринимаются как  признаки более симметричного общения, более равноправного обмена информацией.

К функционально-психологическим  относятся контактные вопросы и  вопросы буферные.

Контактные вопросы

Любое общение начинается с фазы адаптации (приспособления), в процессе которой  социолог реализует важные цели: создает у респондентов мотивацию  участия в опросе, готовит их к исследованию. Эта фаза предусматривает восприятие обращения к респондентам, знакомство с целью исследования и инструкцией о заполнении анкеты.

На  основании первого (нескольких начальных) вопроса  анкеты респондент  вырабатывает  первое впечатление о предстоящей работе. Поэтому здесь чрезвычайно важно, чтобы впечатление это было благоприятным. Как этого достичь с помощью анкетных вопросов?

Социологи осознают значение первого вопроса и стремятся сделать его наиболее простым. Первый вопрос оказывается контактным, т. е. цель его - установление контакта с респондентами. Такая особенность отдельных ответов на вопросы, как их взаимообусловленность, позволяет социологу рассчитывать, что если респондент работает с первым вопросом, он может продолжить работу и с остальными.  Следовательно, первому вопросу необходимо уделить особое внимание. Он должен отвечать определенным требованиям.

Во-первых, контактный вопрос должен быть очень простым. Здесь часто используются вопросы, касающиеся сведений  чисто событийного характера - например, стажа работы, района местожительства. Уместны также и вопросы о привычках, на которые отвечают чаще всего вполне откровенно, о занятиях в свободное время и т. п. В ряде  случаев целесообразным оказывается вопрос об интересе респондентов к тем или иным проблемам.

Во-вторых, контактный вопрос должен быть очень  общим, т. е. касаться  всех респондентов. Поэтому нежелательно начинать анкету с вопроса-фильтра  (даже если оставить в стороне тот факт, что наличие фильтра в начале анкеты свидетельствует об отсутствии исчерпывающей инструкции анкетеру относительно подбора респондентов, здесь важно отметить, что ответ «нет» может негативно повлиять на последующие ответы). Дело в том, что в начале общения стороны, заинтересованные в продлении контакта, открывают как можно больше того, что могло бы быть  использовано в качестве их совместной характеристики, как основание для установления согласия относительно наиболее общих целей общения.

Контактный  вопрос рекомендуется делать настолько  широким, чтобы на него мог ответить любой респондент. Отвечая, человек  начинает верить в свою компетентность, чувствовать себя уверенно. У него возникает желание развивать свои мысли дальше, высказываться полнее. Поэтому анкету лучше начинать с того , что принимается всеми, что наиболее понятно.

Первый  вопрос и ответ на него чрезвычайно  важны для дальнейшего общения. Интерес респондента может быть вызван не только самим содержанием общения - исследованием в делом, но и его поводом - содержанием первого вопроса.  Впоследствии, при установлении контакта, предмет первоначального обсуждения , в связи с которым возникли отношения взаимодействия, общения, может быть заменен  другим. Но сам тон контактного взаимодействия сохраняется.

Основанное  на интересе и уверенности в своих  силах контактное взаимодействие  создает благоприятный во многих отношения фон для реализации целей опроса.  Облегчаются ответы на вопросы, снимается напряженность (сами респонденты признаются, что вопросы уже не кажутся им «страшными»), возникает самостоятельная потребность развивать свои мысли, выражаться полно и по существу.

Вовсе не обязательно, чтобы контактные вопросы  содержали искомую  информацию. Главная их функция - в облегчении взаимодействия. Ответы на контактный вопрос вовсе не обязательно вовлекать в научный анализ в связи с содержательными проблемами. С другой стороны, в методическом плане эти ответы имеют большое значение: в зависимости от их содержания можно определить отношение опрашиваемых к опросу, его влияние на их добросовестность, искренность и т. п.

Буферные вопросы

Довольно  редко анкета бывает посвящена какой-то одной теме. Но даже в рамках одной темы обсуждаются различные аспекты. Резкие и неожиданные переходы с одной темы на другую могут произвести на респондентов неблагоприятное впечатление. Ведь в обычной беседе «перепрыгивание» с темы на тему часто расценивается как показатель низкого культурного уровня человека, его невнимания к собеседнику. Такая манера не столько стремление к общению, на основе учета интересов собеседника, сколько попытка самоутверждения, самовыражения, эгоистичное домогательство – «выжать» из собеседника все, что интересует говорящего. Чтобы освободить респондента от подобных ощущений, в анкете используются так называемые буферные вопросы.

Буферные  вопросы предназначены для смягчения  взаимовлияния вопросов в анкете. Во-первых, как уже сказано, они играют роль своего рода «мостиков» при переходе с темы на тему. Например, после обсуждения ряда производственных проблем дается такая формулировка: «Свободное время - это не только время, необходимое нам для восстановления затраченных на работе сил. Прежде всего, это возможность для всестороннего развития личности. Поэтому просим Вас ответить на ряд вопросов о занятиях помимо работы».

С помощью буферного вопроса (в такой функции здесь выступал не собственно вопрос, а преамбула к нему) исследователь поясняет респондентам ход своих мыслей. Тем самым он использует простое и в то же время достаточно эффективное средство для создания у них впечатлений о большей симметричности общения. С помощью таких «буферов» исследователь не просто вежливо предлагает респондентам переключить свое внимание на другую тему,  но и поясняет, зачем это нужно. Например, после вопросов о досуге дается такая формулировка: «Большую часть своей жизни человек проводит на работе. Огорчения и радости, успехи и неудачи в труде небезразличны для нас. Поэтому неудивительно, что мы хотим поговорить с  Вами  о работе».