Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2012 в 12:52, доклад
Конфликт – противоречия, возникающие в процессе взаимодействия людей в
связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной
жизни.
Объект конфликта: какой-либо предмет материального мира или социальной
реальности, обладающий свойствами неделимости.
Предмет конфликта: противоречие или внутренняя причина, в роли которой
могут выступать проблема власти, обладание ценностя-
ми, угроза достоинству или престижу.
• интрига – целенаправленное искажение и запутывание сущности конфликта, провоцирующее участников к определенным действиям, выгодным зачинщикам интриги;
• массовые выступления – специально организованные (или стихийные) выступления группы людей в виде митингов, протестов, шествий, забастовок;
• физическое насилие – агрессивное воздействие на физическую сущность человека, противоречащее его желаниям, намерениям, действиям.
Руководитель в любых ситуациях, и особенно в конфликтных, должен уметь располагать к себе людей.
Информация о работе Психологические аспекты конфликтов и способы их разрешения