Особенности организации туров в Россию

Негосударственное образовательное учреждение

 

Институт индустрии  сервиса

 

Факультет: «Международный туризм»

 

Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

Дисциплина: Технология внутреннего туризма

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ:

«Особенности организации туров в Россию»

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка                                                        Научный руководитель

 

V курса С508З группы                                                       

 

Федорова Д.А.                                                                     Барышев А.Ф.

 

 

 

 

                                                                _{Работа защищена}

_{«___»______________2013г.}

_{С оценкой________________}

 

_Москва

₂₀₁₃

 

 

Содержание

 

Введение_________________________________________________________3

Глава 1 «Особенности организации  тура»______________________________4

 

1.1Технологические этапы  разработки тура____________________________4

1.2. Классы туробслуживания  и их характеристика______________________4

1.3 Технологическая документация по туру____________________________5

1.4 Особенности визового и безвизового режима. Порядок оформления визы6

1.5 Классификация видов туризма____________________________________9

1.6 Нормативно-правовая  база туризма в РФ__________________________12

Глава 2 «Экотуризм»______________________________________________14

 

2.1 Понятие экологического туризма_________________________________14

2.2 Проблемы экологического туризма  в России и пути их решения  ______14

 

Заключение______________________________________________________16

 

 

 

Введение

 

 

Актуальность данной работы заключается в том, что  сейчас в мире большое количество туристов начинают организовывать туры самостоятельно для себя. К сожалению, из-за не знания многих вещей и тонкостей туристы попадают в разные неприятные ситуации, которых можно было бы избежать.

В своей работе я хочу обрисовать основные пункты по организации  тура не только в Россию, но и за границу, включить в это также необходимую  документацию. Также, коротко охарактеризую  основные виды туризма.

Более подробно рассмотрим экотуризм. Сейчас экотуризм стал популярным среди туристов, постоянно один и  тот же вид отдыха им уже наскучил. Экотуризм стал не только популярным, но еще престижным и модным у туристов более высокого достатка. Соответственно цена на данный вид туризма стала увеличиваться. По моему мнению, экотуризм в Россию необходимо было сделать главным пунктом в принятой правительством РФ  программе  « Развитие культуры и туризма 2013-2020гг», т.к. экотуризм несет в себе разнообразный этнос нашей страны, показывает все богатство природы края, в котором каждый плат земли имеет свою историю.

Итак, цели, поставленные мной:

 

- Показать, что является необходимым и основным при организации тура с точки зрения документооборота;

- Дать краткое описание самым популярным в России видам туризма;

- Раскрыть понятие  «экотуризм»;

- Показать пути решения  проблемы развития экотуризма  в России.

 

 

Задачи:

 

- определить технологические  этапы разработки тура;

- определить классификацию  туробслуживания;

- определить основной  документооборот по туробслуживанию;

- дать классификацию  и краткую характеристику видам  туризма;

- дать нормативно-правовую  базу по организации туризма  в России;

- понятие «экологический туризм»;

- проблемы развития  и пути решения для экотуризма.

 

 

Глава 1 «Особенности организации тура»

 

1.1Технологические  этапы разработки тура

 

Определение туристического продукта.

- Туристический продукт  (турпродукт) - это совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникших во время их путешествия.

- Тур — это комплексная  программа обслуживания туристов, состоящая из услуг размещения, питания, перевозки, услуг гида  и тех услуг, которые будут включаться в тот или иной тур в зависимости от цели путешествия туриста.

Этапы планирования тура:

Формирование турпродукта  представляет собой достаточно сложный  многоступенчатый процесс, требующий  комплексного, системного анализа и  осуществляемый при выполнении ряда условий:

- поведение маркетингового  исследования рынка для определения  потенциального потребительского  спроса на различные виды турпродукта;

- определение видов,  форм и элементов турпродукта,  периодичности его предоставления;

- анализ реальных затрат на разработку и реализацию предполагаемого к продаже турпродукта;

- оценка экономической эффективности  и целесообразности разработки  турпродукта на основе данных  о его предполагаемых доходах  и расходах.

-заполнения договоров.

- транспортное обслуживание и гостинечное обслуживание

- сезонность тура

- цена тура .

- программа обслуживания.

- численность человек в туре

 

1.2. Классы туробслуживания  и их характеристика

 

Нормативных стандартов по установлению классности туров и  программ обслуживания не существует как у нас в стране, так и за рубежом, однако общепринято, что более высокий класс обслуживания отличается более высоким качеством предоставленных туристских услуг. Разделение на классы обслуживания возможно благодаря тому, что туристский продукт является комплексным, состоящим из набора разнообразных услуг, имеющих свои собственные внутренние градации. Например, услуги размещения – мотель или пятизвездочный отель, услуги питания – кафе или престижный ресторан с национальной кухней и так далее.

В настоящее время  уровень обслуживания по туру условно  делят на следующие категории: «люкс», первый класс, туристский и экономический  классы.

Класс «люкс». При организации  тура по этой категории обычно привлекают услуги самого высокого класса. Это  могут быть отели высшей категории и даже внекатегорийные, питание в роскошных ресторанах с обязательным индивидуальным обслуживанием, перелеты первым классом или самолетами бизнес-авиации, индивидуальный трансфер на машинах класса «лимузин», индивидуальный гид-переводчик и так далее.

Первый класс. Достаточно высокий уровень обслуживания.

Предусматривает размещение в гостиницах категорий «четыре  – пять звезд», перелет бизнес-классом, отличную кухню и широкий выбор  блюд, индивидуальный трансфер и кураторство  гида (18, 30). Туристский класс. Самый массовый вариант обслуживания. Предусматривает размещение в гостиницах категорий «две-три звезды», перелет экономическим классом регулярных авиарейсов, питание по типу шведского стола, трансфер на заказном автобусе в составе группы.

Экономический класс.

Самый дешевый вариант  обслуживания. Обычно этим классом  пользуются студенты и малообеспеченные люди. Размещение в гостиницах «одна-две  звезды», в хостелах, общежитиях, в малых частных гостиницах, предусматривающих сервис по типу самообслуживания, питание может не предоставляться или предоставляться завтрак по типу шведского стола; перелет, как правило, чартерными рейсами; встречи и проводы могут быть организованы на общественном транспорте

 

1.3 Технологическая  документация по туру

 

Проект должен содержать  конкретные требования по обеспечению  безопасности тура, минимизации рисков для туристов и их имущества, обслуживающего персонала и окружающей среды.

Документация, конкретизирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна включать:

- описание процессов,  форм и методов обслуживания  туристов;

- значение характеристик  процесса обслуживания туристов;

- количество персонала  и уровень его профессиональной  подготовки;

- договорное обеспечение  туров.

К технологической документации по туру относятся Технологическая карта туристского маршрута и методические рекомендации по ее заполнению, график загрузки туристского предприятия , информационный листок к туристской путевке и др.

В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля за осуществлением процесса обслуживания туристов с целью обеспечения его соответствия запроектированным характеристикам.

 

 

 

1.4 Особенности визового и безвизового режима. Порядок оформления визы

 

Виды виз, их назначение, а также порядок их оформления и выдачи, в каждой стране отличен, однако, основная типология виз остаётся практически неизменной для всех стран, въезд в которые основан на визовом режиме. И так, визы на въезд в страну и пребывание в ней подразделяются на 5 основных категорий:

1. Авиа - транзитная виза, эта виза даёт право на пребывание в зоне нейтральной посадки, с целью пересадки с одного самолёта международного назначение, на другой. Срок действия данной визы составляет от 12 до 48 часов, при этом пассажир имеет право на свободное передвижение по территории нейтральной зоны страны, но не выходить за её пределы. Обладатель данного вида виз имеет право на остановку в гостинице, но, только в том случае, если гостиница также находиться на территории нейтральной зоны.

2. Транзитная виза. Для получения данной визы необходимо обозначить в качестве цели прибытия в стране, перемещение на территорию другой страны. Транзитная виза даёт право свободно перемещаться по территории страны пребывания, а так же останавливаться на ней на короткий промежуток времени, для каждой страны срок действия транзитной визы различен, ну а крайний срок пребывания на территории данной страны не должен превышать 3-х дней. Для получения транзитной визы необходим пакет документов, состоящий из :

- Заграничный паспорт, срок действия которого должен составлять не менее 3-х месяцев после окончания действия выдаваемой визы.

- Копия страниц, содержащих информацию о личности получателя визы, заверенную должным образом.

- Копия визы страны, которую получатель транзитной визы намеревается посетить.

- Заверенная копия медицинской страховки.

- Оригинал и копии авиабилетов и транспортных документов на всём протяжении маршрута.

3. Однократная въездная виза, данная виза даёт права её обладателю на однократное посещение, пребывание на территории зарубежной страны, и свободного перемещение по ней, сроком от 3-х до 90 суток.

Документы, необходимые для оформления однократной въездной визы:

- Заграничный паспорт

- До 4-х цветных фотографий установленного размера

- Документы, подтверждающие отсутствие иммиграционных намерений

- Приглашение, или бронь гостиничного номера.

- Заполненное заявление на получение визы

4. Многократная въездная виза даёт право на многократное посещение страны, многократная въездная виза может быть ограниченной, дающей право на посещение страны до 10-ти раз, а также, неограниченной, дающей право на неограниченное число посещений страны. На многократную неограниченную визу некоторые страны устанавливают ограничения в количестве дней, на протяжении которых обладатель визы может безвыездно находиться на территории данной страны.

5. Не туристическая виза. Данная виза даёт права её обладателю не только на пребывание и свободное перемещение на территории определённой стран, но, также и на трудоустройство, заключение трудовых контрактов с работодателями – гражданами страны пребывания. Данный тип виз подразделяется ещё на 2 подтипа, это

* Рабочая виза, которая даёт право на временное трудоустройство её обладателя на территории зарубежной страны.

- Заграничный паспорт, срок действия которого должен составлять не менее 3-х месяцев после окончания действия выдаваемой визы.

- Копия страниц, содержащих информацию о личности получателя визы, заверенную должным образом.

- Договор на трудоустройство в стране пребывания

- Оригинал и заверенная копия медицинской страховки.

- Оригинал и копии транспортных документов

• Иммиграционная виза, которая даёт право на постоянное жительство на территории зарубежной страны, свободное передвижение по ней и трудоустройство, в рамках законодательства страны пребывания.

Так, туристы должны предъявить подтверждение  бронирования гостиницы и обратный билет. В некоторых безвизовых странах  вместо обратного билета достаточно предъявления денег для его покупки  и оплаты аэропортового сбора. Есть страны безвизового въезда для россиян, где необходимо предъявить миграционным властям данные о количестве собственных денег в наличии, которых будет достаточно для существования. Где-то визы в аэропорту оформляют бесплатно, где-то необходимо заплатить 10-50 долларов. Самая дорогая виза в Иране, за полмесяца Вы должны уплатить около 50 долларов. Помните, что Иран (как, впрочем, и Ливан) и Израиль – вещи несовместимые, поэтому если Вы сначала посетили Израиль, то попасть в Иран и Ливан Вам будет достаточно сложно - виза практически не выдается лицам, имеющим в паспорте израильские отметки.

Иногда при оформлении виз на границе требуется фотография, а  для поездки в другие страны условно  безвизового режима визу можно оформить через Интернет, оплатив услуги пластиковой картой. Будете на Кубе, не забудьте оставить деньги на оплату аэропортового сбора при отъезде.

Есть страны, например, Ливан, где  таможенники с подозрением относятся  к незамужним женщинам, подозревая их в намерении въехать в страну с целью определенного смертного греха. Поэтому, чтобы избежать волнений и недопонимания, молодым и красивым рекомендуется все-таки приезжать сюда с заранее оформленной визой.

Выбрав безвизовую страну для посещения, поинтересуйтесь накануне отъезда, не нужно ли будет зарегистрироваться в ближайшем к месту проживания отделении полиции. Еще одно немаловажное условие, поставленное правительствами некоторых безвизовых стран, например, Таиланда, - при въезде нужно предъявлять загранпаспорт, в котором есть чистые страницы, и срок действия которого заканчивается не ранее шести месяцев до окончания поездки.