Этика делового письма

  По функциональному признаку деловые письма делятся на: письма - ответы – ответы на инициативные письма; инициативные письма – составляются по инициативе адресанта с определенной целью; письма, требующие ответа (письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация, письмо-просьба, письмо-обращение); письма, не требующие ответа (письмо-напоминание, письмо-предупреждение, письмо-извещение, сопроводительное письмо, письмо-подтверждение).

По признаку получателя деловые письма делят на: циркулярные письма – письма, адресованные нескольким получателям одновременно. Обычные письма - адресованные одному конкретному получателю.

  По композиционному признаку деловые письма бывают: одноаспектные – рассматривают один вопрос. Многоаспектные – затрагивают несколько вопросов одновременно.

По структуре выделяют следующие деловые письма: регламентированные – составляются по определенному установленному образцу. Нерегламентированные – содержат авторский текст и составляются в свободной форме, не имеют установленного образца.

По форме отправления деловые письма могут быть: конвертные – отправленные с помощью почты в конверте. Электронные – отправленные в электронном виде на e-mail. Факсовые – отправленные по факсу.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональная роль любого предпринимателя, сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением ими этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного работника, так и организации в целом.

Этикет делового письма и его написание — настоящее искусство. Деловое письмо просто обязано быть грамотным, как по языковой части, так и юридически. Ведь любая неточность может привести к его юридической неправомочности.

Письма всегда пишутся на фирменном бланке, литературным языком с использованием этикетных средств. Деловое письмо должно выполнять  ряд важных функций: информационную, коммуникативную, правовую и другие. В зависимости от вида письма, оно будет содержать определенные этикетные средства и выполнять определенные функции.

Грамотно составленное письмо будет залогом для успешного заключения выгодных контрактов и развития предприятия.

 

 

 

 

Письмо - оферта

(о продаже продукции)

ОАО ««Производственная фирма “Мастер”»                                                   Генеральному директору                                                                                               

ул. Жуковского, д.20, г.Пермь,                                                                                           ОАО «Эксклюзив»

Пермский   край, 614014                                                                                                                А.В. Львову                     

«08 »___12___2014 г. № 08/12                                                                        ул. Советская, д.10, г.Пермь                                                                                                                       

                                                                                                                                Пермский край,614011                                                                         

         О продаже продукции                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

В соответствии с ранее достигнутой договоренностью ОАО «Производственная фирма "Мастер"» предлагает Вам заключить договор о продаже холодильного оборудования на следующих условиях:

Наименование: холодильный шкаф R700M (глухая дверь)

Внутренний объем 700 л

Рабочий диапазон от 0 ºС до +6 ºС, окруж. среда до +32 ºС

Габаритные размеры: ширина 800 мм, глубина 725 мм, высота 1980 мм, вес 123 кг 
Количество - 4 (четыре) холодильных шкафа

Стоимость одного холодильного шкафа составляет 93 800 (Девяносто три тысячи  восемьсот) рублей

Оплата производится непосредственно при получении Товара

Качество Товара подтверждается прилагаемым к письму сертификатом

 

Настоящее предложение действительно до « 15 »____01____ 2015 г.

 

Гарантируем выполнение своих обязанностей по представленному договору после 
принятия Вами условий настоящего предложения.

 

С уважением,                                                        

генеральный директор 
ОАО «Производственная                                                                              А.М. Юдин

 фирма "Мастер"»                            ____________________           

                                                                           М.П

Письмо - ответ

 

ОАО «Эксклюзив»                                                                                                       Генеральному директору      

 ул.Советская, д.10, г. Пермь,                                                                       ОАО «Производственная фирма

 Пермский край, 614011                                                                                             “Мастер”»    А.М.Юдину                                

«15 »__12__ 2014 г. № 15/12                                                                          ул. Жуковского, д.20, г.Пермь,

 

 на № 08/12 от «08 »__12__ 2014 г                                                                           Пермский край, 614014                                                       

                                                                        

 

 

С благодарностью подтверждаем получение Вашего предложения от 08.12.2014г.  на покупку четырех холодильных шкафов.

В ближайшее время мы сможем сообщить Вам наше решение о возможности закупки предлагаемого Вами товара.

 

 

С уважением,                                                                    

генеральный директор                                                                                      А.В.Львов 
ОАО «Эксклюзив»                            ____________________           

                                                                           М.П