Социальные конфликты

конфликт между отдельными личностями (ролевые конфликты);

конфликт между личностью и обществом;

конфликт между социальными группами;

межнациональный и межгосударственный конфликты наиболее крупных социальных общностей, целых обществ. На этом уровне анализ конфликтов переходит из области социологии в сферу политологии.

    Основанием  же  классификации по горизонтальным  уровням являются цели конфликтующих  сторон, которых они пытались  достичь  в процессе взаимодействия, но не смогли, в результате  чего возник предмет  конфликта.

    По  горизонтальным  уровням можно выделить три  типа конфликтов:

конфликты в сфере труда и распределения. Их причинами служат отношения по поводу труда и распределения, которые обычно складываются в процессе совместной деятельности людей и их общения;

конфликты в сфере власти и в политической структуре общества. Причиной служат отношения по поводу власти;

конфликты в сфере культуры. Причиной могут служить столкновения представителей различных культур, уровней развития отдельных наций и народов.[7.С.70]

    В отечественной  литературе наиболее часто встречается  классификация конфликтов в зависимости  от субъектов и зон разногласий. В ней выделяют следующие виды  конфликтов:

    Личностный  конфликт  – включает конфликты, происходящие  внутри личности, на уровне индивидуального  сознания.

 

    Межличностный  конфликт – разногласия между  двумя или более людьми одной  или нескольких групп. Они противостоят  друг другу, но к ним могут  подключаться отдельные личности, не образующие группы.

    Межгрупповой  конфликт – конфликт между  социальными группами и социальными  общностями людей с противоположными  интересами. Это самый распространенный  конфликт.

    Конфликт  принадлежности  – когда индивиды имеют как  бы двойную принадлежность. Например, конфликтующие образуют группу  внутри какой-то большой группы  или индивид входит одновременно  в две конкурирующие группы, преследующие одну цель.

    Конфликт  с  внешней средой – индивиды, составляющие  группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных  и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с  институтами, поддерживающими эти  нормы и предписания.

    По  формам конфликты  можно разделить  на:

полномасштабный - открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения.

неполный конфликт - вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением.

    По  длительности  конфликты делятся на:

кратковременные (предмет конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений);

продолжительные (затянувшиеся процессы по отношению к ожиданиям участников, часто носят деструктивный характер).

    По  степени  выраженности:

открытые;

скрытые.

    По  содержанию  проблемы, вызвавшей конфликтную  ситуацию на:

семейно-бытовые;

трудовые - связаны с удовлетворением потребностей конкретных целей в процессе трудовой деятельности;

экологические - порождены глобальными проблемами современного поведения человечества;

экономические – с получением экономической выгоды и прибыли;

политические - с перераспределением власти;

духовно-нравственные;

идеологические и другие.[1.С.32-33]

 

 

ФУНКЦИИ И ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

 

    Исследование  конфликтов общественной жизни  неизбежно  приводит к необходимости  выяснения  функций конфликта, которые  могут  быть позитивными и негативными.

Одной из основных позитивных функций конфликта является разрядка напряжённости между противоборствующими сторонами. Социально контролируемый конфликт способствует освобождению общественной жизни от напряжённости в отношениях не только между конфликтующими сторонами, но и в обществе в целом. Конфликт играет роль «выхлопного клапана» для накопившихся страстей.

Несомненно, позитивными являются коммуникативно-информационная и связывающая функции. В ходе столкновений люди могут лучше узнать друг друга и вследствие этого сблизиться в рамках какой-либо общности, группе.

Позитивная функция конфликта и в том, что он может быть как бы стимулятором и движущей силой социальных изменений.

Позитивная функция конфликта проявляется и в содействии формированию необходимого равновесия, переоценки и изменения прежних ценностей и норм общества.

    Однако, как и  любое общественное явление, социальный  конфликт имеет отрицательные  последствия.

Исторический опыт свидетельствует, что многие народы прошли через разрушительные войны. Жизнь в мире была, скорее, исключением, чем правилом. При этом сами войны были результатом конфликтов между народами, странами и государствами. Особенный ущерб народам приносили гражданские войны. Накануне военных столкновений и в ходе их находились люди, призывавшие к миру, к тому, чтобы не прибегать к насилию. Но голос этих людей не был услышан правителями, революционерами. Конфликты не угасали, а разрастались. Сами примирители попадали в такую ситуацию, когда их примиренческие высказывания рассматривались как пособничество врагу, измена государственным и национальным интересам.

Негативный характер конфликтов проявляется в том, что они могут дестабилизировать отношения, и разрушить социальные общности и групповое единство. Так, забастовки могут нанести серьёзный ущерб предприятиям и обществу, ибо экономический урон остановок предприятий могут стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты разрушают отношения между нациями.

    Но  какие бы  не существовали точки зрения  относительно функции социальных  конфликтов, можно утверждать, что  они являются необходимым элементом  развития общества, без них не  может быть движения вперёд.[8]

    Конфликт  вырастает  из конфликтной ситуации, которая  составляет базу конфликта. Конфликтной  ситуацией называют такую ситуацию, в которой проявилась и осознана  сторонами несовместимость действий  одной стороны с нормами и ожиданиями другой.

    Конфликтная ситуация  включает прежде всего объект  конфликта. Объект конфликта –  то, из-за чего возник конфликт  между оппонентами, на что претендует каждый из его участников.

    В конфликтную  ситуацию входят и участники  конфликта (оппоненты). Участники конфликта  обладают разной «силой», имеют  разный ранг в зависимости  от того, кого они представляют (например, человек говорит только  от своего имени или выражает  мнение большинства людей).

    В структуре  конфликта также выделяют внутреннюю  и внешнюю позицию участников.

    Во  внутренней  позиции участников конфликта  можно выделить цели, интересы  и мотивы; она непосредственно  влияет на течение конфликтной  ситуации, находится как бы за  кадром и часто не проговаривается  в ходе конфликтного взаимодействия.

    Внешняя позиция  проявляется в речевом  поведении  конфликтующих, она отражается в  их мнениях, точках зрения, пожеланиях.

    Оппоненты и  объект конфликта, со всеми их  отношениями и характеристиками, составляют конфликтную ситуацию, которая всегда предшествует  собственно конфликту и может  существовать задолго до  его  возникновения, никак не проявляясь.

    Чтобы из конфликтной  ситуации вырос конфликт, должен  возникнуть инцидент, то есть  социальное действие, направленное  на изменения поведения соперников.

    Динамика  конфликта  складывается из трех основных  стадий:

предконфликтная ситуация (нарастание),

сам конфликт (реализация),

разрешение конфликта (затухание).

    Первая  стадия - накопление обострения противоречий  из-за резкого расхождения интересов, ценностей, установок; неудовлетворенность, угрозы.

    Вторая  стадия - острые разногласия, разрушение  прежней структуры, нормальных связей; атака одной из сторон своего  противника через открытое противоборство.

    Третья  стадия - тенденция к нормализации конфликта  и ликвидации его как такового. Однако настроение участников  некоторое время ещё подогревается  воспоминаниями о причиненных  друг другу неприятностях. Отсюда - необходимость профилактических мер для снятия стресса.

    Конфликт  считается  завершенным, если устранена  его  причина – конфликтная ситуация. Устранения конфликтной ситуации  может принимать различные формы. Но наиболее эффективным изменением  конфликтной ситуации, позволяющим  погасить конфликт, считается устранение  причин конфликта.

    Возможно  также  разрешение социального конфликта  путём изменения требований одной  из сторон: соперник идёт на  уступки и изменяет цели своего  поведения в конфликте.[2.С.120-121]

 

 

 

 

СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ И МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

 

    При возникновении  конфликтной ситуации или начале  развёртывания самого конфликта  его участникам необходимо выбрать  форму, стиль своего дальнейшего  поведения с тем, чтобы это  в наименьшей степени отразилось  на их интересах.  В литературе описаны следующие пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:

приспособление, уступчивость;

уклонение;

противоборство;

сотрудничество;

компромисс.

    Каждый  человек  может в какой-то степени  использовать  все эти формы поведения, но  обычно имеется приоритетная  форма.

    Рассмотрим  подробнее  эти стили поведения.

    Уклонение (избегание, уход). Данная форма поведения  выбирается тогда, когда индивид  не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от спора. Этот  стиль предполагает тенденцию  ухода от ответственности за  решение. Такое поведение нельзя  назвать бесконфликтным, так как  затягивание решения конфликта  приводит к нарастанию напряженности  в коллективе.

    Противоборство, конкуренция  характеризуется активной борьбой  индивида за свои интересы, применением  всех доступных ему средств для достижения поставленных целей. Такое поведение неконструктивно, так как партёр в лучшем случае пассивно подчиняется диктату при внутреннем несогласии.

    Уступчивость, приспособление. Действия индивида направлены  на сохранение или восстановление  благоприятных отношений с оппонентами  путём сглаживания разногласий  за счёт собственных интересов.

    Сотрудничество  означает, что индивид активно  участвует в поиске решения, удовлетворяющего  всех участников взаимодействия, но, не забывая при этом и  свои интересы. Предполагается открытый  обмен мнениями, заинтересованность  всех участников конфликта в  выработке общего решения.

    При  компромиссе  действия участников направлены  на поиски решения за счёт  взаимных уступок, на выработку  промежуточного решения, устраивающего  обе стороны, при котором особо  никто не выигрывает, но и не  теряет. Нередко этот вариант  используется для манипулирования  партнером. [3.С.8-11]

 

    Стиль поведения  в конфликте совпадает  по значению  со способом его разрешения. Следовательно, путь к урегулированию конфликтов  лежит через те же пять способов, описанных выше. При этом приходится  принимать во внимание ряд  существенных обстоятельств, которые  так или иначе сводятся к  использованию мер стимулирования, включая убеждение и принуждение.

    Во-первых, основная  задача в урегулировании любого  конфликта состоит в том, чтобы  по возможности придать ему  функционально-положительный характер, свести к минимуму неизбежный  ущерб от негативных последствий  противостояния или острого противоборства. Такой результат достижим, если  участники конфликта проявят  честный и доброжелательный подход  к улаживанию своих разногласий.

    Во-вторых, возможен  двоякий исход конкретного  конфликта - его полное или частичное  разрешение. В первом случае достигается  исчерпывающее устранение причин, вызвавших конфликтную ситуацию, а при втором варианте происходит  поверхностное ослабление разногласий, которые со временем могут  вновь обнаружить себя.

    В-третьих, отдельное  лицо или социальная группа, соотнося  интересы конфликтующих сторон  и параметры их поведения, выбирают  приоритетный для себя способ  разрешения конфликта, наиболее  доступный и приемлемый в данных  условиях. Необходимо понимание  того, что не всякий стиль, следовательно, и способ подходят к конкретной  ситуации. Каждый из способов  эффективен лишь при разрешении  определенного типа конфликтов.

    В-четвертых, конфликтующая  сторона может  при определённых  условиях воспользоваться не  одним, а двумя-тремя или вообще  всеми способами разрешения конфликта. Это обстоятельство также служит  подтверждением того факта, что  ни один из пяти стилей поведения  в конфликтах, способов их разрешения  нельзя выделять, признать как  наилучший и соответственно как  наихудший. [2.C,219-220]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

    В отношениях  между людьми неизбежно  возникают  трудности и конфликты, они являются  естественной частью нашей жизни.