Служба риск-менеджмента Экспертные оценки дельф Практика

Для предпринимателя  важно знать действительную стоимость риска, которому подвергается его деятельность⁶.

Под стоимостью риска  следует понимать фактические убытки предпринимателя, затраты на снижение величины этих убытков или затраты по возмещению таких убытков и их последствий. Правильная оценка финансовым менеджером действительной стоимости риска позволяет ему объективно представлять объем возможных убытков и наметить пути к их предотвращению или уменьшению, а в случае невозможности предотвращения убытков обеспечить их возмещение.

На основе имеющейся информации об окружающей среде, вероятности, степени и величине риска разрабатываются различные варианты рискового вложения капитала и проводится оценка их оптимальности путем сопоставления ожидаемой прибыли и величины риска.

Это позволяет правильно выбрать стратегию и приемы управления риском, а также способы снижения степени риска.

На этом этапе организации  риск-менеджмента главная роль принадлежит финансовому менеджеру, его психологическим качествам.

При разработке программы  действия по снижению риска необходимо учитывать психологическое восприятие рисковых решений. Принятие решений в условиях риска является психологическим процессом. Поэтому наряду с математической обоснованностью решений следует иметь в виду проявляющиеся при принятии и реализации рисковых решений психологические особенности человека: агрессивность, нерешительность, сомнения, самостоятельность, экстраверсию, интроверсию и др.

Одна и та же рисковая ситуация воспринимается разными людьми по-разному. Поэтому оценка риска  и выбор финансового решения во многом зависит от человека, принимающего решения. От риска обычно уходят руководители консервативного типа, не склонные к инновациям, не уверенные в своей интуиции и в своем профессионализме, не уверенные в квалификации и профессионализме исполнителей, т.е. своих работников.

Экстраверсия - есть свойство личности, проявляющееся в ее направленности на окружающих людей, события. Она выражается в высоком уровне общительности, живом эмоциональном отклике на внешние явления.

Интроверсия - это направленность личности на внутренний мир собственных ощущений, переживаний, чувств и мыслей. Для интровертивной личности характерны некоторые устойчивые особенности поведения и взаимоотношений с окружающими, опора на внутренние нормы, самоуглубленность. Суждения, оценки интравертов отличаются значительной независимостью от внешних факторов, рассудительностью. Обычно человек совмещает в определенной пропорции черты экстраверсии и интроверсии.

Неотъемлемым этапом организации риск-менеджмента является организация мероприятий по выполнению намеченной программы действия, т.е. определение отдельных видов мероприятий, объемов и источников финансирования этих работ, конкретных исполнителей, сроков выполнения и т.п.

Важным этапом организации  риск-менеджмента являются контроль за выполнением намеченной программы, анализ и оценка результатов выполнения выбранного варианта рискового решения.

Организация риск-менеджмента  предполагает определение органа управления риском на данном хозяйственном субъекте. Органом управления риском может быть финансовый менеджер, менеджер по риску или соответствующий аппарат управления: служба риск-менеджмента.

Отдел рисковых вложений капитала в соответствии с уставом  хозяйствующего субъекта может осуществлять следующие функции:

• проведение венчурных и портфельных инвестиций, т.е. рисковых вложений капитанов в соответствии с действующим законодательством и уставом хозяйствующего субъекта;
• разработка программы рисковой инвестиционной деятельности;
• сбор, обработка, анализ и хранение информации об окружающей обстановке;
• определение степени и стоимости рисков, стратегии и приемов управления риском;
• разработка программы рисковых решений и организация ее выполнения, включая контроль и анализ результатов;
• осуществление страховой деятельности, заключение договоров страхования и перестрахования, проведение страховых и перестраховых операций, расчетов по страхованию;
• разработка условий страхования и перестрахования, установление размеров тарифных ставок по страховым операциям;
• выполнение функции аварийного комиссара, выдача гарантии по поручительству российских и иностранных страховых компаний, возмещение убытков за их счет, поручение другим лицам исполнение аналогичных функций за рубежом;
• ведение соответствующей бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности по рисковым вложениям капитала.

Современное понимание  риск-менеджмента базируется на так  называемой «концепции приемлемого риска», согласно которой основной целью процесса управления риском является придание максимальной устойчивости всем видам деятельности компании путем удержания совокупного риска (ожидаемого уровня потерь) в заданных стратегией развития компании пределах.

Принятие концепции  «приемлемого риска» влечет ряд следствий, касающихся организации риск-менеджмента и его места в управлении компанией.

Во-первых, управление рисками  – это процесс, который должен начинаться уж на стадии разработки стратегии компании, причем с участием ее владельцев (обычно через Совет директоров), поскольку именно владельцы и именно при разработке стратегии должны задать планку так называемого «риск-аппетита», т.е. максимальный уровень суммарного риска, на который будет готова идти компания. Важно понимать, что риск-аппетит неразрывно связан со стратегией. В частности, должно быть понятно, что таким этапам развития компании, как освоение новой рыночной ниши, модернизация производства и т.д. должен соответствовать более высокий уровень риск-аппетита, чем стадиям стабильного развития, когда во главу угла ставятся такие стратегические цели, как сохранение устойчивого финансового положения, недопущение убытков, поддержание положительного имиджа компании. Соответственно по мере развития компании уровень риск - аппетита может (и должен!) при необходимости пересматриваться, но в то же время возрастание уровня угроз (в результате изменения внутренней или внешней обстановки) может послужить причиной пересмотра стратегии (вплоть до сворачивания каких-то направлений деятельности).

Второе следствие: хотя и управление рисками должно быть интегрировано в общий процесс управления компанией, целесообразно, чтобы служба риск-менеджмента была организационно независима от других функциональных подразделений, т.е. напрямую подчинялась высшему руководству. Дело в том, что в то время как эти самые «другие» функциональные подразделения так или иначе занимаются созданием прибавочной стоимости, задача службы риск-менеджмента состоит в обеспечении устойчивости этого процесса, в чем руководители (и, тем более, рядовые сотрудники) «других» подразделений напрямую не заинтересованы. Поэтому подготовка решений, регламентирующих процессы управления рисками, организация и информационно-методическое обеспечение этих процессов, а главное - контроль за их исполнением должны быть прерогативами (независимой) службы риск-менеджмента.

Сказанное выше объясняет, почему управление рисками фокусируется на ущербе, который может быть нанесен  управляемому объекту (оставляя в тени, потенциальные возможности получения  дополнительной выгоды): дело в том, что задачей риск-менеджмента является именно удержание совокупного ожидаемого ущерба в заданных границах. Важное замечание состоит здесь в том, что ущерб, вообще говоря, трактуется современным риск-менеджментом как недополучение прибыли по сравнению с тем или иным базовым (безрисковым) вариантом: например, доходность акций или других ценных бумах может сопоставляться с доходностью государственных облигаций (если, конечно, есть основания считать таковые безрисковыми)⁷.

Интеграция риск-менеджмента  в общий процесс управления выражается, в частности, в том, что в управление рисками вовлекаются практически все подразделения компании: к идентификации и анализу рисков представители функциональных подразделений привлекаются в качестве экспертов; они же занимаются разработкой мероприятий по управлению «своими» рисками и собственно управлением этими рисками (т.е. мониторингом их уровня, реализацией мероприятий по предотвращению наступления и ликвидации последствий рисковых событий). При этом за службой риск-менеджмента остается, как говорилось выше, функции координации и контроля, а также консолидация и анализ информации о рисковых событиях и выработка (на основе полученных данных) необходимых корректирующих воздействий.

Фактически, контролируя  риски, служба риск-менеджмента контролирует весь процесс управления организацией в целом, выполняя, тем самым, функцию внутреннего контроля. Получается, тем самым, - с учетом того, что контроль является одной из составляющих процесса управления - что служба риск-менеджмента совместно с другими функциональными подразделениями осуществляет процесс управления организацией, руководствуясь при этом критерием «доходность/риск».

Методика экспертных оценок. Метод Дельфы

В случаях чрезвычайной сложности проблемы, ее новизны, недостаточности имеющейся информации, невозможности математической формализации процесса решения приходится обращаться к рекомендациям компетентных специалистов, прекрасно знающих проблему, - к экспертам. Их решение задачи, аргументация, формирование количественных оценок, обработка последних формальными методами получили название метода экспертных оценок.

Эксперты (от латинского «expertus» - опытный) - это лица, обладающие знаниями и способные высказать  аргументированное мнение по изучаемому явлению⁸.

Процедура получения  оценок от экспертов называется экспертизой.

Метод экспертных оценок включает в себя три составляющие.

1. Интуитивно-логический  анализ задачи. Строится на логическом  мышлении и интуиции экспертов, основан на их знании и опыте. Этим объясняется высокий уровень требований, предъявляемых к экспертам.

2. Решение и выдача  количественных или качественных  оценок. Эта процедура представляет  собой завершающую часть работы  эксперта. Им формируется решение  по рассматриваемой проблеме  и дается оценка ожидаемых результатов.

3. Обработка результатов решения. Полученные от экспертов оценки должны быть обработаны с целью получения итоговой оценки проблемы. В зависимости от поставленной задачи изменяется количество выполняемых на этом этапе расчетных и логических процедур. Для обеспечения оперативности и минимизации ошибок на данном этапе целесообразно использование вычислительной техники⁹.

В условиях недостаточно полной и недостоверной информации методы экспертных оценок дают вполне приемлемые результаты. В настоящее  время, характеризующееся ускорением научно-технического прогресса, появлением новых проблем организационного, технического, экономического, социально-психологического плана, сфера применения метода расширяется.

Приведем некоторые  примеры задач, при решении которых  могут использоваться экспертные оценки:

выбор вариантов технического и социально-экономического развития предприятия;

отбор проектов при проведении тендеров;

отбор заявок на получение  грантов и разработку научных  тем;

формирование тематики НИР и ОКР;

определение стратегических целей фирмы и т.п.

Для решения подобных задач могут использоваться различные  формы проведения экспертизы:

дискуссия;

анкетирование;

интервьюирование;

«мозговой штурм»;

совещание;

деловая игра и др.

Иногда различные формы  используются в комплексе.

Одной из наиболее перспективных  форм проведения экспертного оценивания считается метод Дельфы.

Дельфийский метод –  это общее название совокупности групповых экспертных методов, базирующихся на соблюдении следующих принципов проведения экспертного опроса:

характер поставленных перед экспертами вопросов должен быть таким, чтобы  экспертные  суждения можно было выражать в количественной форме (т.е. в форме экспертных оценок);

экспертные  оценки выносятся  анонимно;

экспертный опрос обычно проводится в несколько туров с целью получения экспертами дополнительной полезной информации, позволяющей им более обоснованно выносить свои оценки;

после проведения тура опроса его организаторы, при необходимости, запрашивают у экспертов обоснование выносимых ими оценок, обобщают эту информацию и в анонимной форме доводят до сведения всех экспертов.

Название «Дельфийский метод» связано с Дельфийским  оракулом из храма Аполлона в городе Дельфы – одном из важнейших религиозных  центров Древней Греции, расположенном у подножия горы Парнас. С вопросами к Дельфийскому оракулу, от имени которого выступала жрица-прорицательница Пифия, обращались как отдельные граждане, так и представители государств. Пифия в состоянии экстаза изрекала ответы, которые кем-либо из жрецов облекались в стихотворную форму и трактовались как пророчества самого бога Аполлона. Поскольку Дельфийский метод, разработанный сотрудниками американской исследовательской организации РЭНД корпорейшин О. Хелмером, Н. Долки и Т. Гордоном, использовался первоначально для целей военного научно-технического прогнозирования, он получил название по аналогии с прорицаниями Дельфийского оракула. Засекреченные работы над этим методом велись с середины 1950-х годов, первые открытые публикации появились в конце 1950-х – начале 1960-х годов¹⁰.