Власть и управление

Осуществление контроля. Основной проблемой, связанной с реализацией  социального контроля в сложных  организациях.

Рассмотрим трудности, которые  возникают в процессе контроля и  взаимного соотнесения целей  и интересов организации.

1. Успешная деятельность  группы как единого целого - наиболее  важная цель. При постановке этой  цели в организации должен  осуществляться контроль за конечными результатами. В том случае, когда интересы управляющих и управляемых не совпадают по многим пунктам, отдельные члены организации в подразделения могут активно сопротивляться проведению контроля сверху, что в конечном итоге приводит к расходованию дополнительных властных ресурсов, снижению эффективности совместной деятельности и уменьшению эффекта синергии.

2. Повышение действенности  организационного контроля —  следующая по важности цель  — означает минимизацию усилий  по контролю за поведением членов организации путем фиксации узловых, наиболее важных для организации или ее подразделения участков деятельности. Выявить такие точки - это большое искусство для руководителя в условиях, когда нет единого мнения относительно важности того или иного аспекта деятельности организации или ее подразделения.

3. Снижение неопределенности  в деятельности группы – еще  одна цель организации. Она  заключается в уменьшении затрат  ресурсов на управленческий контроль  как внутри подразделений. При  высокой степени неопределенности  в конечном итоге может произойти  потеря управляемости подразделением  в силу невозможности принятия  решений, адекватных ситуации. При  контроле, осуществляемом в целях  снижения неопределенности, возможно  столкновение интересов индивидов  и групп, так как многие члены  организации или ее подразделения  желают сохранить неопределенность  для повышения собственного статуса  или статуса их подразделения.

В практической деятельности организаций хорошо зарекомендовал себя контроль по нормативным комплексам, который обычно проводится в три  этапа:

1) выбор наиболее значимых  для деятельности организации  группы нормативных образцов, взаимосвязанных  между собой так, что они составят единый нормативный комплекс по сферам деятельности или по территориальным особенностям их применения;

2) выбор внутри комплекса,  сформированного на первом этапе,  ключевых норм и правил, которые  определяют сущность данного  типа поведения и от которых зависят все остальные нормы. По этим нормам можно судить о выполнении (или невыполнении) других социальных норм данного комплекса;

З) проведение контроля за ключевыми  нормами и правилами, выбранными на втором этапе, в случае при повторных нарушений увеличивается количество контролируемых норм из данного нормативного комплекса.

Особое место в системах социального контроля занимает ролевой  контроль (контроль за исполнением ролевых требований). Сложность его связана с тем, что каждая из социальных ролей членов организации органично вплетена в систему других социальных ролей на основе ее системной функции и поэтому данный вид контроля также должен носить системный характер. Это означает, что для контроля за деятельностью работника в пределах определенной роли следует учитывать наличные средства для ее исполнения и действия других членов коллектива в ролях, связанных с контролируемой ролью (например, он вынужден держать в поле контроля всех других подчиненных или работников иных подразделений, которые составляют технологическую цепочку или поставляют ресурсы для действий этого подчиненного).

Опыт показывает, что часто  работник не выполняет ролевые требования из-за невозможности включиться в  систему других ролей, например, когда  его роль просто не нужна для предназначенного подразделению вида деятельности или  не вписывается в субкультуру  организации, или нежизнеспособности самой социальной системы (подразделения  организации или организации  в целом), например, когда руководитель не может выполнять свою роль, в  случае, если организация лишается притока средств из внешней среды (в частности, из-за недопоставок оборудования или сырья). Системный ролевой контроль наиболее эффективное средство повышения качества выполнения членами организации своих ролевых требований, однако его сложность, наличие системных требований к его организации в значительной степени препятствуют его повсеместному распространению.

Важной проблемой управленческого  контроля в организации является установление приемлемого масштаба социальных отклонений. При решении  этой проблемы следует учитывать, что  угроза срыва выполнения основных ролевых  требований возникает только после  некоторых предельных отклонений (а  не мелких и незначительных), поэтому  большое значение имеет правильное распределение управленческого  контроля по уровням организации. На уровне организации в целом или  большой группы (цеха, отделения  и т.д.) руководителям нет надобности заниматься незначительными отклонениями от ролевых требований, если они не сказываются на деятельности всей организации или большой группы, а целесообразен контроль с фиксацией достаточно крупных по масштабу отклонений. Более мелкий масштаб контроля реализуется на уровне малых групп (отделов, лабораторий) с использованием межличностных взаимоотношений и особенно эффективен для профилактики отклонений в подразделениях организации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Сергейчук А.В. «Социология управления», 2002 г.

2. Кравченко А.В. «История  менеджмента», 2003 г.