Организация и проведение социологического исследования труда

Федеральная служба по надзору  в сфере образования и науки

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Государственный университет управления»

 

 

Институт управления и предпринимательства в социальной сфере

Кафедра управления персоналом

 

 

 

 

 

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине «Экономика и социология труда»

Часть 2- «Организация и  проведение социологического исследования  труда»

«Удовлетворенностью трудом персонала организации»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель студент     Н. Р.  Степанушкина

    Ф.И.О.

Группа     УП 4-2   

Курс             4     

 

Руководитель к. ф. н., проф. К.Э. ОКСИНОЙД

(уч. степень,

уч. звание, Ф.И.О.)

 

 

 

 

 

 

 

МОСКВА 2013 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………..3

Методологический раздел программы………………………………………………….4

Организационный раздел программы…………………………………………………..5

Заключение…………………………………………………………………………….…8

Список литературы…………………………………………………………………...….9

Приложение…………………………………………………………………….……….10

 

Введение

Социология - это важнейший элемент общественной науки. Основой для получения социологической информации служит социологическое исследование. Оно является неотъемлемой частью всего процесса. Поэтому когда заходит речь о социологической информации, то сразу встает вопрос, откуда можно ее получить. Чтобы информация была актуальной необходимо регулярно проводить социологические исследования. Также можно отследить определенную тенденцию в ходе какого-то промежутка времени.

Социологические опросы помогают выяснить причины тех или иных проблем, а затем, проанализировав полученную информацию найти пути их решения. Социологическое видение общества, реализация социологического подхода к обществу - это всегда анализ явления, процесса в системе социальных связей, анализ с точки зрения его соотношения с обществом как целым.

Социологическая информация – важнейший инструмент для создания научных трудов, теоретических, учебных пособий, различных публикаций, издаются различные словари, вопросники.

При анализе результатов  социологического исследования выявляются различные социальные изменения в обществе, которые можно отслеживать с определенной периодичность. В конечном итоге на основании социологической информации можно объективно оценить сложившуюся ситуацию.

Так же важным элементом  является обработка социологической информации. Так как первичная социологическая информация не представляет собой готовый результат.  Существует несколько видов социологического исследования, а так же способов анализа, обработки и представления итоговых результатов.

Зависит ли что-нибудь от отношения к своему труду? Если человек не удовлетворен тем местом, где он трудится, он может выполнять работу, но с ощущением разочарование, раздражение или апатии. Это отразится как на личной жизни, так и на самой работе в целом.

Почему люди работают? Почему одни люди делают легкую работу и остаются, недовольны, а другие делают тяжелую  работу с удовольствием? Какие факторы влияют на то, чтобы люди получали удовлетворение от своей работы?

 

Методологический раздел

Целью исследования является выявление компонентов удовлетворенности трудом работников организаций.

Под социальной проблемой понимается фиксируемая общественным сознанием  критическая жизненная ситуация, затрагивающая интересы определенных социальных субъектов (групп, организаций), институтов,  либо общества в целом, и заключающаяся в противоречии между представлениями об их желаемом и фактическим состояниями. В данной курсовой работе предстоит исследовать такую социальную проблему, как удовлетворенность трудом работников организаций.

Объект исследования - работники организации, мужчины и женщины в возрасте от 22 до 30 лет.

Предмет исследования - удовлетворенность трудом работников предприятий.

Гипотеза исследования: работники организации удовлетворены своим трудом.

Задачи исследования:

1. Проанализировать данную проблему.

2. Выявить компоненты, влияющие  на удовлетворенность работой.

3. Выявить особенности удовлетворенности  трудом работников предприятий.

4. Провести исследование и на  основе полученных данных сделать  вывод.

Понятие удовлетворенности трудом

Удовлетворенность трудом - это исполнение, осуществление ожиданий человека от материальных, социальных и духовно-нравственных результатов своей работы; совокупное воздействие на работника компонентов  трудовой мотивации, включая содержание и условия труда, величину заработка, общественное признание достигнутого, возможности для самовыражения и самоутверждения личности - факторов, определяющих, в конечном счете, стремление к полезной деятельности, проявление творческой инициативы, готовность к партнерскому сотрудничеству.

Объект социологического исследования – это социальный объект, содержащий интересующую исследователя или заказчика (субъекта управления) социальную проблему. В этом исследование мы рассмотрим работающих мужчин и женщин в возрасте от 22 до 30 лет.

Предмет социологического исследования – это совокупность взаимосвязанных свойств, сторон и особенностей объекта исследования, которые необходимо исследовать, чтобы получить информацию, позволяющую предложить практические пути решения исходной  социальной проблемы.

Удовлетворенность трудом определяют так же, как эмоционально-оценочное  отношение личности или группы к  выполняемой работе и условиям ее протекания.

Уровень удовлетворенности может  изучаться в разных вариантах  шкал. Например: а) удовлетворенность - неудовлетворенность;

6) высокая удовлетворенность - относительно  высокая удовлетворенность - умеренная  удовлетворенность - неудовлетворенность;

в) полная удовлетворенность - больше удовлетворенность - больше неудовлетворенность, чем удовлетворенность - абсолютная неудовлетворенность.

В различных видах труда существуют и выражаются свои особенно проблемные и особенно благоприятные аспекты  работы, своя психология восприятия и  оценки этих аспектов, своя мера субъективного  фактора удовлетворенности ими.

Организационный раздел

Субъективные особенности восприятия и переживания. Во-первых, в результате исследований и наблюдений было замечено, что существуют самые непредсказуемые  и неожиданные особенности отношения  разных людей к одним и тем же аспектам условий и характера деятельности, в том числе и трудовой. В практике их почти невозможно учесть. Во-вторых, все люди как работники различаются уровнем притязаний и критичности. Притязания и критичность могут быть справедливыми и несправедливыми. Они всегда дают повод для рассуждений о культуре поведения. Например, завышенные притязания и критичность в отношении характера и условий труда являются показателем избирательности, принципиальности, вкуса, уровня профессионального мышления или же, наоборот, нескромности, отсутствия воли и характера, неуважения к другим. В-третьих, и в обыденном сознании, и в науке уровень удовлетворенности трудом связывается со степенью его сложности. Схема мышления следующая: сложный труд обладает большим творческим содержанием, нежели простой, поэтому вероятность удовлетворенности здесь выше. В конечном итоге все решает фактор творческого воображения. Здесь необходимо учитывать следующие моменты. Все люди обладают разными творческими потребностями, поэтому фактор творческого содержания может и не быть главным. Более того, многие вообще не нуждаются «в творчестве на работе».

Длительность (стаж) трудовой деятельности обычно рассматривается как фактор способствующий удовлетворенности, поскольку со временем происходит адаптация к неблагоприятным сторонам труда. Негативно оценивая свою работу в начале трудовой карьеры, человек может нормально или положительно воспринимать ее впоследствии. Даже в тех случаях, когда, согласно некоторым исследованиям, в работе есть явные неблагоприятные стороны, многие работники со стажем уже не называют их в качестве проблемы.

Существуют разные периоды адаптации, зависящие от объективных характеристик труда  и субъективных особенностей работника. Социологи, специально исследовавшие  этот вопрос, ограничивают период адаптации сроком от 0,5 до 3 - 5 лет. На любом этапе трудовой карьеры может наблюдаться неудовлетворенность. Это значит, что полная и абсолютная адаптация в определенных случаях вообще невозможна.

Длительность  и стаж трудовой деятельности могут и отрицательно повлиять на удовлетворенность трудом, если со временем исчерпывается содержательность, исчезают элементы новизны в работе, не реализуются какие-то ожидания.

Необходимо учитывать, что на удовлетворенность трудом в каждом случае решающим образом могут влиять общий стаж работы, стаж работы в данной профессии, стаж работы на данном рабочем месте. Возможны ситуации, когда эти три фактора либо очевидно взаимодействуют, либо очевидно противоречат друг другу.

Мнение экспертов и общественное мнение. Далеко не всегда конкретный работник или конкретная группа формирует самостоятельно оценочное мнение о своем труде. Например, если специалисты назвали данную работу опасной, тяжелой, вредной, то и сами работники начинают считать ее таковой. Совершенно неожиданно и необъяснимо могут проявляться именно групповые одобрение или осуждение организации труда, трудового задания. Аналогичное влияние на удовлетворенность оказывают и различные слухи о проблемах и перспективах производства.

Уровень удовлетворенности трудом зависит от особенностей характера  и условий труда, при этом реализуется  принцип «хорошая работа удовлетворяет, плохая не удовлетворяет». Индивидуальные особенности людей в данном случае не имеют большого значения, поскольку в определенных границах существуют общие для всех критерии приемлемости - неприемлемости. Это объективная особенность.

Также удовлетворенность трудом может  зависеть от квалификация и образования. В социологических исследованиях и специальных мероприятиях по аттестации рабочих мест часто регистрируются факты того, что образование и квалификация либо соответствуют, либо не соответствуют выполняемым трудовым задачам и функциям.

Гипотеза данной работы - работники организаций удовлетворены своим трудом. Задачи исследования: выявить компоненты, влияющие на удовлетворенность трудом. Выявить особенности удовлетворенности трудом работников организаций. Проанализировать полученные результаты и сделать вывод.

Для проведения данной работы был осуществлен опрос. Опрос - метод получения первичной уникальной социологической информации, основан на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования.

Опрос предназначен для выявления факторов, которые влияют на удовлетворенность трудом. Для проведения необходимы: бланки для ответов на вопросы, текст методики (Приложение 1).

Анализ собранной информации –  самый увлекательный этап исследования, когда проверяется гипотеза, получаются ответы на вопросы, выявляются новые, неожиданные результаты и проблемы. В данной работе была использована ранговая шкала, которая упорядочивает проявления изучаемых свойств от наибольшего к наименьшему, или наоборот.

Работникам раздаются бланки для  ответов с текстом методики. Их просят ответить на вопросы. Время для ответа не ограничено. После, данные обрабатывают, и на основе полученной информации делаются выводы.

Результаты исследования

В исследовании приняли участие  10 человек. Был опрошен персонал различных организаций (занятые мужчины и женщины в возрасте от 22 до 30 лет). Данные, полученные при исследовании удовлетворенности трудом работников представлены в приложении 2. Процентное соотношение общей удовлетворенности трудом работников организаций, представлено в таблице 1.

Таблица 1

Процентное соотношение общей  удовлетворенности трудом работников организаций

№ п\п	Показатель общей удовлетворенности	Проценты, %
1.	Удовлетворен	26
2.	Вполне удовлетворен	40
3.	Не вполне удовлетворен	10
4.	Не удовлетворен	14
5.	Крайне не удовлетворен	4

В таблице наглядно представлены данные, полученные в ходе исследования. Как  мы видим, большая группа работников вполне удовлетворена своим трудом (66%).

Анализируя полученные данные, можно  сделать вывод, что наша гипотеза подтвердилась. Работники организаций, в целом, вполне удовлетворены как своим трудом, так и работой, в том числе организацией, где они работают.