Поведение потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2012 в 19:49, контрольная работа

Описание работы

Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. Он чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием. Нужда может быть возбуждена внутренними раздражителями. Одна из обычных человеческих нужд - голод, жажда, секс - возрастает до порогового уровня и превращается в побуждение

Содержание работы

1. Процесс принятия решений о покупке. Предпокупочная деятельность... 3
2.Общественная и государственная защита потребителя и его прав............ 8
Литература..................................................................................................... 14