Отчет по производственной практике в турфирме

Санкт-Петербург

2011г. 
 
 
 

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Комплексный анализ деятельности ООО «Аванта-Тур»……………….5
0. Общая характеристика предприятия ООО «Аванта-Тур»………..……5
0. Анализ  организационной структуры ООО  «Аванта-Тур»……………..5
0. Штатное расписание ООО «Аванта-Тур» за 2011г……………………..6
0. Анализ  объёмов продаж и ассортимента ООО  «Аванта-Тур»…………6
0. Анализ  себестоимости и затрат ООО «Аванта-Тур»……………………7
0. Основные  показатели финансово-экономической  деятельности ООО «Аванта-Тур»………………………………………………………………8

     2. Анализ рынка услуг ООО «Аванта-Тур»……………………………….....9

     3. Обоснование сферы интересов студента в области менеджмента как возможного направления дипломного проекта………………………………..20

Заключение……………………………………………………………………….21

Список литературы………………………………………………………………22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

      Туризм  является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики  и за быстрые темпы он признан  экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

      Во  многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.  

        Чтобы преуспеть в туристском  бизнесе, необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг. 

Тема туризма  имеет очень большую актуальность в наше время, поскольку с каждым годом все больше людей желают путешествовать, отдыхать за границей нашей страны.

      Целью практики является ознакомление с основными  принципами ведения туристской деятельности, управленческими  и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.   

        Задачами производственной практики  являются:

1.     соединение теоретических знаний с практическими навыками;

2.     изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;

3.     изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;

4.     изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;

5.     ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;

6.     ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Комплексный анализ деятельности ООО «Аванта-Тур»

 

1.1 Общая характеристика предприятия ООО «Аванта-Тур» 

Туристическое агентство ООО «Аванта-Тур» имеет 2 офиса, которые располагаются в  самом центре города Санкт-Петербурга по адресам: Невский, 30 оф.427 и Спасский пер. 14/35 оф.322.  Год открытия первого офиса на Неском пр.  – 1999. Второй офис открылся совсем недавно – в 2010 году. Предприятие арендует помещения в бизнес-центрах «Невский 30» и «На Сенной». Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров.

1.2 Анализ организационной структуры ООО «Аванта-Тур» 

 
 

Рис.1 Организационная  структура ООО «Аванта-Тур»

В турфирме Аванта-Тур  в подчинении у директора находятся 5 менеджеров и 1 приходящий бухгалтер, а также курьер, выполняющий поручения. 2 менеджера работают на Невском  пр.,30 , а  3 на Спасском, 14/35.  1 менеджер является управляющим в офисе  на Сенной, 1 менеджер имеет большой опыт работы в туризме и обширную клиентскую базу, 3 менеджера работают по всем направлениям отдыха.

1.3 Штатное расписание ООО «Аванта-Тур» за 2011г.

 

             1.4 Анализ объёмов продаж и ассортимента ООО «Аванта-Тур»

 

В таблице видно, что по сравнению с 2009 годом, в 2010 году спрос на услуги у населения возрос на 19%. Пляжный отдых чаще пользуется популярностью в отличие от других туров, типов отдыха. Продажа авиабилетов в ООО «Аванта-Тур» является второстепенной услугой, не продвигается, оказывается клиентам по запросу. В 2011 году спрос на услуги увеличился. 

1.5 Анализ себестоимости и затрат ООО «Аванта-Тур»

В этом разделе  будут расписаны затраты туристического агентства за 2009 и 2010 годы по показателям.

 

 

В таблице видно, что большинство показателей  не изменилось. Стоимость аренды не поменялась, зарплата сотрудникам не увеличилась и не  уменьшилась. На рекламу было принято не тратить больших денег. Прочие затраты также остались без изменений.

Анализ прибыли  и рентабельности ООО «Аванта-Тур»

Рассмотрим анализ прибыли и рентабельности туристического агентства Аванта-Тур.

1.6 Основные показатели финансово-экономической деятельности ООО «Аванта-Тур»