Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2012 в 17:26, контрольная работа
Организация — это такая совокупность людей, в которой индивиды объединены определенными связями и отношениями. Организации выполняют разнообразные функции и отличаются друг от друга по роду деятельности их членов, уровню организации и сплоченности, количественному составу. Людей сплачивают общие интересы, идеи, цели, нравственные нормы и принципы. Однако наряду с солидарностью в трудовом коллективе возникают и конфликтные ситуации.
Введение…………………………………………………………..3
Глава 1. Сущность конфликтов и управление ими……….4
1.1. Природа конфликта…………………………………….4
1.2. Типы конфликтов………………………………………..6
1.3.Классификация конфликтов в организации…………8
1.4. Причины конфликтов………………………………….11
1.5. Методы разрешения конфликтов…………………. 14
Глава 2. Характеристика предприятия ООО ТГК
«Альфа»…………………………………………………………..18
Заключение………………………………………………………23
Список литературы