Культурний туризм і характеристики івентпослуги

Культурний  туризм і характеристики івентпослуги

Актуальність теми. Туризм у багатьох країнах світу є пріоритетним напрямом розвитку національної економіки та культури. Це зумовлено його динамічністю, значною прибутковістю та позитивним соціально-економічним та культурним впливом туризму на розвиток країн. Згідно з прогнозом Всесвітньої туристичної організації (ЮНВТО) «Бачення туризму в 2020 році» (Tourism 2020 Vision), відповідно до сучасної динаміки туристичних потоків до 2020 р. в Європі передбачається 717 млн. туристів. Для порівняння: кількість туристів, що відвідали Європейські країни в 1995 р., склала 336 млн. осіб.

В умовах розбудови Української держави удосконалення державного управління у сфері туризму, зокрема, в малих містах та на територіях їх розташування, переважна більшість яких за рівнем соціально-економічного розвитку належить до депресивних, стає дієвим засобом наповнення місцевих бюджетів, розвитку соціальної інфраструктури, раціонального використання наявної матеріально-технічної бази, залучення туристів та мешканців міст до пізнання історико-культурної спадщини регіону.

Специфіка туристично-рекреаційного  потенціалу малих міст та територій їх розташування полягає у наявності значної кількості історико-культурних та архітектурних пам’яток, які є предметом особливої зацікавленості як українських туристів, так і гостей з закордону. Попри те, що загальна динаміка розвитку потоків туристів в різні регіони країни є позитивною, регіональна туристична інфраструктура України є неоднорідною за критерієм наявності матеріально-технічної бази та інформаційного забезпечення. Це є загрозою для творення позитивного туристичного іміджу регіонів та України в цілому.

Вплив інформаційного забезпечення на становлення та розвиток регіонального  туризму та соціально-культурного сервісу є значним. Раціональні процеси державного управління у сфері інформаційного забезпечення туристичної діяльності здійснюють позитивний вплив на соціально-економічне становище та сприяють популяризації туристичного потенціалу малих міст та територій їх розміщення. Без дієвих механізмів державного управління продуктивними та швидкими процесами збирання, оброблення, зберігання та передачі інформації в системі туристичних відносин не можливе існування ефективного державного управління у сфері.

Головна перевага будь-якої спеціальної події — встановлення безпосереднього контакту між клієнтом (продуктом, брендом) та аудиторією, створення між ними емоційного зв’язку. Додайте сюди тривалість контакту та створення комплексу емоційних переживань, безпосередньо пов’язаних з брендом\продуктом – на виході отримуємо встановлення  зв’язку між брендом та аудиторією[14].

Найголовніша цінність івенту - це ті почуття та емоції, які він створює в аудиторії. Саме в цьому найбільша складність івент-маркетингу. Тут є дуже доречним звернутися до  законів мистецтва. Справжнє мистецтво (байдуже в якому жанрі), перш за все, змушує людину співпереживати: боятися, страждати, сміятися, відчувати щастя, плакати під впливом того, що людина бачить або чує. Кожен правильний захід має розвиватися за принципом драми: зав’язка, кульмінація, розв’язка. Саме така послідовність подій тримає аудиторію в постійному емоційному напруженні, допомагає зібрати та втримати увагу.

Хороший івент - це завжди маленький спектакль, так само як хороший рекламний ролик - це завжди маленький фільм[2].

Система маркетингових комунікацій, що використовується у діяльності підприємств, представлена засобами, які умовно поділяють на дві групи: основні та синтетичні. Елементи чотирьох основних засобів маркетингових комунікацій (зв'язки з громадськістю, прямий маркетинг, реклама, стимулювання збуту) присутні в структурі інших специфічних комунікаційних засобів (брендинг, маркетинг подій, інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу, ярмаркова, виставкова діяльність тощо).

Синтетичні маркетингові комунікації називаються такими через те, що вони включають у себе поряд з елементами маркетингового комплексу певні основні засоби маркетингової комунікації та специфічні комунікаційні елементи [3]. Синтетичний засіб маркетингових комунікацій — івент-маркетинг  або маркетинг подій, набуває все більшого поширення у реалізації маркетингової стратегії функціонування підприємств. Це інструмент формування відношення громадськості до діяльності підприємства та його продукції.

Конкуренція серед Event-агентств посилюється, і багато компаній намагаються   залучити  замовників низькими цінами [4].

Щодо ринку Event – послуг наведемо результати проведеного дослідження.

Найбільшим попитом користуються такі Event -послуги, як промо-акції, конференції та презентація послуг (рис. 1).

Ринок Event-послуг в Україні почав активно розширюватися за останні два-три роки. Сьогодні на даному ринку з'являються нові компанії, ринок бурхливо розвивається і значно змінюється не тільки кількісно, але й якісно. Послуги, що надаються, стали більш високого рівня, а жорстка конкуренція на ринку Event -послуг вимагає від компанії, що надає такий вид послуг, дедалі більше і більше креативних ідей. Замовники віддають перевагу тим компаніям, які пропонують найбільш цікавий сценарій проведення заходу, що містить не тільки розважальне, але й смислове навантаження.

Найважливішими елементами івенту визначено концепцію сценарію Event -заходу і креатив у роботі (рис. 4). Саме тому для підвищення рівня задоволеності наявних клієнтів і залучення нових клієнтів слід приділяти значну увагу розробці сценаріїв, залучивши Асоціацію інвесторів України вплинути на формування законодавчої бази у напрямі узаконення сценаріїв та активно залучати креативні розробки. Це дозволить на якісно новому рівні просувати вже існуючі event-послуги[10].

З найбільш яскравих представників ринку РА і BTL, шо організовують Event -заходи, варто назвати: «Аll Motion», «Brevis», «Clever Group», «Dialla», «Еuго RSCG», «МЕХ», «New Max Promotion», «Таlаn Proximity Ukгаіnе», «ТМА Draft Ukraine», «Twiga», «Альпака» BTL, «Нарру People»; відомі івент-компанії «Idea Вох» («Brand New»), «Порох», «Дрім Хантерз»; також власний сегмент ринку освоїли фірми «Барабан», «Бразилія», «Івент-Сервіс», «Ізюм», «Империя Праздника», «Киевские Праздники», «Серпантин»; у середньому сегменті пропонують свої послуги «Artis-М», «Art-Studlo М», «Eventmedia», «Sun Lark», «Дважды Два», «Новий Формат», «Ексклюзив» та ін..

Більшість клієнтів Event-компаній не завжди задоволені рівнем надання Event –послуг. Характеристики, за якими визначають рівень задоволення споживачів Event- послугами, є імідж – компанії, взаємозв’язок між компанією та клієнтом (рис. 5.)[12,13].

Методами просування та стимулювання збуту Event-послуг є: реклама у друкованих ЗМІ; Комерційні оголошення в Інтернеті; поширення інформації через адресну розсилку; залучення пабліситі; cтворення і просування власного інтернет-сайта; застосування того ж Event- маркетингу.