Отчет по практике в ЗАО "ОСК"

- мощность ТС больше  120 л с

- к управления ТС допущены  лица возрастом более 22 лет,  и стажем вождения более 3-х  лет

- применен территориальный  коэффициент не менее 1,3.

Страхование от несчастных случаев

1. Экспресс защита. По  данному полису покрываются риски  травма, инвалидность, смерть в результате  несчастного случая.

2. Экспресс семейный. В  данном случае предусмотрена  страховка для семей из 3, 4, 5 и  6 человек одновременно

3. Авто «+». Данная страховка  предусматривеет защиту от травмы, инвалидности, смерти в результате  несчастного случая по причине  ДТП

4. Экспресс детский. Данный  полис предусмотрен для страхования  детей от 6 месяцев до 18 лет. В  нем существует 4 варианта страхования:  годовой, учебный, каникулы и  спортивный. Каждый клиент может  выбрать объем защиты своего  ребенка в зависимости от своих  интересов (Рис 1).

Данный страховой продукт  является одним из новых и поступил в продажу в сентябре 2012 года.

Рис. 1. Страховой  полис ЗАО «ОСК» Экспресс детский

 

Из данного рисунка  видно, что данный полис рассчитан  на различные финансовые групп граждан.

Преимуществами  данного страхового продукта над другими вариантами страхования от несчастных случаев являются:

1. Фиксированные страховые  премии на конкретную страховую  сумму;

2. Отсутствие повышающих  коэффициентов по различным рисковым  группам граждан

3. Отсутствие повышающих  коэффициентов по варианту страхования  «Спортивный»

4. Покрытие варианта страхования  «Годовой» распространяется на  все риски, включая и риски,  связанные с занятием спортом  и выездом на соревнования. Следствием  этого является то, что теперь  не нужно заключать дополнительную  страховку, если ребенок выезжает  на соревнования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 4. Изучение процесса произведения выплат страхователям

 

Страховым случаем  является свершившееся событие, предусмотренное  договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность  Страховщика произвести страховую  выплату Выгодоприобретателя.

Страховыми  случаями признаются события, имевшие  место в период действия договора страхования и подтвержденные документами, перечисленными в разделе «Выписки из Правил страхования от несчастного  случая и болезней для Экспресс –  Программ».

Договором страхования  установлено обязанность Страховщика, выплатить страховое обеспечение  в связи со следующими предполагаемыми  событиями (страховыми рисками): 

• травмой;
• инвалидностью;
• смертью в результате несчастного случая.

В случае наступления  Травмы страховое обеспечение выплачивается  в виде некоторой части страховой  суммы в зависимости от тяжести  травмы, указанной в Таблице размеров страхового обеспечения, подлежащего  выплате в связи со страховыми событиями(в процентах от страховой  суммы) для Экспресс – Программ. Если в результате одного несчастного  случая Застрахованный получил несколько  травм, относящихся к одному разделу  таблицы, выплате подлежит наибольшее из сумм, а при наступлении отдаленных последствий, указанных в таблице, производится доплата разницы между  выплаченным страховым обеспечением и суммой, установленной таблицей. В случаях, когда травмы относятся к различным разделам таблицы, размер страхового обеспечения определяется суммированием, но не может превышать страховой суммы. Не считается страховым событием травма, не указанная «Таблица размеров страхового обеспечения, подлежащего выплате в связи со страховыми событиями (в процентах от страховой суммы) для Экспресс – Программы».

В случае наступления  Инвалидности в результате несчастного  случая выплачивается:

• 100 % от страховой суммы при назначении 1 группы инвалидности;
• 80 % от страховой суммы при назначении 2 группы инвалидности;
• 60 % от страховой суммы при назначении 3 группы инвалидности.

В случае смерти в результате несчастного случая страховая компания выплачивает 100% страховой суммы.

Травма, инвалидность или смерть не считаются страховы событием, если они наступили в  результате:

• попытки самоубийства или намеренного членовредительства;
• намеренного подвергания себя исключительной опасности (кроме попытки спасения человеческой жизни) или умышленных противоправных действий самого Застрахованного;
• нахождения Застрахованного в состоянии алкогольного или токсического отравления или принятия им наркотика или наркотиков (в частности, управления транспортным средством в описанном состоянии), за исключением принятия или введения их в соответствии с предписанием врача для лечения любого физического состояния, кроме наркотической зависимости;
• передачи Застрахованным управления транспортным средством лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, или лицу, не имеющему права на вождение данного транспортного средства;
• отравления спиртосодержащими пищевыми суррогатами или иными веществами, принятыми с целью опьянения;
• войны, вторжения, действия внешних вражеских сил, военных действий (независимо от того, была или не была объявлена война), гражданской войны, восстания, революции, мятежа или военного  переворота или узурпации власти;
• участия Застрахованного в:

• в службе, маневрах или операциях военно-морских, военно-воздушных сил или иных воинских формирований;
• любых видах гонок в качестве водителя;
• воздушных полетах, кроме как в качестве пассажира, на имеющем все необходимые лицензии воздушном судне, которым управляет, или имеющий необходимую лицензию воздушный перевозчик.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 5. Аквизиционная деятельность

 

 Аквизиционная деятельность страховщика является одной из основных функций страхового маркетинга. Это понятие включает в себя как собственно продажу страхового полиса, так и убеждение клиента в необходимости заключения страхового договора или содействие в продаже.

Вся аквизиционная деятельность по заключению новых договоров, продлению  действующих, продаже страховых  полисов координируется службой  маркетинга.

Продажа страховых полисов (заключение договоров) в ЗАО «ОСК» может быть условно разделена на непосредственную продажу в страховых компаниях, агентствах (филиалы, дочерние фирмы) и через альтернативную сеть распространения (страховые агенты, брокеры (маклеры), представительства и т. п.). Практически действуют комбинированные формы связи страховщика со страхователями. Наиболее эффективной формой является продажа страховых полисов через посредников на комиссионных началах.

Посредники — это лица, которые находятся ближе к  страхователям и оперативнее  реагируют на изменение рыночной конъюнктуры страховых услуг.

Использование посредников  в страховании позволяет повысить конкурентоспособность страховщиков, а следовательно, и улучшить качество обслуживания страхователей.

Процесс продажи страховых полисов (заключения договоров) носит название аквизиционной деятельности (аквизиции), а работники, выполняющие эти функции, называются аквизиторами.

Основным аквизитором  в ЗАО «ОСК» является страховой агент, главная обязанность которого состоит в заключении новых и возобновлении действующих договоров, а также в проведении агитации и пропаганды страховых услуг среди населения.

 

Страховым агентом ЗАО «ОСК»может быть физическое или юридическое лицо, которое от имени и по поручению страховой организации занимается заключением договоров страхования (продажей полисов), оформляет страховую документацию, а в отдельных случаях следит за производством страховых выплат и инкассирует их.

ЗАО «ОСК» требует от кандидата  на должность страхового агента не только глубоких знаний в области предлагаемых видов страхования, психологии людей, но и обладания такими качествами, как доброжелательность, вежливость, умение поддерживать беседу и располагать к себе собеседника. Также приветствуется наличие таких качеств как:

- коммуникабельность — умение легко, доброжелательно и непринужденно общаться с людьми разных профессий, возрастов и социального статуса;

- быстрота реакции, т. е. умение быстро, с учетом конкретной ситуации ответить на любой вопрос;

- финансовое положение — отсутствие претензий со стороны налоговой инспекции в части правильности декларирования доходов и их источников;

- общий уровень культуры - неформальный подход к профессии, слежение за своей речью: нечастое употребление слов-«паразитов» («так сказать», «понимаешь», «стало быть», «полагаю», «естественные » и т. п.), правильная постановка ударения в словосочетаниях;

- внешняя привлекательность и отсутствие вредных (неприятных) привычек;

- вежливость.

Не последнюю роль играют и почерк страхового агента, его  умение ясно, четко, грамотно и без  ошибок заполнять различную (в том  числе денежную) документацию. Неразборчивые записи, сделанные страховым агентом в полисах, квитанциях и других документах, часто становятся причиной конфликтов со страхователями и отрицательно сказываются в конечном итоге на репутации (имидже) страховщика.

Можно сделать вывод, что  компания ЗАО «ОСК» очень серьезно относиться к подбору персонала  для аквизиционной деятельности, предъявляя серьезные требования для  кандидатов. Все это обеспечивает качество предоставляемых услуг  и способствует укреплению благоприятного имиджа компании среди клиентов и  конкурирующих фирм.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В результате прохождения  практики в ЗАО «ОСК» мной были решены поставленные задачи, посредством  чего можно сказать, что практика была пройдена успешно.