Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июня 2013 в 21:41, реферат
Нет ни одной станции техобслуживания, которая не заявляла бы своим настоящим и потенциальным клиентам о высоком качестве предоставляемых услуг. Часто под «качеством» подразумевается лишь то, что для ремонта или обслуживания автомобиля будут использованы материалы или запасные части известных торговых марок, и технология ремонта не будет нарушена. Тем не менее, качество оказания услуги не ограничивается только лишь соблюдением таких «технических» требований.
После внедрения
системы менеджмента качества владельцы
компании заметят насколько облегчено
управление компанией. Будучи сертифицированными,
такие системы менеджмента
Информация о работе Система менеджмента качества в автосервисе