Организация бизнес–тура для организаторов и партнеров «Формулы-1» в Сочи

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ДГТУ)

 

 

 

 

 

 

Реферат по дисциплине «Организация обслуживания бизнес туристов» на тему

«Организация бизнес–тура для организаторов и партнеров «Формулы-1» в Сочи»

 

 

Выполнила студентка 3 курса Лопаткина Д.

Проверила: Осипова Ю. В.

 

 

 

Ростов-на-Дону

2014

 

Содержание

1. Введение…………………….................................…………………………….2

2. Характеристика г. Сочи  как туристской дестинации......................................4

3. Основные составляющие данного туристского продукта…………………..6

4. Описание экскурсий тура……………………………………………………...7

5. Дополнительные услуги  в составе туристского продукта..............................9

6. Технологическая карта  туристского маршрута..............................................10

7. Информационный листок  бизнес-тура............................................................12

8. Программа тура ................................................................................................13

5. Вывод………………………………………………………………………….16

6. Библиографический список………………………………………………….17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Ни для кого не является тайной, что автогонки возникли почти сразу же после того, как человек изобрел двигатель внутреннего сгорания и создал автомобиль. Жажда скорости, сражений на трассе, азарта навсегда осталась в мыслях людей. Большое число различных гоночных соревнований проводилось по всему земному шару.                                                                     Более сотни лет минуло со времен появления автоспорта. Сейчас гонки становятся всё популярнее день ото дня. Огромное число болельщиков собирают трибуны популярных гоночных серий. Ещё большее количество фанатов гонок собираются у экранов телевизоров, чтобы с замиранием сердца следить за интереснейшей борьбой на трассе. В современном мире автоспорт невероятно популярен.  
Существует большое число мировых первенств по автогонкам в различных классах. Одним из таких первенств является «Формула-1»  — чемпионат мира по кольцевым автогонкам на автомобилях с открытыми колёсами. Чемпионат мира Формулы-1 проводится каждый год и состоит из отдельных этапов (имеющих статус гран-при). В конце года выявляется победитель чемпионата. В Формуле-1 соревнуются как отдельные пилоты, так и команды. Пилоты соревнуются за титул чемпиона мира, а команды — за Кубок конструкторов.                                                                                           Как и любое крупное мероприятие, Фомула-1 имеет не только участников, но также организаторов и мировых партнеров, спонсирующих и продвигающих соревнования, таких как “Rolex”, “UBS” (Union Bank of Switzerland), “MUMM” (официальное шампанское гонок) и другие.                                                                                                                                 Я считаю, что разработка данного бизнес-тура более чем актуальна, так как после проведения первой серии Гран-при России  в Сочи нас ожидает «Гран-при России» в 2015 году.                                                                                                  

 

Я работала на «Формуле-1» и мне интересно предложить нашим гостям не просто просмотр соревнований, но и сам город Сочи и его достопримечательности. Я думаю, что необходимо, чтобы, приезжая в другую страну, бизнес-турист, мог не только успешно поработать, но и приятно отдохнуть и узнать что-то новое. Именно это я и хочу предложить в своей работе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Характеристика г. Сочи как туристской дестинации

Сочи имеет богатый рекреационный потенциал. Для него характерна исключительно высокая насыщенность познавательными объектами, как природными, так и культурно-историческими. Здесь имеются наиболее благоприятные условия для оздоровления и спортивного туризма. Плотность инфрастуктуры отдыха самая высокая в России. Всё это предопределяет общероссийскую и международную значимость Черноморского побережья Кавказа и позволяет ему успешно выполнять оздоровительную, познавательную, спортивную и лечебную функции.                                            Наиболее востребован в туристско-рекреационном потенциале Краснодарского края — субрегион Cочи. Это видно по наибольшему значению данного субрегиона в таких показателях как доходы специализированных средств размещения (47,8%), численность туристов всех категорий, число коллективных, специализированных средств размещения, их мест в номерах, гостиниц и аналогичных средств размещения и т. д.                                                                                                                          Доля субрегиона Сочи (по туристским прибытиям) в мировом туристском потоке составляет около 0,3%, российском туризме — 10–14%, а в туризме Краснодарского края, который занимает первое место в России — 20–27%.   В современных условиях фактическая рекреационно-туристская емкость г. Сочи ограничивается не природно-ресурсным потенциалом, а совокупностью накопленных материальных ресурсов региона.

В первую очередь к их числу относятся предприятия рекреационно-туристской сферы, непосредственно обслуживающие отдыхающих. Следует отметить, что на сегодняшний день происходит увеличение объема реализации рекреационных услуг, что, несомненно, говорит, о том, что рекреационно-туристская сфера является эффективной и доминантной отраслью города-курорта Сочи.                                                                             

Сегодня город Сочи продолжает развиваться как площадка для многих масштабных деловых, политических и культурных мероприятий различного уровня. Новые отели — представители международных гостиничных цепочек предлагают широкие возможности для развития конгресс-туризма в регионе: 
- комфортабельное размещение участников мероприятий; 
- разнообразные рестораны и объекты питания; 
- оснащенные залы, конгресс-центры и другие площадки для плодотворной работы; 
- современное профессиональное оборудование; 
- широчайшую экскурсионную и развлекательную программу; 
- услуги профессиональных переводчиков; 
- транспортные услуги любого уровня.

 

 

Основные составляющие данного туристского продукта

Чтобы выделить основные составляющие туристского продукта, необходимо сначала дать определение этому понятию.                                                        Туристский продукт — это комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.                                 Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое.                                                                                                        Существует три компонента туристского продукта: место назначения, транспорт, размещение. В туристский продукт входят основные и дополнительные услуги.                                                                                            Основные — услуги, которые входят в туристский пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.                                                        Дополнительные — услуги, не предусмотренные в ваучере или путёвке, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Не входят в основную стоимость путёвки (прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, развлечения и т. п.)                                                                                                  Основными составляющими данного тура являются:                                                     1. Город-курорт Сочи, Краснодарский край, Россия.                                                       2. Чартерный рейс Москва - Сочи.                                                                                   3. Проживание в гостиницах предоставляющих размещение для самых взыскательных клиентов и высочайший уровень обслуживания, с большим количеством конгресс-центров и дополнительных услуг (Radisson, Rixos, Accor, Mercure, Park Inn, Pullman Hotels and Resorts, Swisshotel, Hayatt, Tulip Inn, Azimut Hotels).

 

Описание экскурсий тура

Безусловно, одним из основных направлений туристических услуг в Сочи остается пляжный и развлекательный отдых. Популярность такого вида отдыха не только у россиян, но и у иностранных граждан связана в первую очередь с повышением качества обслуживания в сочинских отелях и ресторанах, ну и, конечно же, с тем, чтобы увидеть южную столицу зимней Олимпиады. Многообразие экскурсионных программ по олимпийским местам берегового и горного кластеров позволит туристам в оптимальное время ознакомиться с уникальным олимпийским наследием, получить колоссальное удовольствие от увиденного, зарядиться патриотическими эмоциями, подышать целебным горным воздухом и еще оставить достаточно времени для пляжного отдыха. Сочи предлагает различные варианты комбинированного отдыха, которые будут максимально эффективными не только в оздоровительном, но и в познавательно-эстетическом плане. Пляжный отдых хорошо сочетается с отдыхом в горах или в долине рек.              1. Экскурсия по Олимпийскому парку «Наследие Олимпиады 2014» включает в себя прогулку по всей территории олимпийского парка, посещение площади награждения олимпийских чемпионов - Medals Plaza, также концертные программы и просмотр шоу поющего фонтана. Кроме этого, в экскурсию по желанию можно включить посещение недавно открывшегося в Имеретинской низменности, невероятных масштабов тематического парка аттракционов «Сочи Парк», так называемый «русский Диснейлэнд». Это уникальный для России круглогодичный развлекательный центр, где можно ощутить волшебство русских народных сказок и пережить незабываемые моменты приключений.                                                                           2. Экскурсия «Красоты Красной поляны» включает в себя посещение горнолыжного центра «Горки-город», подъем на канатной дороге до отметки +960 (выше подъем за отдельную плату), затем прогулка по району «Роза Хутор», где можно насладиться великолепной архитектурой,

прекрасными видами гор, совершить покупки, посидеть в уютном кафе (за отдельную плату), а так же посетить уникальный этнографический парк «Моя Россия», демонстрирующий разнообразие культурных традиций нашей страны. Комплекс расположился на левом берегу реки Мзымты близ курорта "Роза Хутор", здесь построены семь мини-городков, созданных с использованием элементов традиционной русской архитектуры прошлых столетий.                                                                                                                                3. Экскурсия «Огни вечернего Сочи». Экскурсия по вечернему Сочи – это возможность за один вечер увидеть наиболее интересные и значимые объекты, находящиеся в центре курорта и близлежащих районах. Во время экскурсии отдыхающие знакомятся с историей Сочи и планами его развития. Экскурсия по вечернему Сочи начинается от Морского вокзала. Отдыхающие осматривают храм Михаила Архангела – один из самых первых христианских храмов на территории Черноморского побережья. Экскурсия проезжает мимо Зимнего театра, где проходят самые популярные мероприятия в Сочи, такие как Зимний кубок КВН или фестиваль «Кинотавр». В экскурсионную программу «Вечерний Сочи» входит посещение фирменных магазинов «Bosco» и  «Formula 1», а также отдых в ресторане «Променад», где гости могут насладиться не только изысканным интерьером и восхитительной русско-французской кухней, но и послушать музыку, начиная от рояля и заканчивая индийским ситаром.

 

 

 

 

 

 

Дополнительные услуги в составе туристского продукта

Пакет услуг бывает комбинацией двух (например, гостиница и питание, проезд и ночлег) или более предлагаемых продавцом элементов как один продукт по определенной цене. В состав многоступенчатого пакета могут, например, входить: одна или несколько услуг перевозчиков (перелет самолетом, проезд поездом, автобусом, кораблем), размещение (гостиница, мотель, кемпинг), питание (ресторан, пиццерия, кафе), аттракции (посещение памятников старины, музеев, торговых центров, индустрии развлечений, краеведческие программы и т.д.), а также дополнительные услуги (транспортировка и доставка багажа, услуги экскурсоводов, медицинский осмотр, и т.п.) Конечно, пакеты не исчерпывают предложение фирмы, поскольку многие продавцы забывают, что турист стремится разнообразить свой быт в местах пребывания и в связи с этим нужно обеспечить ему возможность самостоятельно покупать дополнительные услуги.                                  В данном туре в качестве дополнительных услуг предоставляются: транспортировка и доставка багажа, услуги экскурсоводов, личный гид по городу, медицинское обслуживание, вызов такси, салоны красоты, парикмахерские, заказ билетов в кино, театры, на концерты.

 

Технологическая карта туристского путешествия ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ТУРИСТСКОГО ПУТЕШЕСТВИЯ  на _октябрь_ 20 15 г.

Маршрут путешествия  «Олимпийский Сочи», туристский маршрут

наименование и вид маршрута

Протяженность маршрута (км) 50

Продолжительность путешествия (суток) 1

Число туристов в группе (рекомендуемое) 30

Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения. Адлер, Сочи. 30 км. Частный транспорт.

Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги размещения Отели “Radisson Blu Resort & Congress Centre” 5*, “Asimut” 4*.

Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсий, туристских походов и т.п. 1.Экскурсия по Олимпийскому парку «Наследие Олимпиады 2014». 2. Экскурсия «Красоты Красной поляны». 3. Экскурсия «Огни вечернего Сочи».

Перевозка туристов Частный транспорт.

Другие услуги Посещение «Сочи Парка», кафе.

Размещение туристов осуществляется следующими средствами размещения (перечислить наименования, месторасположение, категорию средства размещения и номеров в соответствии и другие особенности на каждом этапе): отели “Radisson Blu Resort & Congress Centre” 5*, Сочи, Адлер, ул. Ворошиловская, д. 8, “Asimut” 4*, Сочи, Адлер, Олимпийский проспект, 40

Питание туристов осуществляется предприятиями (перечислить наименования, типы предприятий питания): Рестораны отелей “Radisson”, “Asimut”, VIP-ложи “Formula One Paddock Club” (в день проведения соревнования).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Информационный листок к туристской путевке.

Сочи — курорт федерального значения. Это деловой и культурный центр страны, место проведения многочисленных российских и международных выставок и фестивалей. Это обилие природных, исторических и архитектурных памятников. Также Сочи- это главный курортный центр Черноморского побережья Кавказа.                                              Проезд: самолетом до аэропорта Адлера, далее трансфер до места проживания. Транспортное сообщение между местом проживания, местами работы и экскурсиями – трансфер от компании.                                            Гостиницы.                                                                                                                     Заселение в гостиницы производится только при наличии ПАСПОРТА у каждого гостя (на  детей обязательно свидетельство о рождении) и туристкой путевки/ваучера.                                                                                                           Единый расчетный час в большинстве гостиниц 14.00 по местному времени. При заселении / выселении менее чем за 6 часов до / после расчетного часа взимается  почасовая оплата, свыше 6 часов - за 0,5 суток, свыше 12 - часов до / после расчетного часа – за 1 сутки.                                                          Размещение туристов, прибывших досрочно, и продление проживания сверх забронированного и оплаченного срока не гарантируется.                       Запрещается заселение в гостиницу туристов, прибывших с животными. Возврат и компенсация при этом не выплачиваются.                                      Гостиница несет ответственность за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, других драгоценных вещей и дорогостоящей аппаратуры клиента при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены клиентом в предоставленный ему гостиницей сейф. В противном случае за утрату вышеперечисленного гостиница ответственности не несет.