Социально-демографическая ситуация в Архангельской области

Основным источником информации о деятельности учреждений для                        42 процентов респондентов являлись сотрудники. Родные и знакомые информировали клиентов учреждений в 15 процентах случаев, администрация – в 13 процентах случаев, клиенты учреждений – в 12 процентах. Менее информативными источниками были телевидение и пресса – 3 процента, брошюры и стенды – 7 процентов. Высокую оценку уровню профессионализма сотрудников учреждений дали 70 процентов клиентов, выше среднего –                           21 процент, средний – 8 процентов.

Полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг                                  80 процентов респондентов, частично удовлетворены – 19 процентов. Затруднились дать свою оценку 1 процент клиентов учреждений.

С целью совершенствования системы оценки при министерстве сформирован общественный совет, утвержденный приказом министерства  
от 09 июля 2013 года № 38 «Об общественном совете при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области».

В соответствии с распоряжением Правительства Архангельской области от 25 июня 2013 года № 254-рп «О формировании независимой оценки качества работы государственных учреждений Архангельской области, оказывающих социальные услуги» разработан порядок независимой системы оценки качества работы учреждений социального обслуживания Архангельской области, который рассмотрен на заседании Общественного совета.

Распоряжением министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области от 23 августа 2013 года № 570-р «Об утверждении системы показателей эффективности деятельности подведомственных государственных учреждений социального обслуживания населения и их руководителей» утвержден состав комиссии, порядок проведения и показатели оценки эффективности деятельности подведомственных государственных учреждений социального обслуживания населения и их руководителей.

По состоянию на 01 ноября 2013 года в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания населения Архангельской области создано 19 попечительских советов.

Организовано систематическое проведение информационно-разъяснительной работы о системе социального обслуживания, видах  
и условиях предоставления социальных услуг: во всех подведомственных министерству учреждениях оформлены и обновляются информационные стенды, издаются буклеты, информация размещается в средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Проведен ряд обучающих семинаров по разработке и применению инновационных технологий со специалистами подведомственных учреждений. Распоряжением министерства от 01 октября 2013 года № 669-р «О победителях областного конкурса инновационных проектов по решению проблем населения, нуждающегося в социальной защите, и направлении финансовых средств на реализацию четырех инновационных социальных проектов» проведен конкурс инновационных проектов среди комплексных центров социального обслуживания, выделены средства областного бюджета четырем государственным бюджетным учреждениям социального обслуживания населения Архангельской области в сумме 1,2 млн.рублей.

Детальный анализ положения дел в системе социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов с целью выявления существующих проблем и подготовки предложений по повышению качества социального обслуживания указанных категорий граждан в Архангельской области и Ненецком автономном округе, показал, что:

наиболее актуальной проблемой в регионе остается предоставление гражданам стационарного социального обслуживания, прежде всего психоневрологического профиля;

низкая активность граждан при необходимости осуществления ухода за престарелыми родственниками, установления профессиональной опеки в отношении недееспособных граждан и принятию в свою семью пожилого человека. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Приоритетные направления развития системы социального обслуживания, направленные на решение указанных проблем  
и повышение качества жизни граждан пожилого возраста и инвалидов  
в Архангельской области:

дальнейшее развитие нестационарных форм социального обслуживания (приемная семья для пожилых граждан и инвалидов, профессиональная опека над недееспособными гражданами, мобильные бригады и др.), что позволит максимально возможно продлить пребывание получателей социальных услуг в привычной для них социальной среде путем предоставления им социальных услуг на дому;

введение новых стационарозамещающих технологий – патронажа, как формы защиты прав и законных интересов совершеннолетних дееспособных граждан, нуждающихся в посторонней помощи;

повышение качества социального обслуживания населения Архангельской области путем внедрения инновационных технологий социального обслуживания;

развитие социального партнерства, привлечения дополнительного внебюджетного финансирования необходимо среди руководителей и специалистов государственных учреждений социального обслуживания населения организовывать обучение  по проектной деятельности, позволяющей в дальнейшем значительно расширить возможность участия учреждений в различных грантах с целью привлечения;

привлечение социально-ориентированных некоммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей, в том числе на основе государственно–частного партнерства, к предоставлению социальных услуг в сфере социального обслуживания с целью увеличения объема и качества предоставляемых услуг.

____