Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 16:31, реферат
Общественная жизнь не может существовать без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и маленьких и больших коллективов. Постоянно возникают расхождения мыслей и разного рода разногласия, которые нередко перерастают в конфликты. Социальная организация предприятие или трудового коллектива, где осуществляются разного рода виды деятельности, не могут избегнуть проблемы улаживания конфликтов. Обычно конфликт в социально-трудовой сфере воспринимается как ненормальное явление: сбой в работе, препятствие для реализации стратегических целей.
Введение.Глава 1.Понятие ролевого напряжения……………………………….. .стр.3
Глава 2. Понятие ролевого конфликта…………………………………стр.5
2.1.Конфликт и его виды………………………………………………...стр.5
2.2.Социальный статус и социальная роль……………………………..стр.9
2.3.Типы ролевых конфликтов…………………………………………..стр.11
2.4.Особенности ролевого конфликта…………………………………..стр.12
Глава 3. Разрешение ролевых конфликтов…………………………….стр.14
3.1. Организационные методы решения ролевых конфликтов……….стр.14 Заключение……………………………………………………………….стр.20
Список используемой литературы……………………………………...стр.22