Діловий туризм

Діловий туризм. Саме поняття «діловий туризм» або «бізнес – туризм» навіть  за  міжнародними  мірками  досить  нове.  Як  про  самостійний  і високоприбутковий вид туризму про нього заговорили в Європі й США в 70-80-і роки XX століття. На українському ринку цей сектор турбізнеса став по-справжньому  розвиватися  лише  в 90-х  роках.  У  світі  діловий  туризм вважається  основним  сегментом  ринку  гостинності,  однією  з  найбільш динамічно розвинених, провідних, самостійних  і високорентабельних галузей туризму.  Діловий  туризм  дуже  багатогранний,  але  в  цілому  його  можна визначити як корпоративні та  індивідуальні ділові поїздки, з метою участі  в різного  роду  професійно-ділових  заходах.  Завдяки  значній  диверсифікації  в професійній  лексиці  на  позначення  складових  ділового  туризму  стали  використовувати  англомовну  абревіатуру «MICE».  Абревіатуру  формують перші літери англійських слів: M – Meetings (Зустрічі), I – Incentives (Інсентив, заохочувальні поїздки), C – Congresses (Конгреси), E – Exhibitions (Виставки).  10.1. Бізнес-подорожі

Щорічно у світі здійснюється понад 100 млн бізнес-поїздок. Територіально вони розподілені нерівномірно. Значна частина туристських потоків із службовою метою спрямована в Європу. В структурі ділових поїздок на європейському континенті переважають відрядження бізнесменів, конгресові тури, поїздки на виставки та ярмарки й інсентив-тури для працівників фірм.

Типовий турист, що подорожує зі службовими цілями, — це чоловік середнього віку з вищою освітою, кваліфікований спеціаліст чи керівник. Практично обов'язковою умовою для учасника ділового туризму є володіння англійською мовою.

 Інсентив-туризм

Інсентив-тури (англ. incentive — спонукальний, заохочувальний) — це поїздки, якими комерційні фірми нагороджують своїх співробітників за високі показники в роботі чи мотивують їх до більш продуктивної праці в майбутньому. Особливістю інсентив-програм є те, що вони розробляються під конкретного замовника.

На інсентив-тури припадає лише 8 % ділового туризму, а в загальному потоці туристів, що відвідують, наприклад, Іспанію і Францію, "премійовані" туристи становлять не більше 5—7 %. Однак частка прибутків від цього виду туризму є вищою, що пояснюється більш високою ціною заохочувальних програм порівняно зі звичайними турами. Наприклад, щорічний оборот інсентив-туризму у Швейцарії перевищує 460 млн дол. США, хоча інсентивом у цій країні активно займаються не більше 20 туроператорів і близько 230 агентств. Загальний річний оборот європейського інсентив-туризму сягає 4,5 млрд дол. Вартість інтенсивтурів на особу становить від 500 до 1500 доларів США і навіть більше, а тривалість поїздки - від трьох до семи днів.

В інсентив-туризмі близько 80 % поїздок припадає на Європу, 10 % — на США, 6 % — на країни Південно-Східної Азії, 4 % — на інші регіони. Рейтинг напрямків інсентиву європейських туристів очолюють Франція (Париж, Страсбург), Іспанія, Швейцарія, Австрія, Кіпр, США (Нью-Йорк, Флорида, Західне узбережжя), а також острови Карибського басейну.

За даними європейської асоціації з інсентив-туризму SITE, серед основних країн — постачальників премійованих туристів, як і раніше, лідирують США (близько 60%), Велика Британія (20%), Німеччина (11 %). Останнім часом стало більше інсентив-відвідувачів з Японії.

Зростання популярності інсентив-турів послужило поштовхом до розширення тематики конгресово-виставкової діяльності та проведення спеціалізованих форумів із заохочувального туризму, сприяло організації університетських курсів підготовки кадрів для цього сегмента туристичного бізнесу, створенню численних асоціацій, товариств тощо.

Розширення ринку інтенсив-туризму привело до появи фірм, які спеціалізуються на організації мотиваційних поїздок. Вони також надають допомогу в розробленні спеціальних програм стимулювання трудових колективів. Найвідоміші такі фірми - Мс Donald's Travel Company, Marit's Travel Company, Top Value Enterprices та ін.

У межах України організовують міжнародні та регіональні туристські салони, ярмарки, біржі, зокрема у таких туристських центрах таких, як Міжнародний туристський салон "Україна" у Києві, Міжнародний туристичний ярмарок "Крим. Курорти. Туризм" у Ялті, міжнародний туристичний ярмарок-виставка "Чорноморська Одіссея. Туризм. Відпочинок. Здоров'я" в Одесі, Міжнародний туристський салон у Харкові, Міжнародна туристична виставка "ТурЕкспо" у Львові, Міжнародна туристський ярмарок "Турконтракт" в Ужгороді, котрі сприяють розвитку ділового туризму в межах нашої держави та на міжнародному рівні.

             Конгресово-виставковий туризм. Цей вид туризму є найбільш динамічним сегментом ринку ділових подорожей. Конгресний  туризм –  поїздки,  пов'язані  з  участю  в  з'їздах, конференціях,  семінарах,  симпозіумах  під  егідою  політичних,  економічних, наукових, культурних, релігійних і  інших організацій. Учасники цих заходів беруть  в  них  участь,  щоб  одержати  свіжу  інформацію,  побачитися  з колегами,  обмінятися  з  ними  думками  й  досвідом,  провести  переговори, відволіктися від звичної обстановки й залучитися до культурної програми.  Виставки  (торгово-промислові  ярмарки,  презентації,  експозиції) –  це один з видів ділових заходів, призначення яких полягає в тому, щоб зібрати разом  постачальників  товарів,  обладнання  й  послуг  однієї  галузі.  Участь  у спеціалізованих  виставках  є  одним  з  видів  просування  продукту.  Основна мета  виставкової  діяльності:   прямий  контакт  із  покупцями;  знаходження нових партнерів, агентів з поширення товарів – експонентів; ознайомлення з поводженням  і  асортиментами  товарів  конкурентів;  підтримка  існуючих контактів; тестування нового продукту, аналіз ринкового сегмента; контакти з пресою; підвищення рівня професіоналізму співробітників. Виставковий рух пожвавлюється в усьому світі. Зростає кількість виставок та ярмарків, розширюються їх географія та коло учасників, урізноманітнюються напрямки. Сьогодні проводяться спеціалізовані виставки готельного та ресторанного господарства, спортивного, екологічного, пізнавального та конгресового туризму, ярмарки туристичного та спортивного спорядження тощо. За короткий час цей сегмент туристичного ринку став одним із найпотужніших і стабільних.

Якщо в 30-ті роки XX ст. щорічно проводилось близько 200 міжнародних конференцій, то сьогодні їх кількість перевищує 9 тис. на рік, причому близько 80 % припадає на країни Західної Європи та Північної Америки. Перші три позиції за кількістю міжнародних симпозіумів і нарад посідають США, Франція та Велика Британія. Німеччина, яка посідає четверте місце, відома своїми виставками та ярмарками, популярність яких пояснюється сприятливою кон'юнктурою в багатьох галузях промисловості цієї країни, підвищеним попитом на інвестиційні товари і розвиненою інфраструктурою.

Найбільшими центрами конгресово-виставкової діяльності в Європі та Америці є Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, Париж.

Особливе значення для просування туристичного продукту мають спеціалізовані туристичні виставки та біржі. їх кількість постійно зростає. Тільки в Європі щорічно організовується понад 200 міжнародних туристичних виставок і бірж. Найбільшою є Міжнародна туристична біржа, яка відбувається щороку в березні в Берліні. У виставковому комплексі розміщуються величезні павільйони світових лідерів на ринку туризму — Німеччини, США, Франції, Іспанії, а також стенди початківців.

Ресурсна база ділового туризму в Україні

Україна є привабливою для ділового туризму. Оскільки цей ринок у нашій країні все ще знаходиться на стадії зростання - все більше компаній виходить на міжнародні ринки та, відповідно, активно подорожують не лише по Україні, але за кордон. До початку економічної кризи щорічний приріст цього ринку складав мінімум 50-60%. Однак ринок ділових подорожей фактично є лакмусовим папірцем економічної ситуації у країні. Як тільки в економіці країни спостерігається хоча б малий спад, це одразу відбивається на динаміці цього ринку.

Столиця України - найбільше місто країни, один з найкрупніших транспортних вузлів Східної Європи, з високим промисловим і науковим потенціалом, насичений різноманітними об'єктами туристичної інфраструктури. Більшість готелів, що належать світовим мережам, знаходяться у Києві (HYATT, Radisson SAS, Intercontinental та ін.). Ці готелі обладнані у відповідності з усіма стандартами ділового туризму, відповідно, здатні проводити бізнес-заходи будь-якого рівня складності та показовості .

Крім готелів, конференц-залів та інших об'єктів, що знаходяться безпосередньо у центрі Києва, заходи бізнес-туризму на найвищому рівні проводять готельні комплекси на воді. Зокрема, гарним місцем для проведення ділових заходів є комфортабельний готель «Фараон». У ньому є професійно обладнаний конференц-зал і кімната для переговорів .

Донбас є зосередженням і основною артерією бізнесу України та приваблює інвесторів як західного зразка, так і представників бізнесу всіх рангів всередині країни. Основні підприємства промисловості, добувні галузі, банки, що розвиваються, та підприємства обслуговуючої галузі, що знаходяться на Донбасі, стимулюють та безперечно впливають на розвиток бізнесу по всій території України. Таким чином, проведення заходів ділового характеру на Донбасі є яскравим відображенням ділового життя та розвитку регіону зокрема і країни в цілому.

Крим - традиційний туристський регіон, на протязі багатьох років орієнтований на пляжний відпочинок. Однак на сьогодні тут з'являються можливості і для проведення заходів ділового туризму. Зустрічі у Криму стали доброю традицією для багатьох керівників, організаторів з усієї України. На сьогодні на курортах півострова є необхідна інфраструктура для організації заходів на найвищому рівні.

Морські вокзали в Євпаторії, Ялті, Севастополі, Феодосії та Керчі здатні приймати круїзні теплоходи, у результаті чого можливий фрахт таких судів з метою організації ділових заходів на борту .

У столиці півострова - Сімферополі - діють міжнародний аеропорт, тут знаходиться і головний залізничний вузол півострова. Залізничні колії доходять до Севастополя, Євпаторії, Феодосії та Керчі, однак сполучення з найбільш популярними курортами Південного Узбережжя - Ялтою, Алуштою, Судаком - здійснюється лише за допомогою автомобільного транспорту. Можлива організація чартерних авіарейсів в аеропорт Бельбек неподалік Севастополя, однак там повністю відсутня термінальна інфраструктура.

У Західній Україні добре проводити конгреси, семінари, тренінги по загальноекономічним, науковим або культурологічним питанням, тобто не зв'язаними з конкретними галузями промисловості, а також конгреси, що присвячені питанням транскордонного співтовариства.

Ужгород приваблює своїми історичними пам'ятками, околишніми середньовічними замками та мальовничими пейзажами. Однією з головних переваг є наближеність трьох кордонів: словацького, румунського та угорського, що дуже зручно для проведення різних переговорів та конференцій з іноземними партнерами та інвесторами .

Отже, Україна має сприятливі можливості для розвитку ділового туризму. Проте ресурси, якими вона володіє не є достатніми для проведення великомасштабних ділових заходів. Крім того якість надаваних послуг у різних регіонах може суттєво відрізнятись, а іноді не зовсім відповідати світовим стандартам. Але не зважаючи на ці недоліки Україна має сприятливий потенціал на ринку ділових подорожей, завдячуючи своєму географічному положенню та економічному розвитку.

Нині діловий туризм належить до найприбутковіших субгалузей туризму. Особливістю ділового туризму є те, що це зазвичай дорогі поїздки, яким відповідають послуги найвищого класу і на яких впливає чинник сезонності. За кількістю прибутків і за витратами на діловий туризм перше місце у світі посідає Європа. Щоправда, за темпами зростання ділового туризму вона поступово відстає від інших туристичних макрорегіонів світу.