Шпаргалка по "Туризму"

1. Понятие, особенности и функционирование туристского рынка.

Туристский рынок — это сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта, в которой совершается процесс превращения туристских услуг в деньги и обратно. В широком плане туристский рынок означает место, где происходят сделки купли-продажи туристского продукта (туров, от­дельных услуг или товаров для туристов).  Современный туристский рынок выполняет следующие специ­фические функции: 1.  Функция реализации стоимости и потребительной сто­имости, заключенных в туристском продукте. Это означает движение стоимости, которое отражается посредством взаимооб­мена денег и туристского продукта. В результате этого обеспечи­вается нормальный ход общественного воспроизводства, появля­ются и накапливаются денежные средства для развития туризма. 2.  Функция организации процесса доведения туристского продукта до потребителя (туриста). Реализуется посредст­вом сети турагентов и туроператоров. Турист, потратив денежные средства на туристский продукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовных благах. Следовательно, туристский рынок способствует возмещению затрат рабочей силы и воспроиз­водству главной производительной силы общества. 3.   Функция экономического обеспечения материальных стимулов к труду. Заключается в том, что в процессе взаимооб­мена денег и туристского продукта на рынке распределение (как необходимая фаза воспроизводства) предстает в завершенном виде.

Туристский рынок имеет свои специфические особенности:1.  Туристские услуги неосязаемы. Важное значение имеет надежность продукта, гарантии обещанного уровня и качества, также исчерпывающая информация о потребительских свойствах тура. От этого зависит доверие к фирме со стороны клиентов и ее устойчивость на рынке.2.  При реализации туристского продукта имеется раз­рыв во времени между приобретением продукта и его по­треблением, поэтому важны четкость и надежность каналов про­движения туристского продукта и ответственность фирмы, реали­зующей продукт.3.  На туристский спрос влияют сезонные колебания и не­равномерность туристского потока. Уменьшение этих отри­цательных явлений возможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезонам, а также через снижение ем­кости перевозок туристов.4.  Качество продукта в большей степени зависит от кон­кретных исполнителей, поэтому менеджмент внутри туристско­го предприятия должен постоянно развиваться.

2. Факторы развития туристского рынка.

Развитие туризма обусловливается комплексом природно-географических, социально-экономических, политических, исторических, демографических и других условий, которые можно разделить на две группы: внутренние и внешние.

К внутренним условиям развития туризма относятся природно-географические и социально-экономические, причем последние являются основными. Социально-экономические условия развития внутреннего туризма обусловлены общественным устройством той или иной страны, уровнем развития производительных сил, масштабами народнохозяйственных накоплений, особенностями структуры населения, его жизненным уровнем, наличием трудовых ресурсов, условиями труда и т. д.

Большое влияние на развитие туризма оказывает внутриполитическое положение страны. Стабильное внутриполитическое положение в стране, как правило, способствует туристскому обороту и, наоборот, напряженная обстановка ведет к его сокращению или даже свертыванию. Так, приход к власти в Чили профашистских реакционных элементов вызвал падение туристского оборота этой страны.

3. Международный туризм и его значение.

Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около  500 млн. человек ежегодно посещают  зарубежные  страны  в  туристических  целях. Для международного туризма характерны быстрый рост числа туристов

и резкое увеличение денежных поступлений. Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристского рынка и 60% валютных поступлений. Примерно 20% падают на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе взятые. В классификации Всемирной туристской организации выделяются страны, являющиеся в первую очередь странами-поставщиками туристов, и  страны, являющиеся в первую очередь принимающими странами. К  странам-поставщикам туристов относятся США, Бельгия, Дания, ФРГ,  Голландия, Новая Зеландия, Швеция, Австралия, Канада, Англия. К принимающим туристов странам относятся Австрия, Италия, Швейцария, Франция, Кипр, Греция, Мексика, Португалия, Испания, Турция. 

Значение международного туризма определяется комплексом экономических, политических и социальных факторов, которые не всегда можно измерить определенным показателем. Это одна из наиболее активных форм общения людей. Успешное развитие туризма может осуществляться только в условиях стабильного мира, а мир в свою очередь способствует развитию международных торговых и культурных связей. Туристские поездки граждан капиталистических стран в социалистические дают им возможность увидеть и узнать правду о социалистическом образе жизни и являются наиболее действенным средством опровержения антисоциалистической пропаганды. В этом состоит глубокое социальное и политическое содержание туристских связей стран социализма и капитализма. Один из важнейших путей распространения знаний, играющих важную роль в воспитании человека. Ознакомление с природой, историей, экономикой, населением и культурой определенных районов расширяет кругозор человека, углубляет его эстетические вкусы.

4. Сезонность в туризме.

Как правило, различают четыре сезона активности в туризме.

1          Сезон пик (горячий сезон) – период максимальной плотности туристов на курортах, характеризующийся наиболее высоким притоком туристов. Часто совпадает с государственными и религиозными праздниками, культурными мероприятиями, школьными и студенческими каникулами и т.д.

2          Высокий сезон – период наибольшей активности на рынке туризма, когда на услуги действуют наиболее высокие тарифы (в различных точках мира зависит от климатических условий).

3          Низкий сезон – период спада спроса на туристические услуги. Характеризуется низкими ценами на услуги, однако, с другой стороны, именно в этот период существуют варианты бюджетного отдыха.

4          Мертвый сезон – наименее благоприятный период для туризма. Как правило, обусловлен неблагоприятными климатическими условиями (сезон дождей в тропическом поясе, холодное время года на пляжных курортах и т.д.).

5. Факторы развития международного туризма.

Развитию международного туризма в том или ином регионе мира способствуют физико-географические факторы, или природные условия. К ним относятся природно-рекреационные ресурсы, то есть ресурсы, которые обеспечивают отдых и восстановление здоровья и трудоспособности человека, а также эстетические ресурсы – комплекс природных факторов, которые положительно влияют на духовное состояние людей. Важную роль играет географическое положение района или страны. 
Факторами, которые характеризуют пригодность географического положения страны или района (региона) для развития туризма, являются: 
– положение страны или района (региона) в отношении основных поставщиков туристов; 
- нахождение страны, района (региона) на важных транзитных путях; 
- удаленность или близость к «горячих точек» планеты; 
- положение в отношении стран, районов (регионов) – конкурентов по приему туристов.

Еще один важный физико-географический фактор, который влияет на развитие туризма в регионе, – погодно-климатические условия. Если район славится неустойчивым климатом, частыми изменениями погоды, стихийными бедствиями, о полноценном его использования как туристического центра не стоит и говорить. Водные ресурсы планеты – моря, океаны, реки, озера – являются не только удобными путями и украшением ландшафта, но и популярными объектами туризма. Спрос на круизные путешествия остается стабильным десятки лет. Очень важный физико-географический фактор – целебные источники. Исторически сложилось так, что в местах, где есть такие источники, расположены наиболее известные и фешенебельные курорты, например, Баден-Баден  Карловы Вары и т.д. Немаловажными также являются экономико-географические факторы: экономико-географическое положение страны (региона, района); общеэкономический уровень страны (региона, района); степень развития внутреннего туризма; степень урбанизации; наличие транспортной и социальной инфраструктуры; уровень индустрии туризма и опыт его организации.

6.

7. индустрия туризма.

Индустрия туризма выступает в качестве производственного комплекса многоотраслевого характера, который направлен на воспроизведение условий для отдыха и путешествий, то есть на производство продукта туристического свойства. Туристическая индустрия в узком понимании этого слова представляет собой организации, где размещаются туристы, то есть это отели и дома отдыха, пансионаты и базы отдыха, транспорт и туристические агентства, кроме того, органы государства, которые регулируют развитие туристической отрасли в той или иной стране. Все стороны туристической деятельности в той или иной мере принимают самое непосредственное участие в производстве туристического продукта. К понятию туристического продукта можно отнести комплекс ресурсов и услуг, кроме того товаров, которые приобретает турист в процессе своего путешествия по той или иной территории.Из сферы обслуживания можно выделить предприятия, которые направлены на организацию развлечений индустрии туризма и пункты общественного питания. Дополнительно, сюда может входить и услуги бань и саун, деятельность культурно-просветительского направления, услуги страховщиков и выдача виз, то есть деятельность консульских отделов. Несмотря на то, что в обывательских взглядах туризм представляет собой явление, которое является чем-то развлекающим, тем не менее, туризм имеет ряд определенных функций, среди которых ярко выделена социальная составляющая, поскольку индустрия туризма создает миллионы рабочих мест для того, чтобы люди были трудоустроены. Кроме того, в некоторых странах, например, в странах-курортах, индустрия туризма приносит в государственную казну половину доходов государства.

8. Индустрия досуга и развлечений

Индустрия гостеприимства неразрывно связана с развлечениями. В настоящее время не существует ни одной гостиницы, где бы не было условий для развлечения.Развлекаясь, человек (или группа людей) удовлетворяет свои духовные потребности, оценивает собственную личность, анализирует свою роль в масштабах различных социальных систем. Процессы развлечения осуществляются как в естественной, так и в искусственно созданной обстановке.Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, т. е. совокупности явлений, от наличия которых зависит процесс развлечения.Социальная направленность развития индустрии развлечений выражается в том, что она служит формированию новых личных и общественных потребностей, а также проявлению и развитию потребностей при сложившихся предпосылках. Индустрия развлечений, решая многогранные задачи (прежде всего воспитания, формирования оптимистического настроения, образования, отдыха, развития культуры человека), по сути своей формирует и развивает личность. Заполняя развлечениями часть своего свободного времени, человек восстанавливает себя и как трудовая единица.К индустрии развлечений относятся предприятия (организации, учреждения), чья основная деятельность связана с удовлетворением потребностей человека в развлечениях. Такими единицами являются предприятия с ярко выраженным развлекательным характером деятельности - цирки, зоопарки, аттракционы, игротеки, парки отдыха, передвижные городки и т.п. Разнообразные зрелищные предприятия, включая стационарные и передвижные театры, кинотеатры, изостудии, концертные организации и коллективы (оркестры, ансамбли, мюзик-холлы и др.), также обеспечивают процессы развлечений. Развлечения присущи занятиям физической культуры (в искусственных водных бассейнах, в спортивных залах, клубах и пр.), а также спортивно-зрелищным мероприятиям. Приобщение к культурным ценностям (в библиотеках, музеях, на выставках) также связано с развлечением.

К сфере обслуживания населения развлечениями в мировой практике относятся также предприятия туризма, включая средства размещения туристов. Ряд предприятий, организаций, учреждений обеспечивают развлечения в форме своей неосновной деятельности. Помимо гостиниц, к ним относятся зоны отдыха и исторические достопримечательности.

9. Материально-техническая база туризма

Туристские хозяйствующие субъекты для осуществления своей деятельности должны располагать различными средствами труда. Совокупность средств труда, функционирующих в туризме, составляет его материально-техническую базу. Материально-техническая база (МТБ) включает сеть туристских сооружений (здания), их техническое оснащение, транспортные средства и другие основные фонды. МТБ является основой развития организованного туризма, так как она создает все необходимые условия для обслуживания туристов полным комплексом услуг. В состав МТБ туризма входят: туристская фирма (туроператоры и турагенты), гостиницы, туристские базы, предприятия питания и торговли, автотранспортные предприятия, пункты проката туристского снаряжения и инвентаря, бюро реализации туристских путевок, туристские клубы, станции и т. п. Туристская фирма — крупное туристское предприятие, которое предоставляет туристам весь комплекс услуг туризма. Она занимается также разработкой туристских маршрутов, обеспечивает их функционирование, продает туры турагентам для выпуска и реализации путевок на них. Объекты МТБ туризма можно классифицировать по признакам: по видам предоставляемых услуг, по экономическим элементам и видам собственности объектов МТБ. По экономическим элементам объекты МТБ подразделяются на основные фонды и оборотные производственные фонды. Основные фонды — это совокупность материально-производственных ценностей в стоимостном выражении, служащих в течение длительного периода времени и утрачивающих свою стоимость по частям, в процессе амортизации. Как средство труда эти фонды многократно используются в хозяйственном процессе, не меняя форму. Оборотные производственные фонды — активы „целиком потребляемые в одном производственном цикле и полностью переносящие свою стоимость на изготавливаемый продукт. Как правило, их натурально-вещественная форма не сохраняется и оборотные фонды возвращаются хозяйствующему субъекту в денежной форме после завершения кругооборота средств. Эти фонды состоят из предметов труда (сырье, материалы, топливо, тара и др.), средств труда со сроком службы менее 1 года или стоимостью не более 100 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ) за единицу, незавершенного производства (полуфабрикаты), расходов будущих периодов. * Основу материально-технической базы туризма составляет гостиничное хозяйство, так как любой туристский маршрут в первую очередь привязан к средствам размещения.

10.Транспортная составляющая туристского бизнеса.

Транспортные услуги - один из основных видов обслуживания в туризме. На них приходится и большая часть цены тура (40-60%). Туристскими учреждениями для организации путешествий используются различные виды транспорта. Основная доля в общей массе транспортных услуг принадлежит авиационному транспорту. Услуги перевозки и иные транспортные услуги присутствуют в различных составляющих туристского продукта. Прежде всего, это перевозка с места отправления в место назначения и трансфер - перевозка туристов к объекту назначения, транспортные услуги на месте. Предоставление транспортных услуг и транспортных средств может быть включено в состав тура или зарезервировано организатором туризма и предоставлено туристу за плату на месте. Турист также может самостоятельно купить такие услуги в месте пребывания. Транспортные средства могут быть товаром, объектом аренды, объектом и средством аттракции, а также участвовать в генерации особых видов турпродукта, отличных от перевозки. Туристское транспортное путешествие реализуется несколькими видами транспорта: железнодорожным и автомобильным; авиационным; автомобильным; водным и т.д. Наиболее мобильные виды транспорта - автобус и автомобиль. Они используются как на самостоятельном маршруте, так и в качестве вспомогательного.

11. Классификация транспорта.

Туристское транспортное путешествие реализуется несколькими видами транспорта: железнодорожным и автомобильным; авиационным; автомобильным; водным и т.д. Наиболее мобильные виды транспорта - автобус и автомобиль. Они используются как на самостоятельном маршруте, так и в качестве вспомогательного.

Классификация транспортных средств. В соответствии с Рекомендациями по статистике туризма, разработанными ЮНВТО, предъявляется следующая классификация средств транспорта.

1. Воздушный транспорт: рейсы, подчиняющиеся расписанию; прочие воздушные перевозки.

является основным средством перевозки туристов на большие расстояния благодаря высокой скорости и уровню сервиса.

2. Водный транспорт: пассажирские линии и паромы; круизы; другие виды. Для водного транспорта характерна невысокая скорость движения, ограниченная география маршрутов, оклеветанный существующими водными артериями. Морские и речные пассажирские перевозки характеризуются высокой пассажиров местимостью, дифференцированной стоимостью и уровнем комфорта.

3. Сухопутный транспорт. делятся на автобусные, автомобильные и железнодорожные.

Автобусные перевозки имеют определенный уровень комфорта, высокую мобильность, предоставляют возможность добираться места назначения одним транспортным средством. Автомобили используются для осуществления трансфера и программных мероприятий туристов категории "Ви-Ай-Пи" (VIP) и при организации специальных авто-туры на собственных или арендованных машинах.

Железнодорожный транспорт обеспечивает перевозки туристов на средние расстояния. Железные отличаются надежностью, регулярностью, достаточно высокой скоростью и комфортом, возможностью перевозки пассажиров независимо от времени года и погодных условий.

Каждый вид транспорта имеет свои недостатки и преимущества. При осуществлении перевозок на расстояние до 500 км наиболее рационально использовать автотранспорт, от 500 до 1500 км - авиационный. Водный транспорт занимает особое место на рынке, его использование ограничивается наличием водных артерий.

12.Авиационный тарифы.

Регулярные рейсы — это рейсы, выполняемые в соответствии с опубликованным расписанием по договорным авиалиниям. В расписании указаны маршрут полета, промежуточные пункты посадок, время вылета и прилета в каждый пункт маршрута, частота движения и тип самолета. Регулярные авиаперевозки оплачиваются по международным авиационным тарифам, опубликованным и неопубликованным. Опубликованные (сквозные) тарифы — это тарифы и сборы от аэропорта отправления до аэропорта назначения, помещенные в тарифных справочниках.

Неопубликованные тарифы — это тарифы, которые при отсутствии опубликованного (сквозного) тарифа между данными пунктами образуются двумя способами: 1. путем прибавления к опубликованному (сквозному) тарифу дополнительной суммы, так называемой суммы “эд-он”. Суммы пропорциональных тарифов “эд-он” публикуются на “оранжевых страницах” справочников APT и ACT; 2. при отсутствии пропорционального тарифа — путем сложения участковых тарифов отдельных сквозных участков перевозки с соблюдением соответствующих правил построения тарифов. Международные авиационные тарифы могут быть подразделены на: пассажирские; багажные; грузовые. В зависимости от класса обслуживания пассажирские тарифы подразделяются на тарифы экономического (туристического) класса и тарифы первого класса. По сезонности перевозки тарифы подразделяются: на высший (летний тариф — пик-сезон), на низший (зимний тариф — вне сезона), на тариф промежуточного сезона (шоулдер-сезон). По виду оформления перевозки тарифы подразделяются; на перевозку в одну сторону (“туда”), на перевозку “туда и обратно”, на перевозку по круговому маршруту.

13. организация морских и речных круизов и путешествий. Организацией морских и речных путешествий и круизов занимаются специализированные туристско-экскурсионные компании или бюро. Морскими и речными путешествиями занимаются и другие тур. бюро и агентства. Морские и речные круизы осуществляются на местных (между портами одного государства) и международных (между портами различных государств) каботажных линиях. На круизном судне или пароме есть специальное бюро, где пассажиры могут обменять валюту, уплатить по счету, заказать такси в пункте прибытия или транзита, заказать экскурсии , а также получить специальную кредитную карточку для обслуживания на теплоходе. Багаж туристов, который не потребуется им в течение рейса, сдается в камеру хранения, остальной - считается каютным багажом. По международным правилам на судне с численностью свыше 12 пассажиров должен быть судовой врач. Речные путешествия и круизы бывают кратковременными (1-3 дня) и длительными (25-30 дней). Они особенно популярны в странах, где имеются мощные и речные озерные системы, а также системы каналов. Водные круизы организуются как по морям, океанам, так и по разным рекам. По всему миру насчитывается несколько десятков специализированных круизных компаний, эксплуатирующих от 1-2 до 15-20 пассажирских судов. Суда для туристских целей (круизов) арендуются по специальному договору - фрахт-контракту, заключаемому между туристской организацией и морским пароходством. Речные круизы. В отличие от морских речные круизы менее подвержены влиянию погоды, более информативны, так как имеют береговой обзор, есть прекрасная возможность пользоваться зелеными стоянками. После подписания договоров туристские организации имеют право начать реализацию путевок на круизные рейсы. Путевки служат основанием для занятия туристами на судне указанных в них мест, получения комплектов постельного белья (одного комплекта на срок до 10 дней), установленного рациона питания и культурно-экскурсионного обслуживания. После составления расписаний фрахтователь получает на руки график следования теплохода, на основе которого составляет схему экскурсионного обслуживания. На данном этапе совместно с туристскими бюро, находящимися в городах следования теплохода, оговаривается экскурсионная и развлекательная программы, достопримечательности, которые следует включить в программу круиза. Происходит заблаговременный заказ билетов и экскурсоводов в музеях и исторических комплексах по маршруту следования и согласно экскурсионной программе. Заранее арендуются комфортабельные автобусы для трансфера из аэропорта и обратно (для международных туристов). Перед началом навигации представители пароходства и турфирмы с участием капитана судна, директора судового ресторана и руководителя круиза комиссионно принимают судно - проводят осмотр судовых пассажирских помещений и оборудования с целью определения их готовности к перевозке туристов, о чем составляют соответствующий акт. Суда в начальных пунктах рейса подаются для посадки на туристских линиях за 2 часа до отправления. Пароходством и турфирмой до начала тура разрабатывается общий режим дня. Соблюдение установленного внутреннего распорядка на судне обязательно для всех туристов и обслуживающего персонала. Регистрация туристов производится руководителем круиза до их посадки на судно в помещении речного вокзала, предоставляемом пароходством (портом). При продаже тура турист ставится в известность об окончании регистрации (посадки) за 30 минут до отправления судна.

14. особенности и модели организации гостиничной индустрии

Основные модели организации гостиничного делаЭкономический подъем в различных отраслях и рост уровня жизни в развитых странах привели к частым передвижениям деловых людей и туристов в различные регионы мира.

В гостиничную индустрию были направлены значительные инвестиции на обновление гостиничной базы, новое строительство, внедрение современных технологий, форм обслуживания.Важное значение в развитии индустрии гостеприимства имеют гостиничные цепи. Они позволяют продвигать на мировой туристский рынок высокие стандарты обслуживания, а также способовствуют поддержке гостиничного обслуживания туристов.

С 1950-х годов в организационной структуре управления гостиницами в мировой гостиничной индустрии утвердились различные модели организации гостиничного дела.Первая модель - Модель Ритца, связана с именем швейцарского предпринимателя Цезаря Ритца. Многие престижные отели мира носят его имя. Например, отель "Ритц" в Париже. Основная ставка этих гостиниц делалась на европейские традиции изысканности и аристократизма. В настоящее время эта модель переживает кризис.Вторая модель связана с именем американского предпринимателя Кемани Уильсона (гостиничная цепь "Холлидей инн"). Модель отличается большой гибкостью в удовлетворении потребностей клиента в сочетании с поддержанием достаточно высоких стандартов обслуживания. Основные требования в гостиничных цепях, организованных по этой модели, сводятся к следующему: единство стиля (архитектура, интерьер); единство обозначений и внешней информации;просторный функциональный холл;быстрота регистрации клиентов;номера, предусмотренные для постоянных клиентов;завтрак "швецкий стол";наличие конференц-зала;гибкая система тарифов; единое управление, маркетинг и служба коммуникации.Под контроль гостиничных цепей, построенных по второй модели, находится более 50%

гостиничных номеров в мире.Третья модель - "независимые" гостиничные цепочки (например, "Best Western"). В этом случае под единой торговой маркой объединяют гостиницы по каким-либо однородным признакам, выдерживающие определенные стандарты и наборы услуг, независимо от страны расположения.

15. классификация гостиниц

Одним из основных направлений туристской деятельности является обеспечение туристов средствами размещения. При классификации гостиниц в разных странах используются различные системы, которых сейчас существует более 30. 
Самые распространенные классификации: система звезд * - французская национальная классификация (Россия, Австралия, Венгрия, Италия); система букв, используется в Греции; система «корон»/«ключей» используется в Англии; система разрядов (Испания, Италия, Израиль); система баллов 5* - соответствует высшей категории, 1* - низшей, в мотелях – 4* - это высшая категория, 1* - низшая.  Гостиницы 5* отличаются от гостиниц 4* дополнительными сервисами и более высоким уровнем обслуживания. При классификации гостиниц в Египте также используются *, но по сравнению с европейской системой они завышены примерно на 3*.  Все греческие гостиницы делят на 4 категории: А,В,С,Д. Гостиницы категории «А» – это 4*; «В» – 3*; «С» - 2*, гостиницам высшего класса нередко присуждается категория «де люкс». 
Чтобы перевести категорию гостиницы с «языка корон» на звездный, необходимо от общего числа корон отнять 1. 
Наиболее правильной считается классификация, предложенная ассоциацией британских турагентств: бюджетные гостиницы (1*) расположены в центральной части города и имеют минимум удобств; гостиницы туристского класса (2*) располагают рестораном и баром; гостиницы среднего класса (3*), уровень обслуживания достаточно высок; гостиницы первого класса (4*), очень высокое качество проживания и отличный уровень обслуживания; гостиницы высшей категории (5*), уровень обслуживания и проживания экстракласса.  Согласно принятым нормам в Италии, отели различают по 3 категориям: 1 категория – соответствует уровню 4*; 2 категория – 3*; 3 категория – 2*. Кроме того, в рамках каждой категории есть своя произвольная градация.  Основные типы гостиниц: люкс - большая численность персонала, изысканный интерьер, сервис высшей категории, цены очень высоки, элитные клиенты, расположение в центре города, номерной фонд от min до 500, потребители крупные бизнесмены, участники конференций, политическая и культурная элита, управляют управленческие компании; высший класс - достаточно широкий набор услуг, но цены ниже, чем в «люксе»; средний класс - средние цены, широкий набор услуг; апат-отели - номера квартирного типа для длительного проживания, цены доступные и зависят от времени проживания; эконом-класс – цены значительно могут быть ниже общих тарифов, ограниченный набор услуг, на краю города и магистралях.

16. Индустрия питания туристов

Питание является одной из основных услуг в технологии туристского обслуживания. Туристская индустрия питания включает в себя: рестораны, кафе, бары, столовые, фабрики-кухни, фабрики-заготовочные, буфеты, шашлычные, производственные магазины, киоски кулинарии и т. п.В зависимости от способа обслуживания различают предприятия: обслуживаемые официантами; самообслуживания; смешанного обслуживания. По режиму питания туристов данные предприятия предоставляют услуги в виде завтрака, полного пансиона, полупансиона, специального питания, питания для детей и др. В ряде гостиниц предусматриваются кухни, мини-бары, а услуга питания может быть реализована как в номере (по вызову, заказу), так и на предприятии питания. По ассортименту питания туристов данная услуга подразделяется на комплексное питание, питание по выбору, питание по предварительному заказу, в том числе по обслуживанию торжественных актов, приемов, юбилеев, банкетов и др.Предприятия классифицируются также по числу посадочных мест и режиму работы (круглосуточный, с ограничением по времени).В зависимости от степени технической оснащенности, качества и объема предоставляемых услуг, месторасположения, цены, архитектурно-художественного оформления помещения, ассортимента продукции, степени автоматизации и других показа-

гелей предприятия туристской индустрии питания подразделяются на классы. Класс - отличительный признак предприятия питания, характеризующий уровень качества обслуживания. Обобщенная классификация туристских предприятий питания

1.По типу предприятия: рестораны, бары, кафе, столовые, закусочные, фабрики-кухни.

2. По виду собственности: собственные, арендованные.

3. По месту расположения: в составе туристского гостиничного комплекса (ТГК), в составе гостиниц, в составе других средств размещения, автономные.

4. По способу обслуживания: обслуживаемые официантами, самообслуживания, смешанного обслуживания.

5. По классности: «люкс», «высший», «первый».

6. По ассортименту: блюда широкого выбора, комплексные блюда, блюда национальной кухни, экзотические блюда.

7. По режиму обслуживания: завтрак, полупансион, полный пансион, шведский стол (буфет), специальное питание, детское питание

17. Экскурсионная деятельность

Экскурсия - туристическая услуга, которая обеспечивает удовлетворение духовных, эстетических, информационных и других потребностей туриста или экскурсанты. Экскурсанты - временный посетитель, который находится менее 24 часов в стране или на объекте посещения. Экскурсионная деятельность - деятельность по организации путешествий, которые не превышают 24 часов, в сопровождении специалиста-экскурсовода по заранее составленным маршрутам, с целью ознакомления с памятниками истории, культуры, природы, музеями, с выдающимися местами т.д. Во время экскурсии участники имеют возможность познавать окружающий мир, природные явления и образования, исторические ситуации, бытовые элементы, достояния и достижения местности и др. Функциональное назначение экскурсии - отдых и досуг, повышения познавательного и культурного уровня общения.

Классификация экскурсий .Экскурсионная деятельность имеет свои характерные признаки: содержание, тематику, состав участников, место проведения, упорядоченный маршрут, продолжительность по времени, форма проведения, способ передвижения, наличие экскурсовода, текста экскурсии, объектов показа и непосредственно наличие самих участников.

По содержанию экскурсии бывают многоплановые (обзорные и тематические. Тематические экскурсии, как правило, посвященные одной теме или событию. Такие экскурсии делятся на природоведческих, исторические, литературные, художественные, экологические, производственные и другие.

По составу участников экскурсии делятся на индивидуальные, групповые, для школьников и студентов, для местного населения и приезжих. По месту проведения экскурсии бывают: по городу, за городом и на междугородных маршрутах (информация в пути). По способу передвижения экскурсии делятся на пешеходные, с использованием транспортных средств и комбинированные. Продолжительность экскурсии составляет от 1 часа до 1 суток.По форме проведения экскурсии делятся на обычные, учебные, рекламные, экскурсии-лекции, экскурсии-прогулки, экскурсии-концерты.

18.Классификация экскурсий.

Наиболее распространенной является классификация экскурсий, в основе которой лежит их деление на 6 групп: а) по содержанию; б) по составу и количеству участников; в) по месту проведения; г) по способу передвижения; д) по продолжительности; е) по форме проведения.

По содержанию экскурсии подразделяются на обзорные (многоплановые) и тематические. Обзорные экскурсии характеризуются многотемностью и по Тематические экскурсии посвящены раскрытию какой-либо одной темы в области истории, культуры, природопользования того или иного содержательного аспекта в тематической экскурсии, ее традиционно относят к одному из типов: исторические, архитектурно-градостроительные, искусствоведческие, литературные, природоведческие и производственные (технологические).зволяют за короткое время получить общее и цельное представление об объекте.   

По составу участников в первую очередь различают экскурсии для взрослых и детей, местных жителей и туристов (иногородних), городского населения и сельского, организованных, однородных групп (по заявкам учреждений) и одиночных, незнакомых друг с другом экскурсантов.

По месту проведения экскурсии бывают городские, загородные, музейные, комплексные, сочетающие элементы нескольких видов экскурсий.

По способу передвижения различают пешеходные и транспортные экскурсии.

Продолжительность экскурсии составляет от одного академического часа (45 мин.) до четырех-пяти часов

По форме проведения помимо традиционных экскурсий (обзорных и тематических) выделяют экскурсии–прогулки, экскурсии–массовки, Экскурсия–концерт 

19. Туристические предприятия и их формы

Туристское предприятие — это самостоятельно хозяйствую­щий субъект, обладающий правами юридического лица, который на основе использования имущества трудовым коллективом про­изводит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает ус­луги. Главной задачей туристского предприятия является хозяйст­венная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества.

Туристское предприятие осуществляет виды деятельности, на­правленные на организацию досуга, рекреации, отдыха и лечения населения; посещение ими знакомых и родственников и прочие це­ли, не запрещенные законодательством и соответствующие уставу.

Туристское предприятие выполняет следующие функции:

- продажа (сбыт);

- маркетинг;

- производство;

- закупка и складирование;

- организация;

- финансовая деятельность;

- управление.

Каждый работник является исполнителем одной из этих функ­ций и участвует в повышении эффективности производства.

20. Понятие и основные функции туроператора

Туристический оператор - это активный субъект туристического рынка, который участвует в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями. Это означает, что туроператор обеспечивает предоставление туристам услуг, составляющих турпакет, приобретённых ими ранее, оплаченных и забронированных от имени уполномоченных агентств.

Туроператор, таким образом, является конечным звеном, который доводит тур до потребителя, вступая в прямое взаимодействие с предприятиями инфраструктуры и супраструктуры туристической индустрии, например, отели, авиакомпании, банки, страховые компании, которые являются непосредственно исполнителями услуг, в целях их услуг качественной и наиболее эффективной организации для туристов: трансферы, проживание, питание.

В связи с этим можно сказать, что основной задачей любого туроператора является планирование предстоящего тура, то есть, создание определённого времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг. Ведь чётко спланированный тур позволяет избежать всевозможных неполадок в ходе реализации тура, например, нестыковки по времени организации туристических мероприятий, по заявленному и предлагаемому качеству туристических услуг, изменение состава или общей численности услуг по сравнению с заявленными. Тщательное планирование турпродукта может достигаться благодаря профессиональным качествам и опыту работы туроператора на том или ином туристическом направлении, специфики его взаимоотношений с поставщиками туристических услуг, наличию выгодных договорных отношений с предприятиями туристической индустрии, умению доводить соответствующую информацию до уполномоченных агентств и потенциальных клиентов - путешественников.

21.

Поскольку туроперейтинг является весьма разнообразным и разнонаправленным видом приложения человеческого труда, возникает необходимость классифицировать как туроперирование, так и самих туроператоров по различным признакам.

Прежде всего, основываясь на географии туроперейтинга можно выделить аутгоинговых (выездной туризм), инкаминговых (въездной туризм) и инсайд – туроператоров (внутренний туризм)

Аутгоинговый туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан своей страны за ее пределы. Это наиболее сложный вид ТО. Он должен владеть информацией не только о продаваемых им отелях, экскурсионных программах, порядке оформления въезда в страну, но и знать политику местных властей, действующие законы, обычаи, нормы поведения. По сотрудничеству аутгоингового туроператора и авиакомпаний можно классифицировать международных ТО на флайтеров и нон-флайтеров.Флайтер – это Аутгоинговый ТО, являющийся активным фрахтователем воздушных судов. Инкаминг – это функция ТО по разработке, продвижению и организации туров на территории собственной страны для иностранных туристов.Особенности организации въездного туризма:1.  возможность изменения турпродукта в зависимости от потребностей приезжающих туристов

2.  сложность продвижения турпродукта на зарубежных туррынках3.  характеристика имиджа страны-реципиента в мире (терроризм)Инсайдинг – вид ТО, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний продукт – то ест туры по территории своей страны для своих сограждан. Инсайд-туроперейтинг базируется на туристическом потенциале своей страны и ориентирован на удовлетворение туристических потребностей своих граждан

22. Аутгоинговый туроператор

Аутгоинговый туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан своей страны за ее пределы. Это наиболее сложный, требующий приложения наибольших усилий и капиталовложений вид туроперейтинга.

Сложность аутгоинга состоит прежде всего в необходимости досконального изучения продаваемого направления. Оператор должен владеть исчерпывающей информацией не только о продаваемых им отелях, экскурсионных программах, организуемых трансферах, порядке оформления въезда в страну, но и знать политику местных властей, действующие в стране пребывания законы, обычаи, нормы поведения, меры безопасности туриста и его имущества, особенности местной кухни, работы досуговых и зрелищных заведений... Максимальное знание маршрута, необходимое для предоставления наиболее полной информации как агентам, так самим туристам, достигается чаще всего только в результате командировочных поездок работников туроператора в курортные туристические центры, тщательного изучения вторичных источников информации и имеющегося либо у самого туроператора, либо у конкурентов опыта работы с данным направлением.

Второй причиной наивысшей сложности аутгоинга по сравнению с другими видами туроперейтинга является необходимость деловых контактов с зарубежными партнерами (meet-компании, хотельеры, экскурсионные бюро, транспортные организации), требующая от персонала, кроме знания иностранных языков, умения учитывать целый ряд факторов:

часовые пояса - в этом случае наиболее сложной выступает организация аутгоинга между полушариями Земли (Европа и США, Южная Америка и Азия), специфичного неоперативностью подтверждения заявок;

особенности организации работы населения страны-реципиента (длительность перерывов, время начала и окончания рабочего дня, национальные выходные и праздники);

уровень развития средств связи в стране-реципиенте (возможность работы с курортом на Интернет-, факс-уровнях);

психические и социальные особенности работников зарубежных фирм-партнеров (уровень их ответственности, оперативности, профессионализма. .);

географическая удаленность партнеров (дорогостоящие командировки, информационные и фам-туры вынуждают операторов доверять партнерам «на слово»);

23. Флайтер

Флайтер - аутгоинговый туроператор, являющийся активным фрахтователем воздушных судов, принадлежащих местным авиа-компаниям. Это такая ступень развития как самого туроператора, так и туроперейтинга в регионе, на которой активные игроки туристического рынка получают возможности (и финансовые и рыночные) организации чартерных перелетов к местам отдыха. То есть, туроператор - организатор чартерного рейса получает возможность не только предварительно оплатить стоимость чартера, но и реализовать максимальное количество путевок или авиабилетов на заказанный рейс с целью обеспечения максимальной рентабельности рейса. В зависимости от форм сотрудничества флайтеров с авиакомпаниями можно также отдельно выделить:

абсолютных флайтеров - туристических операторов, первыми приобретающих по договору чартера воздушное судно полностью, то есть обязующихся по согласованию с руководством авиакомпании и наземными службами аэропорта полностью оплатить и осуществить полет под полную собственную ответственность. Эта форма сотрудничества флайтера с авиакомпанией типична в отношении туроператоров, объемы продаж и размеры туристических потоков которых позволяют максимально гарантировать объем загруженности авиарейса, превышающий запланированный для достижения нулевой рентабельности показатель загрузки судна. Соответственно, право распоряжения авиабилетами на планируемый авиарейс полностью принадлежит абсолютному флайтеру, который реализует их либо в составе турпакетов, либо как единичную услугу туристам или другим туроператорам;

относительные флайтеры - более мелкие туроператоры, объемы продаж и рыночные возможности которых не позволяют им гарантировать «подъем» чартерного авиарейса собственными силами. По этой причине относительные флайт-туроператоры консолидируют свои усилия в рамках пула (временно создаваемого объединения, существующего для достижения определенной общей цели его участников), разделяя между собой салон воздушного лайнера на блоки кресел. Размер блоков также обязательно согласовывается между туроператорами - участниками пула и представителями руководства авиакомпании. В дальнейшем туроператор - заказчик блока кресел на чартерный полет несет ответственность и рискует в пределах количества кресел в заявленном им блоке. Разумеется, условия оплаты, стоимость чартерной выплаты, размер дисконта с каждого кресла зависят прежде всего от размера блока (количества заявленных кресел) и могут быть индивидуальны для каждого туроператора, участника пула.

Наконец, нон-флайтеры - это аутгоинговые туроператоры, форма работы которых не подразумевает фрахт воздушных судов ни на каких условиях.

24. Инкаминг

инкаминг — функция туроператора по разработке, продвижению и организации туров на территории собственной страны для иностранных граждан. Как видно из определения, инкаминг напрямую связан с аутгоингом, обеспечивая последнему прием, размещение, организацию досуга туристов в местах их временного пребывания. Именно инкаминг является для властей наиболее приоритетным направлением туроперейтинга,

поскольку от его развития напрямую зависит объем валютных поступлений в экономику страны-реципиента, ситуация на рынке рабочей силы, уровень развития инфраструктуры.

25. Инсайдинг

инсайдинг — вид туроперейтинга, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний турпродукт, т.е. туры по территории своей страны для своих сограждан. Инсайд-туроперейтинг базируется на туристическом потенциале своей страны и ориентирован на удовлетворение туристических потребностей своих сограждан. Внутренний туризм, так же как и инкаминг, является важным приоритетом развития национального туристического рынка, так как не только не способствует оттоку денежных средств из экономики страны, но и является стабилизирующим фактором на рынке рабочей силы, работодателем собственной туристической индустрии (отели, дороги, транспортные предприятия, рестораны, досуговые заведения и т.д.),

26. Основные технологии операторского бизнеса.

27. Особенности и процедуры агентского бизнеса

28. Основные функции турагентов

Туристский продукт формируется из услуг предприятий, причастных к обслуживанию людей на отдыхе и в путешествии. Это транспортные фирмы и компании, гостиницы, рестораны, кафе, экскурсионные фирмы, музеи и выставки, парки аттракционов, досугово-развлекательные предприятия, шоу-, кино-, видео-бизнес, азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные организации. Словом, все те, кто может оказать необходимые услуги.Комплектацией туристского продукта, т. е. формированием набора услуг под названием «тур», занимаются туроператоры. Туроператор (в некоторых странах его называют турорганизато-ром) производит дифференцированные туристские продукты из составляющих услуг в соответствии с потребностями и пожеланиями клиентов.Турагент реализует туристский продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туры) или в виде свободного набора услуг (заказные туры).Туроператор - это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов.Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры тур-агенту для их последующей реализации туристам.Турагент - это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров.Турагент приобретает туры у туроператора и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно. Основные различия между туроператором и турагентом:1. По системе доходов:Туроператор покупает некоторый туристский продукт, и его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи; очень часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своим механизмом ценообразования. В то же время турагент действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристского продукта; турагент реализует туристский продукт (часто и отдельные услуги, например авиабилеты, номера в гостиницах) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.2. По принадлежности туристского продукта:Туроператор всегда имеет запас туристского продукта дляпродажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу), только когда клиент выражает покупательский интерес

29. Технологии взаимоотношений туроператора с турагентами .В настоящее время на туристическом рынке действуют два поставщика туристских услуг: туроператор и турагент. Понимание их позиций и задач на рынке поможет туристу лучше ориентироваться в предложениях туруслуг.под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Туроператоры выполняют ведущую роль в международном туризме, так как именно они формируют туристский продукт - бронируют и проплачивают отель, заказывают авиарейс, обеспечивают услуги по предоставлению транспорта, экскурсионные услуги и т.д., а именно то, что обычно входит в ТУР. Кроме того туроператор определяет ЦЕНЫ на сформированый им ТУР и политику скидок. Кроме формирования туров туроператоры осуществляют их продвижение на рынке путем участия в специализированных ярмарках, выставках, организации рекламы, издания каталогов, буклетов и т.п. Последующая реализация ТУРА может осуществляться несколькими способами. Туроператор может реализовывать туры

через турагентов. При этом туроператор несет ответственность перед туристом за качество туруслуг оказаных по его турам и за достоверность предоставляемой информации.

Турагенты, как правило, реализуют туры туроператора. Это организация-посредник, работающая непосредственно на туристском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение. От качества работы турагента во многом зависит какой именно тур, какого оператора выберет покупатель. Ошибки турагента в момент продажи тура, например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п. могут полностью испортить туристу отых, поэтому работа турагента является ответственной и существенной на рынке туруслуг. Под турагентсткой деятельностью, в соответствии с Законом "Об основах туристской деятельности в РФ", понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Существенная разница между туроператором и турагентом состоит в том, что турагент не участвует в формировании тура, а покупает его у туроператора готовым к реализации или реализует его по поручению туроператора.

30. Агентские сети

Агентская сеть (в туризме) – сеть турагентств, объединенных по одному из критериев:• общим наименованием (брендом),

• общим владельцем (собственная сеть туроператора или турагента),• совместным (одновременным) ведением турагентского бизнеса на условиях независимости. В первом случае сеть состоит из разрозненных компаний - турагентов, не принадлежащих общему хозяину (франчайзинг).Во втором случае организуется собственная агентская сеть под общей вывеской. Компании принадлежат одному владельцу. Последний вариант предусматривает наличие обособленных турагентов, реализующих туры одного оператора. Т.е. все турфирмы, с которыми определенный туроператор имеет агентские соглашения, составляют сеть данного типа.

31 и 32. Турпродукт как комплекс туристических услуг

Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают:

- услуги туроператора по организации внутреннего туризма;

- услуги туроператора по организации выездного туризма;

- услуги туроператора по организации въездного туризма;

- услуги турагента;

- отдельные услуги туроператора и турагента;

- услуги при самодеятельном туризме;

- экскурсионные услуги.

4.2 Туры подразделяют на:

- оздоровительные (туры оздоровительного характера с отдыхом и/или лечением на курорте);

- познавательные (туры с экскурсионной программой: посещение музеев, осмотр достопримечательностей, участие в культурных мероприятиях);

- профессионально-деловые (туры с участием в работе заседаний, конференций, конгрессов, торговых ярмарок и выставок, с выступлениями с лекциями, концертами; с участием в профессиональных мероприятиях, переговорах для заключения контрактов, семинарах, профессиональных специальных курсах, а также с целью продвижения товаров на рынке и увеличения их сбыта; обучения и исследовательской деятельности, за исключением случаев оплачиваемой работы в месте временного пребывания);

- спортивные (туры для занятия непрофессиональным спортом: пешеходным, конным, лыжным, горным, велосипедным, подводным плаванием и другими водными видами спорта, рыбалкой, охотой и пр., а также с целью участия и присутствия на спортивных соревнованиях);

- религиозные (туры с паломническими целями, участие в религиозных мероприятиях, маршруты с помещением святых мест);

- туры с другими целями.

4.3 Отдельные услуги туроператора и турагента могут включать:

- услуги по организации проживания туристов;

- услуги по организации питания туристов;

- услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта;

- услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий;

- услуги гидов-переводчиков.

4.4 Услуги при самодеятельном туризме могут включать:

- предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий, объектов;

- консалтинговые услуги, включающие вопросы организации туризма, обеспечения безопасности на туристских маршрутах и др.;

- посреднические услуги по обеспечению безопасности на туристских маршрутах;

- обучение основам туристских и альпинистских навыков.

4.5 Экскурсионные услуги могут включать:

- организацию экскурсий;

- услуги экскурсовода.

33. Жизненный цикл турпродукта

Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Концепция жизненного цикла товаров исходит из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обладал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей.Как и любой товар, туристский продукт проходит в своем развитии ряд последовательных стадий, которые характеризуются колебаниями объема продаж и прибыли.Этап выведения продукта на рынок (внедрение) Началом стадии внедрения продукта на рынок считается момент, когда туристское предприятие впервые предложило его целевой аудитории. Основной характерной чертой этой стадии является медленный темп сбыта продукта, и, как следствие, полное отсутствие или наличие незначительной прибыли. Этап роста. Стадия роста характеризуется быстрым увеличением объема сбыта, и, как следствие, увеличение прибыли. Хотя затраты на маркетинг и остаются на достаточно высоком уровне, их доля в общих издержках фирмы существенно снижается. Этап зрелости Стадия зрелости характеризуется замедлением роста сбыта и его стабилизацией. Это может объясняться рядом факторов:изменением потребностей клиентов;выходом на рынок новых, более совершенных продуктов;усилением конкуренции;продукт может оказаться недостаточно рентабельным для фирмы ввиду появления новых возможностей более эффективного вложения капитала Этап насыщения. На этом этапе объемы продаж достигают наивысшей точки, продукт максимально проникает на рынок. Массовое производство и применение новых технологий позволяют снизить уровень цен и сделать продукт наиболее доступным для каждого. Этап насыщения. На этом этапе объемы продаж достигают наивысшей точки, продукт максимально проникает на рынок. Массовое производство и применение новых технологий позволяют снизить уровень цен и сделать продукт наиболее доступным для каждого. Существование жизненного цикла туристского продукта означает, что перед фирмой встают три крупные проблемы. Во-первых, она должна своевременно изыскивать новые продукты для замены находящихся в стадии спада (проблема разработки новинок). И, во-вторых, фирма должна уметь эффективно организовывать работу с ныне существующими продуктами на каждой из стадий их жизненного цикла. Третья, не менее важная задача, состоит в оптимизации структуры предлагаемых фирмой продуктов с точки зрения принадлежности их к различным стадиям жизненного цикла.

34. Структура и уровни турпродукта

Туристский продукт - совокупность (комплекс) вещественных (предметов потребления), невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия, и затрат, связанных с его производством и реализацией и формирующих цену турпродукта. Туристский продукт с подкреплением характеризует деятельность туристского предприятия, направленную на формирование дружеских отношений с клиентом, оказание ему всесторонней помощи, дополнительных и символических выгод. Это может быть достигнуто путем высокого уровня качества, скорости обслуживания, консультациями, информацией и неформальным общением. Туристский продукт состоит из следующих трех основных элементов. Туристский продукт .Товары. Тур. Тур - первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут, в конкретные сроки и с определенным комплексом услуг. В зависимости от вида заявки туриста и от способа организации продажи туры могут быть:1. Индивидуальные (заказные) туры - это туры, формирующиеся по желанию и при непосредственном участии туриста. Ему предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предполагаемом месте отдыха. Выбранные туристом услуги формируются в программу тура. Обычно такие заказы формируются в агентствах и поступают затем для реализации к туроператору.2. Групповые туры предполагают продажу заранее спланированного стандартного набора услуг, сориентированного на определенный вид отдыха, а также па социальный класс туристов и их возраст и продаваемого туристам в одном пакете. Особенности подготовки и проведения такого вида тура (единая для всех программа, строго увязанная со сроками и графиком путешествия) не позволяют вносить какие-либо изменения в состав предлагаемых услуг, поэтому турист может либо купить его целиком, либо вообще отказаться от его приобретения. . Туристский пакет является основным (обязательным) комплексом услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану, и имеет серийный характер, может предлагаться в широкую продажу.Иногда туристский продукт ассоциируют с понятием туристский пакет, который включает четыре обязательных элемента: туристский регион, транспортные услуги, услуги средств размещения, трансфер. Этот пакет обязательных туристских услуг и отличает туристский пакет от туристского продукта, так как туристский пакет - это только часть туристского продукта, точнее, обязательная часть тура. В зависимости от вида тура в нем могут отсутствовать те или иные элементы.Туристский маршрут - это заранее спланированный путь передвижения туристов в течение определенного периода времени с целью предоставления им предусмотренных программой обслуживания услуг.Комплекс услуг на маршруте - это те условия, которые не входят в туристский пакет, по которые клиент пожелал включить в программу, а туроператор должен обязательно выполнить.Дополнительные туристско-экскурсионные услуги - услуги, не предусмотренные ваучером или путевкой и соответственно не входящие в основную стоимость путевки и предоставляемые но месту отдыха по мере возникновения потребности в них. К ним относятся: прокат, телефон, почта, обмен валюты, дополнительное питание и многие другие.Наряду с основными и дополнительными услугами, разница между которыми состоит в их отношении к первоначально приобретенному туристом комплексу услуг (туру), в структуру туристского продукта входят также сопутствующие услуги, к которым относят товары.Товары как элемент туристского продукта составляют его материальную часть и могут включать карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и др., а также товары, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов, т. е. фактически приобретаемыми в месте отдыха.

35.  Пакет услуг и классы обслуживания в туристском бизнесе

Пакет услуг (турпакет) - это произведенный туроператором туристский продукт, состоящий из определенного набора услуг: перевозки, размещения, питания, экскурсий и т. д. Пакет услуг на туре формируется в зависимости от цели путешествия и потребностей туристов по выбранному ими виду туристского отдыха. При формировании тура и его пакета возможны два варианта работы с туристами: а) реализация заказных туров; б) реализация инклюзив-туров. Заказной тур. При продаже заказных туров формирование программы и комплектование состава услуг производятся по желанию и при непосредственном участии туриста. Ему предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предполагаемом им месте отдыха: • размещение - разные по уровню, типу и месту расположения гостиницы; • питание - разные варианты (полный или полупансион, или совсем без питания), шведский стол или «а ля карт» с обслуживанием и т. д.; • экскурсии, досугово-развлекательные услуги на выбор; • транспортные услуги - варианты авиаперелета, железнодорожного проезда, аренды автомашины и т. д.; • спортивные и курортные услуги - пользование такими программами на выбор, а также возможность трекинга или похода; • визовые услуги, а также услуги страхования (в необходимых случаях) и т, д. Классы обслуживания отношении туpа условно обозначают следующим категоpиям: люкс, пеpвый, туpистский, экономический.Класс люкс пpедусматpивает пpедоставление услуг высочайшего уpовня качества, pазмещение в гостиницах категоpии 5 звезд или pоскошных некатегоpийных гостиницах, пеpелет пеpвым классом, питание в пpестижных pестоpанах, индивидуальные пеpевозки на автомобилях класса люкс, индивидуальные услуги гида и т.д. Такого pода туpы оpиентиpованы главным обpазом на VIPобслуживание.Пеpвый класс пpедполагает достаточно высокий уpовень обслуживания (pазмещение в отелях категоpий 45 звезд, пеpелет пеpвым или бизнесклассом, отличную кухню и шиpокий выбоp блюд, индивидуальные пеpевозки, куpатоpство гида).Туpистский класс пpедусматpивает pазмещение в гостиницах категоpий 23 звезд, пеpелет экономическим классом pегуляpных авиаpейсов (допускаются чаpтеpы), гpупповые пеpевозки. Обслуживание по туpистскому класса наиболее шиpоко используется пpи оpганизации массовых туpистских путешествий.Экономический класс самый дешевый ваpиант обслуживания. Конечно им пользуются студенты и малообеспеченные слои населения. Пpогpаммы обслуживания пpедусматpивают минимум услуг, хаpактеpизующихся невысоким качеством (pазмещение в гостиницах категоpий 12 звезд, в хостеллах, общежитиях, питание может не пpедоставляться вообще; пеpелет, как пpавило, чаpтеpными авиаpейсами; пеpевозки могут быть оpганизован на общественном тpанспоpте).

36. Пакет услуг

Комплексное обслуживание включает набор (турпакет) туристских услуг. Услуги в туризме разнообразны: размещение, питание, перевозка, экскурсионные, досугово-развлекательные и бытовые услуги, спортивные и курортные программы, туристские походы и многое другое.Основным туристским продуктом в нашей практической деятельности является комплексное обслуживание, т. е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном «пакете».Пакет услуг (турпакет) - это произведенный туроператором туристский продукт, состоящий из определенного набора услуг: перевозки, размещения, питания, экскурсий и т. д. Пакет услуг на туре формируется в зависимости от цели путешествия и потребностей туристов по выбранному ими виду туристского отдыха.

При формировании тура и его пакета возможны два варианта работы с туристами: а) реализация заказных туров; б) реализация инклюзив-туров.

Заказной тур. При продаже заказных туров формирование программы и комплектование состава услуг производятся по желанию и при непосредственном участии  туриста. Ему предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предполагаемом им месте отдыха:

• размещение - разные по уровню, типу и месту расположения гостиницы;

• питание - разные варианты (полный или полупансион, или совсем без питания), шведский стол или «аля карт» с обслуживанием и т. д.;

• экскурсии, досугово-развлекательные услуги на выбор;

• транспортные услуги - варианты авиаперелета, железнодорожного проезда, аренды автомашины и т. д.;

• спортивные и курортные услуги - пользование такими программами на выбор, а также возможность тренинга или похода;

• визовые услуги, а также услуги страхования (в необходимых случаях) и т. д.Инклюзив-тур (IT). Этот тур с жестким, заранее спланированным (до контакта с клиентом) набором услуг, сориентированным на определенный вид отдыха или туризма, а также на социальный класс туристов и их возраст. Наиболее распространенными инклюзив-турами можно назвать маршрутные туры, когда на автобусе группа туристов совершает путешествие по нескольким городам и странам. Особенности подготовки и проведения такого тура (единая для всех программа, строго увязанная со сроками и графиком путешествия) не позволяют сделать его заказным. Инклюзивами являются также круизные туры, хобби-туры.

37. Классы обслуживания

Классы обслуживания отношении туpа условно обозначают следующим категоpиям: люкс, пеpвый, туpистский, экономический.Класс люкс пpедусматpивает пpедоставление услуг высочайшего уpовня качества, pазмещение в гостиницах категоpии 5 звезд или pоскошных некатегоpийных гостиницах, пеpелет пеpвым классом, питание в пpестижных pестоpанах, индивидуальные пеpевозки на автомобилях класса люкс, индивидуальные услуги гида и т.д. Такого pода туpы оpиентиpованы главным обpазом на VIPобслуживание.Пеpвый класс пpедполагает достаточно высокий уpовень обслуживания (pазмещение в отелях категоpий 45 звезд, пеpелет пеpвым или бизнесклассом, отличную кухню и шиpокий выбоp блюд, индивидуальные пеpевозки, куpатоpство гида).

Туpистский класс пpедусматpивает pазмещение в гостиницах категоpий 23 звезд, пеpелет экономическим классом pегуляpных авиаpейсов (допускаются чаpтеpы), гpупповые пеpевозки. Обслуживание по туpистскому класса наиболее шиpоко используется пpи оpганизации массовых туpистских путешествий.

Экономический класс самый дешевый ваpиант обслуживания. Конечно им пользуются студенты и малообеспеченные слои населения. Пpогpаммы обслуживания пpедусматpивают минимум услуг, хаpактеpизующихся невысоким качеством (pазмещение в гостиницах категоpий 12 звезд, в хостеллах, общежитиях, питание может не пpедоставляться вообще; пеpелет, как пpавило, чаpтеpными авиаpейсами; пеpевозки могут быть оpганизован на общественном тpанспоpте).

38. Международное и государственное регулирование туризма

Государственное регулирование развития туризма - это воздействие государства на деятельность хозяйствующих субъектов и рыночную конъюнктуру для обеспечения нормальных условий функционирования рыночного механизма, реализации государственных социально-экономических приоритетов и выработки единой концепции развития туристской сферы. Это сложный процесс, включающий в себя процедуру разработки государственной политики регулирования развития туризма, обоснования ее цели, задач, основных направлений, выбора инструментов и методов ее проведения

Регулирование развития туризма представляет собой многоуровневую систему, включающую в себя:- координацию и содействие развитию туризма в глобальном масштабе, которое осуществляется посредством Всемирной туристской организации при участии международных финансовых организаций;- согласованность туристской политики на межгосударственном уровне, которая достигается через региональные туристские организации и специальные органы межгосударственных объединений (например, Европейское Сообщество);- согласованность политики в области туризма на национальном и региональном уровнях, которое осуществляется через специально созданные государственные органы и общественные ассоциации туристских организаций.Систему государственного регулирования развития туризма можно представить следующими компонентами:·  Субъекты регулирования;·  Государственные органы и общественные организации;·  Формирование единой государственной политики регулирования развития туризма;·  Методы государственного регулирования;·  Инструменты государственного регулирования

Международный туризм регулируется многими Конвенциями, международными договорами и соглашениями.

39. Государственное регулирование

развития туризма - это воздействие государства на деятельность хозяйствующих субъектов и рыночную конъюнктуру для обеспечения нормальных условий функционирования рыночного механизма, реализации государственных социально-экономических приоритетов и выработки единой концепции развития туристской сферы. Это сложный процесс, включающий в себя процедуру разработки государственной политики регулирования развития туризма, обоснования ее цели, задач, основных направлений, выбора инструментов и методов ее проведения

Регулирование развития туризма представляет собой многоуровневую систему, включающую в себя:- координацию и содействие развитию туризма в глобальном масштабе, которое осуществляется посредством Всемирной туристской организации при участии международных финансовых организаций;- согласованность туристской политики на межгосударственном уровне, которая достигается через региональные туристские организации и специальные органы межгосударственных объединений (например, Европейское Сообщество);- согласованность политики в области туризма на национальном и региональном уровнях, которое осуществляется через специально созданные государственные органы и общественные ассоциации туристских организаций.Систему государственного регулирования развития туризма можно представить следующими компонентами:•  Субъекты регулирования;•  Государственные органы и общественные организации;•  Формирование единой государственной политики регулирования развития туризма;•  Методы государственного регулирования;•  Инструменты государственного регулирования

40. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА

Государство поддерживает туризм как одну из приоритетных областей национальной экономики посредством экономических механизмов и мер по благоустройству и охране туристического достояния в соответствии с настоящим законом, другими нормативными актами, создавая условия для устойчивого развития туризма.

(2) В целях реализации государственной политики в области туризма Парламент определяет правовую основу туристической деятельности в соответствии с национальным законодательством и международными нормами.

(3) Правительство:a) определяет государственную политику в области туризма, утверждает стратегию и национальные программы в этой области; b) обеспечивает устойчивое развитие туризма; c) определяет способы управления государственным имуществом в области туризма; d) обеспечивает условия для подготовки и непрерывного совершенствования кадров для индустрии туризма, в том числе путем создания учебно-производственных предприятий; e) обеспечивает рациональное использование туристических ресурсов и реализацию мер по сохранению и защите окружающей среды в соответствии с природоохранным законодательством; f) содействует развитию индустрии туризма путем прямых инвестиций в создание и строительство объектов общей и туристической инфраструктуры; g) обеспечивает безопасность туристов, защищает их права и законные интересы;h) осуществляет международное сотрудничество в области туризма путем заключения и выполнения международных договоров;i) вводит благоприятный режим выдачи виз на въезд в страну для зарубежных посетителей;j) содействует благоустройству и оснащению пунктов пересечения государственной границы туристическими удобствами.

41. Туристские организации и мероприятия

Туристские организации, 1) различные коммерческие и некоммерческие учреждения (фирмы, бюро, агентства и т.п.), обеспечивающие подготовку и проведение туристских путешествий; 2) ассоциации, союзы и др. объединения, способствующие развитию туризма на национальном и международном уровнях; 3) правительственные учреждения, определяющие государственную политику в области туризма; 4) межгосударственные объединения, содействующие туристскому движению.Различают 3 основные группы Т. о., обслуживающих туристов: имеющие собственные либо арендованные средства туристского обслуживания (гостиницы, рестораны, транспорт и пр.) и предлагающие потребителям комплекс услуг (так называемые туроператоры); посреднические — предлагающие услуги др. туристских и нетуристских (например, транспортных) организаций, то есть комплектующие отдельные услуги (так называемые турагенты); клубы и др. объединения любителей туризма, то есть объединения потребителей туристских услуг (как правило, общественные некоммерческие организации, существующие на членские взносы, ассигнования из общественных фондов, пожертвования частных лиц, иногда на средства от собственных коммерческих мероприятий). Туристские мероприятия по своему характеру чрезвычайно многообразны. Они преследуют цели популяризации туризма в целом, страны, региона или туристского центра, создания имиджа фирме и предлагаемым ею маршрутам, программам, услугам. Примеры такой пропаганды — проведение дней туризма, дней фирмы, дней открытых дверей, гастрономических мероприятий (презентаций), пропагандистских кампаний (например, "Туризм и экология").

42.Международные организации

Всемирная туристская организация на сегодняшний день - самая известная и признанная в туристском мире. ВТО была основана 2 января 1975 г. путем преобразования неправительственного Международного союза официальных туристских организаций (МСОТО) в межправительственную организацию, действующую под патронажем ООН. Сейчас ее действительными членами являются более 105 государств, несколько ассоциированных и свыше 150 присоединившихся членов (туристские фирмы, авиакомпании, международные организации и пр.). Устав ВТО был принят 27 сентября 1975 г. Начиная с 1980 г. эта дата отмечается как Всемирный день туризма. Ежегодно Всемирный день туризма проводится под определенным девизом ВТО преследует следующие цели:* ускорять и расширять содействие туризма (международного и внутреннего) миру, взаимопониманию, здоровью и процветанию людей повсюду в мире;

* давать людям возможность иметь доступ к образованию и культуре во время путешествий;* улучшать стандарты проживания и пребывания в менее развитых районах мира посредством помощи в обеспечении необходимой материально-технической базы для иностранного туризма и развития транспортных путей, соединяющих с данными регионами;* расширять возможности стран, принимающих туристов, и тем самым вносить вклад в их экономику;* выступать в роли международного агентства по координации и сотрудничеству между странами;* предоставлять услуги членам наиболее значимых для совета национальных организаций в области туризма;* определять темы пленумов и заседаний, а также координировать туристские интересы стран - участниц, включая как национальные туристские организации, так и профессиональные секторы и организации, представляющие интересы путешествующих;* устанавливать постоянную взаимосвязь между различными объединениями туроператоров;* реализовывать все вышеуказанное наиболее действенным путем. В основном деятельность ВТО концентрируется на информативном продвижении туризма, расширении его значимости и преимуществ, опасностей, а также создании новой материально-технической базы. Организация пытается упорядочить действия различных наций в туризме путем разработки и введения определенных принципов в области международного туризма. ВТО является основным представителем туризма в ООН и действует как самый авторитетный орган в мировом туризме. Кроме того, ВТО разрабатывает международные документы (акты) и следит за их исполнением, а также и за реализацией уже существующих правил, поощряя разрешение международных туристских разногласий.ВТО также выступает в качестве организации по обмену информацией и поощряет применение новых разработок и знаний в области развития туризма и реализации маркетинга. Одна из важнейших задач ВТО - исследования, которые включают в себя изучение статистики по международному туризму, изобретение новых методов измерения, прогнозирование, разработку и маркетинг - все это может быть использовано национальными туристскими организациями в их деятельности.

IATA - всемирная организация для всех международных авиаперевозчиков, основанная в 1919 г. и реорганизованная по окончании второй мировой войны в 1945 г. IATA представляет собой профессиональную ассоциацию авиационных компаний, осуществляющих международные рейсы IATA - это содействие перемещению людей, почты и грузов из одной точки мира в другую, используя различные комбинации маршрутов воздушной сети. Членами IATA являются 259 авиакомпаний, совершающие международные полеты.

43. Туристские мероприятия

Туристские мероприятия по своему характеру чрезвычайно многообразны. Они преследуют цели популяризации туризма в целом, страны, региона или туристского центра, создания имиджа фирме и предлагаемым ею маршрутам, программам, услугам. Примеры такой пропаганды — проведение дней туризма, дней фирмы, дней открытых дверей, гастрономических мероприятий (презентаций), пропагандистских кампаний (например, "Туризм и экология").

44. Характеристика международных туристических организаций

45. Всемирная туристическая организация (ЮНВТО)

ЮНВТО, специализированное учреждение Организации Объединенных Наций, является ведущей международной организацией в сфере туризма и путешествий. Она служит в качестве глобального форума в области туристской политики и практического источника туристского ноу-хау.ЮНВТО принадлежит  центральная и решающая роль в продвижении развития ответственного, устойчивого и общедоступного туризма. ЮНВТО признает важность сотрудничества между государственным и частным секторами в целях обеспечения  развития туризма. Поэтому, помимо 161 государства-члена,  ЮНВТО насчитывает более 400 Присоединившихся членов из частного сектора и располагает отделом, который оказывает содействие сотрудничеству между ними и Организацией.

46.Генеральная ассамблея ЮНВТО

47. Международная ассоциация воздушного транспорта

Международная ассоциация воздушного транспорта, ИАТА (англ. International Air Transport Association, сокр. IATA) международная неправительственная организация. Штаб-квартира находится в Монреале (Канада). Европейский центр — в Женеве (Швейцария). ИАТА имеет 101 представительство по всему миру.ИАТА была организована 28 августа 1919 года в Гааге (Нидерланды) как союз авиакомпаний под именем International Air Traffic Association. Её цель была организация безопасных, регулярных и рентабельных воздушных перевозок людей и грузов, а также содействие совместной работе всех участвующих в международных воздушных перевозках предприятий. Ассоциация, организованная после Первой мировой войны прекратила свое существование из-за Второй мировой войны.

Преемницей стала созданная в апреле 1945 года в Гаване (Куба) International Air Transport Association. К этому моменту она имела 57 членов из 31 страны, в основном из европейских и северо-американских.

На 27 марта 2006 года членами ИАТА являются 265 авиакомпаний, которые осуществляют 94% всех международных рейсов.

48. Национальные туристские организации

Для формирования туристского имиджа Казахстана на международном рынке, в частности установления и развития партнерских отношений между отечественными и иностранными туроператорами, а также расширения международных связей в РК проводятся ежегодная Казахстанская международная туристская ярмарка "Туризм и Путешествия" KITF - 2009 и Казахстанской туристской ярмарки "Саркылмас саяхат".

"Туризм и Путешествия" KITF является основным мероприятием, направленным на формирование и укрепление туристского имиджа Казахстана, продвижение отечественного туристского продукта на мировой рынок и увеличение потока иностранных туристов в страну, реальным механизмом содействия казахстанским туристским организациям в создании благоприятных условий для установления партнерских связей и заключения взаимовыгодных контрактов. KITF - это главное и крупнейшее международное событие в сфере туризма в Казахстане и Центральной Азии, и ежегодно проводится в живописном городе Алматы. В 2009 году в работе выставки приняли участие представители всех регионов Казахстана, а также большое количество иностранных и отечественных туроператоров. В 2009 году в казахстанской ярмарке приняли участие несколько сотен компаний из 37 стран мира. Общая площадь выставки превысила 8 000 кв. метров. За три дня работы выставку посетили более 6 500 тысяч специалистов туристского бизнеса и сопутствующих сфер. Программа туристской ярмарки включала проведение презентаций, семинаров, викторин других познавательных событий для посетителей и участников события. В рамках выставки проведен республиканский семинар-совещание по вопросам развития туристской отрасли и подготовки кадров для туристской индустрии Республики Казахстан. В ходе работы указанного мероприятия рассмотрены вопросы о мерах по реализации Государственной программы развития туризма на 2007-2011 годы, совершенствование законодательной базы в сфере туризма, подготовке туристских кадров и другие.

Казахстанская туристская ярмарка "Саркылмас саяхат". Главной задачей проведения указанного мероприятия является развитие внутреннего туризма, а также содействие казахстанским туристским организациям, путем создания благоприятных условий для проведения деловых переговоров и заключения выгодных контрактов. Данное мероприятие проводится ежегодно в различных регионах Казахстана с целью презентации и поддержки туризма в данном регионе, а также удовлетворения спроса населения республики на информацию о туристских ресурсах и туристских объектах страны ыл организован информационный тур по Алматинской области с посещением городов Текели, Капшагай и проведен фестиваль авторской (бардовской) песни. Кроме этого, в рамках ярмарки состоялось выездное региональное совещание по проблемным вопросам развития туризма, а также туристского слета под девизом: "Туризм против наркотиков". Наряду с этим, в целях пропаганды здорового образа жизни обеспечена организация и проведение туристского слета под девизом "Туризм против наркотиков", в котором приняли участие более 20 команд.

49.

50. Значение туризма для человека и общества.

Социальное значение туризма для жизни общества заключается в восстановлении психофизиологических ресурсов общества и трудоспособности человека; рациональном использовании свободного времени; создании рабочих мест и обеспечении занятости населения; воздействии на культуру местных жителей; обеспечении доходов работников, занятых на предприятиях, и собственников; экологической безопасности туризма, направленности его на поддержание и восстановление окружающей среды. Предлагая людям свои услуги, туристское предприятие привлекает их к туристскому отдыху. Туристы получают возможность провести выходной день, отпуск, каникулы рационально и с пользой. Развитие туристских клубов, способных привлечь молодежь к увлекательным путешествиям, способствует формированию здорового поколения. От выполнения туристскими предприятиями своих задач зависит моральное и физическое здоровье всего общества. Развитая туристская индустрия позволяет решать проблему занятости рабочих рук, которую можно отнести как к экономическим, так и к социальным проблемам. Туризм – одна из самых трудозатратных отраслей, экономики, поэтому его развитие способствует уменьшению безработицы. Число рабочих мест в туристской индустрии перевалило за 200 млн человек. А это почти 8% общего количества экономически активного населения. Туризм оказывает прямое и косвенное влияние на повышение уровня жизни населения. Прямое выражается в увеличении доходов турфирм, улучшении благосостояния их работников. В пиковые (высокие) сезоны появляется возможность подработать людям других профессий.

51. Экономическое значение туизма

Туризм занимает сейчас особое место в международных внешнеэкономических связях. Он является важным стимулом развития мировой торговли, способствующим расширению и активизации международного торгового обмена. Вместе с тем туризм следует рассматривать как самостоятельный вид международных отношений.

Туризм обеспечивает поступление иностранной валюты (перевозки и обслуживание туристов, продажа им сувениров и других товаров). Доходы от туристских услуг являются особым способом получения иностранной валюты, без вывоза продуктов и труда, т. е. являются «невидимым экспортом».

Для некоторых стран мира доходы от иностранного туризма стали главной статьей поступления иностранной валюты. Он активно влияет на многие отрасли хозяйства: на строительство (в частности, путей сообщения), развитие транспорта и связи, предприятий общественного питания и коммунально-бытового обслуживания, торговой сети и ряда служб. Развитие туристического хозяйства одновременно требует и развития сферы разнообразных услуг: гостиничного хозяйства, ресторанов и других предприятий питания, развлекательных заведений, производства сувениров, местной торговли, коммунальных предприятий, предприятий сферы обслуживания. Таким образом, туризм фактически представляет собой специфическую индустрию отдыха, охватывающую комплекс отраслей, связанных с обслуживанием туристов. Туризм оказывает большое влияние на повышение уровня занятости населения,особенно в странах,где существует безработица. В разгар туристского сезона сфера обслуживания туристов во многих странах с развитым туристическим хозяйством обеспечивает работой почти всю освободившуюся рабочую силу из сельского хозяйства, транспорта, местной торговли и кустарных промыслов. Сфера туристских услуг обеспечивает занятость миллионов людей. Во многих странах в этой сфере обеспечивается работой около 5 % самодеятельного населения. В странах с развитым туристическим хозяйством непосредственно в сфере обслуживания туристов занято 3—8 % самодеятельного населения (во Франции — 10 %, в Италии и Швейцарии— 15 %). На различных предприятиях США в туристском сервисе занято 4 млн. человек. В Западной Европе только в гостиничном хозяйстве работают 6—7 млн. человек.

Туризм способствует обеспечению занятости значительного числа людей не только в развитых в туристском отношении странах Европы и Северной Америки, но и в развивающихся странах Латинской Америки, Азии, Африки Туристическое хозяйство превратилось в одну из наиболее прибыльных отраслей мировой экономики. В 1984 г. зарубежные поездки совершили более 300 млн. чел., а к 1993 г. в зарубежных поездках будут участвовать до 480 млн. чел. К 2010 г. прогноз предсказывает 3 млрд. внутренних и международных путешествий против 1,2 млрд. в 1981 г. Хорошие перспективы развития туризма в будущем дают основание экспертам называть его «индустрией будущего».

В настоящее время на международный туризм приходится 7% оборота мировой торговли. Для многих стран мира туризм стал важнейшей статьей дохода во внешнеторговом обороте. Туристский бизнес дает Мексике 44 % ее валютных доходов, Португалии — 28 %, Австрии — 23 %, Испании — 41 %. Канада, например, имеет доход от туризма больше, чем от экспорта своей пшеницы.

52. Экологическое воздействие туризма

В процессе туристской деятельности неизбежно происходит изменение окружающей среды. Проблемы охраны окружающей среды и ее улучшения занимают важное место во многих исследованияхВлияние туризма на окружающую среду может быть прямым, косвенным и побудительным, а также положительным и отрицательным. Туризм не может развиваться без взаимодействия с окружающей средой, однако с помощью управления развитием туризма и четкого планирования возможно уменьшить негативное воздействие и увеличить положительное.Международный туризм оказывает положительное влияние на охрану и реставрацию исторических памятников, создание национальных парков и заповедников, защиту берегов и рифов, сохранение лесов и т. д. Однако во многих развивающихся странах не предпринималось никаких шагов для защиты и сохранения природы из-за отсутствия необходимых финансовых средств, а полученные от туризма доходы перекачивались в другие, приоритетные сферы, считавшиеся экономически более выгодными. Экологический туризм - это такой вид туризма, который выражается в активном время препровождении человека в природной среде не только с использованием ее рекреационных, познавательных и иных возможностей, но и с учетом их сохранения и приумножения, как на сознательном, так и на практическом уровне.Основная идея экологического туризма - это, прежде всего забота об окружающей природной среде, которую используют в туристских целях. Именно использование в туристских целях богатств природы в сочетании с воспитанием любви к ней, утверждением важности ее защиты и является отличительной чертой экологического туризма.Как видно экологический туризм имеет непосредственное отношение к использованию в качестве туристских ресурсов природных ценностей, каковыми являются природно-климатические объекты, явления и памятники природы, представляющие интерес во время путешествия. Традиционно принято считать, что большая часть природных ресурсов экологического туризма находится на охраняемых природных территориях, представленных заповедниками, заказниками, национальными парками, лесопарками, и характеризующихся наличием разнообразных природных зон, интересных природных ландшафтов, уникальных памятников природы. Все это и многое другое, относящееся к природным ценностям, предназначено для формирования туристского интереса и создания эмоционального, эстетического впечатления от общения туристов с природой.

53. Классификация, виды и формы туризма

ВИДЫ ТУРИЗМА.  Теория и практика советского туризма определила следующие виды и разновидности туризма:

по характеру путешествия — горный, сухопутно-равнинный, подземный (пещерный), водный, подводный, комбинированный;по способу передвижения путешественников — пешеходный, горно-пешеходный, лыжный, велосипедный, шлюпочный, парусный, автомоторный, конный.

По форме и содержанию туристская деятельность очень разнообразна (прогулки, походы, экскурсии, экспедиции, лагеря, слеты).Прогулка представляет собой передвижение на местности с познавательной, оздоровительной целью, с целью закаливания организма. В зависимости от времени года и подготовленности человека прогулки могут быть пешие, лыжные, велосипедные, лодочные. Это самая простая и доступная кратковременная форма туризма.Экскурсия — это коллективное посещение определенных объектов с познавательной или научной целью. Экскурсии также преследуют цель расширения кругозора, общего культурного развития человека.Туристская экспедиция представляет собой организованное многодневное путешествие в малоисследованный район, которое осуществляется со специальными исследовательскими целями. Туристский поход — это путешествие с активным способом передвижения в отдаленных от места жительства районах, осуществляемое с образовательной, оздоровительной, спортивной, исследовательской целью.По продолжительности различают походы однодневные, двухдневные (походы выходного дня без ночевки, с ночевкой) и многодневные.По масштабу района различают местные и дальние путешествия.Местный туризм — это путешествия, проводимые в пределах своего района, области, края.Дальний туризм — это путешествия в районах, отдаленных от места жительства.По форме организации путешествий различают плановый и самодеятельный туризм. Плановый туризм — это однодневные и многодневные путешествия, которые организовываются через туристско-экскурсионные бюро, советы добровольных спортивных обществ, через спортивные клубы и коллективы физической культуры. Такие путешествия проводятся по оплачиваемым путевкам с полным обеспечением участников питанием, обслуживанием, транспортными средствами.Самодеятельный туризм — это такие многодневные и однодневные путешествия, которые организуются силами и средствами самих участников.В зависимости от целей походы могут быть познавательной, оздоровительной, спортивной направленности и агитационно-массовые.Познавательные походы направлены на изучение своего края (района, области, республики): рельефа, климата, флоры и фауны, хозяйства. Познавательные походы предусматривают ознакомление с передовыми предприятиями, встречи с передовиками производства, с героями и ветеранами Великой Отечественной войны и труда, с делегатами съездов, посещение музеев и памятных мест. Такие походы способствуют расширению кругозора, воспитывают чувство любви к своему краю, гордости за него, чувство советского патриотизма.

Оздоровительные походы способствуют закаливанию организма, развитию и совершенствованию двигательных качеств, повышают работоспособность, служат прекрасной формой активного отдыха, значение которого огромно.Спортивные походы улучшают физическую подготовленность, закаляют волю, способствуют физическому совершенствованию.

Агитационно-массовые походы проводятся в честь крупных общественно-политических событий с целью пропаганды туризма, привлечения широких масс трудящихся к туризму и обмена опытом туристской работы

54. категории туризма.

Международный туризм - систематическая и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туруслуг и турпродукта иностранным туристам на территории РФ и предоставлением туруслуг и турпродукта за рубеж (въездной и выездной туризм).Входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Около 500 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях.

Национальный туризм– совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т.е. обслуживание туристов из числа жителей своего государства (внутренний и выездной т-м).

Путешествия по территории своей страны, посещение достопримечательностей национального значения, национальных парков, национальных праздников и гуляний – все это и есть национальный туризм.

Туризм в пределах одной страны – это внутренний туризм. Темпы и направления развития туризма во многом зависят от политического и экономического положения в государстве.

55. Туристские ресурсы

УРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ - "природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов,содействовать восстановлению и развитию их физических сил"

В Казахстане мало больших по емкости курортов, хотя санатории и пансионаты есть в окрестностях почти всех больших городков (Алма-Аты, Кустаная, Гурьева, Кокчетава, Акмолинска и др.).

Весь Северный и Центральный Казахстан — степи, полупустыни и пустыни с жарким летом и суровой зимой — малопривлекательны для туристов из России. Северный Казахстан (Костанайская, Северо-Казахстанская и Павлодарская области) - ландшафт, климатические и нечеловеческого условия региона располагают к различным типам туристского отдыха - автомобильному, велосипедному, водному. Курорты Кокшетау, Баян-аул, Муялды тщательно представляют отдых с лечением, заповедники Кургальджино и Наурзум постоянно представляют интерес для любителей высоко научного туризма. В Центральном Казахстане (Карагандинская область) расположено одно из самых исключительно больших озер мира - озеро Балхаш, уникальный Каркаралинский горно-лесной оазис. В крае много действительно памятных мест, в которых сохранились археологические и этнографические объекты.

56. Туристские объекты и комплексы

Республика Казахстан - это музей под открытым небом. В этой стране находятся красивейшие природные достопримечательности, например овеянные легендами озеро Бурабай в Кокшетауской области, альпийские луга Заилиийского Алатау, величественные пейзажи каньона реки Чарын.

Алматы является одним из самых прекрасных городов Казахстана. Расположенный у гор Заилийского Алатау.

Медео и Чимбулак- это живописное ущелье, расположенное в 15 км от Алматы. Помимо великолепной природы, здесь есть очень много привлекательного – например, огромный скоростной коньковый каток Медео. Еще здесь есть плотина, она была создана для предохранения города от оползней. Вместимость плотины внушительна - 6 000 000 куб. м. воды.

Погребальные курганы Бешатыр Сака. В южном Казахстане и северном Кыргызстане разбросано огромное количество могил Сакских царей. Это огромное погребальное захоронение Железного века более 104 м в диаметре и более 17 м высотой. Ни в каком другом месте в Евразии нет такого скопления царских погребальных курганов.

Комплексы. — туристские хозяйства, занимающиеся оказанием широкого спектра туристских услуг. Составляющие туркомплексов: Турбазы, туристские прияюты, заимки, охотничьи и рыбацкие домики, санатории, санатории-профилактории, базы и загородные дома отдыха. Услуги развлечений на загородных базах. Организации, оказывающие услуги на туристских маршрутах: турфирмы, туроператоры, туристские клубы и т.д. По состоянию на июнь 2007 года, в Казахстане работало более 756 туристических фирм, имевших лицензии, против 600 в предыдущем году. По г.Алматы и Алматинской области таких фирм насчитывается 273.

57. Туристские учреждения

туристские учреждения,  предоставляют туристам кров, питание и прочие виды обслуживания. К туристским учреждениям относят: коттеджи, летние домики, гостиницы, базы отдыха,

Рассмотрим основные типы туристских учреждений, принимающих и обслуживающих автотуристов. Автогостиница учреждение круглогодичной эксплуатации, состоящее из помещений для туристов и крытых стоянок (в подземной или наземной части основного здания) или открытых охраняемых площадок для туристских автомобилей. Здесь обеспечивается обслуживание автотуристов, прибывающих на продолжительный отдых или для ознакомления с местными достопримечательностями.

58. Туристские маршруты и их типы.

По содержанию программ обслуживания можно выделить следующие типы маршрутов: тематические (экскурсионные) — маршруты с преобладанием в программе экскурсионного обслуживания и занятий тематико-по-знавательной направленности; походные (с активными способами передвижения) — маршруты с обязательным участием туристов в многодневных туристских походах с различными способами передвижения, составляющих не менее 25 процентов от продолжительности тура; физкультурно-оздоровительные — маршруты с преобладанием спортивных и оздоровительных мероприятий и занятий (походы в прогулки, катания на горных лыжах, виндсерфинг, спортивные игры, теннис и другие); комбинированные — маршруты, сочетающие в программе обслуживания элементы тематических (экскурсионных), походных в физкультурно-оздоровительных маршрутов.

В зависимости от способов передвижения туристские маршруты делятся на виды. Если туристы живут непосредственно в транспортных средствах передвижения (поезд, теплоход), такие туристские маршруты считаются специализированными.

Туристские маршруты также подразделяются по времени функционирования — на круглогодичные, сезонные (летние, зимние) и межсезонные — и по построению трассы — на линейные, кольцевые и радиальные.

Линейные — это маршруты, действие которых начинается в одном туристском учреждении (городе) и заканчивается в другом С обязательными переездами организованно, всей группой через промежуточные пункты.

Кольцевые — это маршруты, которые начинаются и заканчиваются в одном и том же туристском учреждении (например автобусный маршрут «Золотое кольцо»).

Радиальные — это когда туристы весь срок, указанный в путевке, отдыхают на одном месте.

59. Туристские центры и дестинации.

туристскими центрами выступают как объекты, так и районы разных уровней, что вызывает необходимость разработки соответствующей таксономии. В зарубежной и отечественной градостроительной литературе понятие "туристский центр" обычно связывают с системой расселения - городами, поселками либо специальными поселениями - центрами обслуживания туристов. это понятие можно связать с любой географической местностью, представляющей известный интерес для путешествующих людей. Туристскими центрами могут быть: город, поселок, сельский населенный пункт, специальный центр обслуживания туристов, река, озеро, море (океан), горный массив, уникальные и типичные ландшафты, национальные парки, заповедники, заказники, видовые площадки, административные районы, области и края, республики.

Туристская дестинация - центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Само слово «дестинация» в переводе с английского означает «местонахождение; место назначения».

Другими словами, туристская дестинация включает в себя наиболее важные и решающие элементы туризма, необходимые для туристов.

Для того чтобы территория была дестинацией, необходимо выполнение следующих условий:
, наличие на этой территории мест размещения, питания, развлечений (должен быть определенный уровень качества услуг) и высокоразвитой транспортной системы;
наличие достопримечательностей, интересующих туристов (наличие фактора привлекательности является одним из главных факторов конкуренции между дестинациями, следовательно, должна быть определенная изюминка для привлечения туриста на территорию дестинации);
o наличие информационных (например, глобальных информационных систем "Amadeus", "Galileo", "Worldspan", "Sabre") и коммуникационных систем, так как это необходимый инструмент информирования туристского рынка о дестинации.

60. Туристские регионы и зоны

туристский регион -- это цель путешествия и туристский продукт. это географическая территория (место, регион), которую гость или туристский сегмент выбирает с целью путешествия. Такая территория содержит все сооружения, необходимые для пребывания, размещения, питания и организации досуга туристов.

61. Туризм с целью отдыха

Туризм с целью отдыха заключается в кратковременном или более продолжительном отдыхе с целью физического или психологического восстановления организма. Кроме того, к этой группе относится и курортный отдых, при котором для лечения или восстановления сил используются природные свойства почвы, климата и морской воды. Сектор развлечений, досуга и спорта играет важную роль в общей инфраструктуре индустрии гостеприимства и решает разнообразные задачи (прежде всего, воспитание, формирование оптимистического настроения, образование, отдых, развитие культуры людей). Заполняя развлечениями и спортом свой досуг, человек отдыхает и восстанавливает силы. К предприятиям и организациям сектора развлечений относят цирки, зоопарки, аттракционы, игротеки, парки отдыха, а также разнообразные зрелищные предприятия – театры, кинотеатры, концертные залы, филармонии и многое другое. Туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовольствием. Он прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов.Туристские потоки с целью отдыха и развлечений являются наиболее массовыми и определяют географическую структуру международного туризма в целом. Они зарождаются в странах Европы, Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и одновременно тяготеют к ним.

62. Туризм с целью изучения культуры

Туризм с целью изучения культуры. Туризм, ориентированный на познание чужой культуры, подразделяется на познавательный и паломнический. Познавательный туризм охватывает собой посещение исторических, культурных или географических достопримечательностей. Туристы, путешествующие с познавательной целью, чаще всего интересуются социальными и экономическими отношениями посещаемых ими стран. Целью паломнического туризма является посещение мест, имеющих особое религиозное значение.    путешествие к Святой земле и другим географическим местностям, имеющим сакральное значение для христианской веры с целью поклонения и молитвы;хождение верующих к святым местам на поклонение.Обычай основывается на стремлении верующих поклониться местам и святыням, связанных со Христом, апостолами, Пресвятой Богородицей; помолиться перед чудотворными иконами, окунуться в священные воды реки Иордан и святые источники.Само слово возникло от слова «палома» — пальмовая ветвь, с которыми жители Иерусалима встречали Иисуса Христа.Богомольца, совершающего путешествие к святым местам, называют паломником.В других религиях имеются аналогичные обычаи: Хадж — посещение мусульманами Мекки, Медины и совершение там предписанных ритуалов;  Ко́ра — ритуальный обход вокруг какой-либо святыни в религиях Индии, Непала и Тибета у ламаистов — посещение Лхасы (Тибет);у индусов — посещение Праяга и Варанаси (Бенарес, Индия)у буддистов и синтоистов — посещение Нары (Япония). Этнический туризм — одно из направлений туризма, имеющего ярко выраженную этноязыкультурную составляющую. Этнический туризм может быть как внутренним, (например посещение российской глубинки городскими жителями с целью ознакомления с архаичными говорами, фольклором, бытом, культурой и языками автохонных народов), так и внешним, который связан с посещением исторической родины или мест рождения родственников

63. Общественный туризм

Общественный туризм. В качестве общественного туризма выступают поездки с целью посещения родственников, знакомых, друзей (в международной терминологии известен как visiting friends and relatives — VFR), а также клубный туризм. Клубный туризм отличается тем, что путешествующие сознательно интегрируются в группы. Объединение в группы происходит при наличии интересующей людей развлекательной или спортивной программы.

64. Спортивный туризм

Спортивный туризм. К спортивному туризму относятся поездки с целью активного участия в спортивных мероприятиях, а также поездки, которые носят пассивный характер участия в спортивных соревнованиях. По видам спортивный туризм различается:пешеходный туризм — передвижение на маршруте производится в основном пешком;лыжный туризм — передвижение на маршруте производится в основном на лыжах;горный туризм — пешие походы в условиях высокогорья.водный туризм — сплав по рекам в зависимости от категории, реки как правило горные;спелеотуризм — путешествия по подземным полостям;парусный туризм — путешествия на судах под парусом по морю или акваториям больших озер;на средствах передвижения — раздел, включающий в себя велосипедные, конные и авто-мотопутешествия;комбинированный туризм — путешествия, сочетающие в себе элементы различных видов туризма;По возрастно-социальному признаку спортивный туризм разделяется на:детский туризм;юношеский туризм;взрослый туризм;семейный туризм;туризм для людей с ограниченными возможностями.

65. Экономический туризм

Экономический туризм — поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д. Экономический туризм на сегодняшний день находится на одной из ведущих позиций среди всех направлений туризма и является перспективной и динамично развивающейся непроизводственной сферой народного хозяйства на мировом рынке. Экономический туризм играет огромнейшую роль в развитии национальной экономики, содействуя продвижению страны на мировой рынок. Благодаря этой отрасли туризма с каждым днем происходит все больший рост культурных и деловых связей, возникает огромное количество совместных деловых и коммерческих проектов. Во многих государствах туризм представляет собой наиболее прибыльную отрасль хозяйственной деятельности. Страна, принимающая у себя туристов, обеспечивает их необходимыми товарами и услугами, обеспечивая таким способом рабочими местами своих граждан и привлекая в свою страну денежные инвестиции. Помимо этого, туризм положительно влияет на другие сферы экономического хозяйства, способствует развитию малого и среднего бизнеса в стране.

66. Конгрессный  туризм

Конгрессный туризм является специализированным сегментом рынка туристских услуг, включающим в себя поездки на такие организованные мероприятия, как, например, конгрессы, конференции и др. совещания или встречи, имеющие своей целью обсуждение различных вопросов среди определенных групп людей.

67. Рекреационный туризм

Рекреацио́нный тури́зм — вид туризма, целями которого являются отдых, лечение или спорт.

Отдых у моря

Для большинства стран этот вид туризма является наиболее распространённым. Например, поездки иностранцев в Египет, Турцию, Кипр преследуют именно эти цели.

Для рекреационного туризма характерны большая продолжительность поездки, меньшее количество посещаемых мест назначения и, соответственно, большая продолжительность пребывания в одном месте (как правило — курорт на морском побережье). Другая особенность — широкое использование авиационного транспорта и чартерных рейсов.

Для развития этого вида туризма необходимы рекреационные ресурсы. Рекреационные ресурсы составляют важнейшую часть природного потенциала региона.

68. Лечебный туризм

Лечебно оздоровительный туризм предусматривает перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 ч и не более 6 мес. в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека. Лечебно оздоровительный туризм основан на курортологии.

Курортология - это наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно профилактических целях.Основные разделы курортологии:1. Бальнеология - раздел курортологии, изучающий лечебные минеральные воды, их происхождение, физико химические свойства, влияние на организм при различных заболеваниях, разрабатывающий показания к их применению на курортах и в некурортных условиях.2. Бальнеотерапия - методы лечения, профилактики и восстановления нарушенных функций организма природными и искусственно приготовленными минеральными водами на курортах и в некурортных условиях.3. Грязелечение - метод лечения, профилактики заболеваний организма с использованием пелоидов, т. е. лечебных грязей различного происхождения, на курортах и в некурортных условиях.4. Климатотерапия - совокупность методов лечения и профилактики заболеваний организма с использованием дозируемого воздействия климатопогодных факторов и специальных климатопроцедур на организм человека.

5. Курортография - описание местоположения и природных условий курортов и курортных местностей с характеристикой их лечебных факторов, бальнеотерапевтических, климатотерапевтических и других условий для лечения и отдыха.

Основные курортные факторы:

- ландшафтно климатические условия;

- лечебные грязи;

- минеральные воды.

69. Познавательный туризм

познавательный туризм - туристские посещения памятников истории и культуры, туристских территорий и объектов культурного наследия.Познавательный туризм включает в себя поездки с целью ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой стране. В основе этого вида туризма лежит богатая экскурсионная программа. Познавательные цели могут сочетаться с целью отдыха.Существуют две разновидности познавательного туризма: стационарные туры (с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре) и маршрутные туры (посещение нескольких центров и городов по определенному маршруту). Программа познавательного туризма в отличие от других видов туризма насыщена экскурсионно-познавательными и культурными мероприятиями. Размещение туристов осуществляется в гостиницах, расположенных, как правило, ближе к историческому центру города, требования к гостиницам могут колебаться от 1 до 5 звезд.2Можно выделить несколько видов познавательного туризма: познавательно-деловой, специализированный, неспециализированный.Познавательно-деловой охватывает группы людей, объединенных единой целью или профессиональными интересами. Это могут быть инженеры, врачи, педагоги, специалисты сельского хозяйства и другие, совершающие туристские путешествия по специальным программам и маршрутам. К ним можно отнести туристов, которые налаживают деловые контакты, ученых и специалистов, принимающих участие в работе конференций, конгрессов, съездов, ассамблей, симпозиумов, семинаров, и лиц, приехавших к родным, близким, знакомым на отдых.Специализированный туризм.В данном случае туристов привлекают:известные архитектурные памятники,особенности городских ландшафтов,

образа жизни наиболее известных мегаполисов.

70. Деловой туризм

Деловой туризм — это поездки (командировки) сотрудников компаний/организаций с деловыми целями, либо организация корпоративных мероприятий. Роб Девидсон в своей книге описал это понятие следующим образом: «Бизнес-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями». Деловой туризм объединяет корпоративную трэвел-индустрию (англ. сorporate travel industry) и индустрию встреч (MICE). Деловой туризм включает собственно деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно-выставочный и инсентив-туризм, проведение событийных мероприятий. К основным целям совершения деловых путешествий относится:

Проведение встреч и переговоров с партнёрами; Проведение совещаний с руководством и коллегами, представителей филиалов и дочерних структур; Инспекция работы представительств и филиалов;Установление и налаживание деловых контактов;Посещение профессиональных мероприятий (выставок, конференций и т. д.);Обучение сотрудников;

Обращение в государственные структуры различных стран, с целью получения сертификатов, лицензий, разрешений и т. д.

71. Религиозный туризм

Туристом, путешествующим с религиозными целями, является человек, выезжающий за пределы страны постоянного проживания на срок не более полугода для посещения святых мест и центров религий. Под религиозным туризмом следует понимать виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящимся за пределами обычной для них среды.Религиозный туризм подразделяется на две основные разновидности:- паломнический туризм;- религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности.В паломническом туризме выделяется духовно паломнический туризм.

Паломнический туризм - это совокупность поездок представителей различных конфессий с паломническими целями. Паломничество - стремление верующих людей поклониться святым местам.Среди причин для совершения паломничества можно выделить следующие:- желание исцелиться от душевных и физических недугов;- помолиться за родных и близких;- обрести благодать;- выполнить богоугодную работу;- отмолить грехи;- выразить благодарность за блага посланные свыше;

- проявить преданность вере;- стремление к подвижничеству во имя веры;- обрести смысл жизни.

72. Этнический туризм

Этнический туризм - это одно из направлений туризма, имеющее четко выраженную этнокультурную составляющую. Он делится на два направления: бывает внутренний этнический туризм и внешний.

Внутренний этнический туризм основан на ознакомлении с достопримечательностями и культурой своей родины, а внешний - познание этноса другой страны или же другой части своей.

Самой распространенной программой этнического туризма в России является посещение русской деревни 18-19 веков. Турист может побывать в исконно русской избе, понаблюдать за бытом и старорусскими обрядами и традициями.

Это хороший способ узнать больше о своих корнях или изучить историю требуемого народа ученым, любителям. Благодаря такому новшеству в туристических фирмах, многие даже находили своих дальних родственников на чужих землях. Иногда люди посещали места, где проживали их отцы, деды или они сами в далекой молодости были выселены с этих окрестностей. Теперь, наверное, ясно, почему второе название, это ностальгический тур, ведь именно ностальгия зовет большинство вместо отдыха на морских волнах отдаться изучению какой-то культуры.

73. Транзитный туризм

Транзитный туризм — это остановки туристов по пути следования к месту назначения. Однодневный туризм —

это туры продолжительностью в световой день: они не предполагают остановки на ночлег. Особенно важная

форма непродолжительного туризма — кратковременный туризм. Кратковременный туризм включает в себя

деловой туризм и поездки на выходные дни. Независимо от того, совершаются поездки в деловых или личных

целях, средняя их продолжительность составляет 2-4 дня, т.е. они включают минимально один, максимально —

три ночлега.

74. Образовательный туризм

Образовательный туризм – это не только занятия и обучение. Мнение о том, что если учиться во время отпуска, то отдохнуть хорошенько не получится, не соответствует действительности. Большинство таких туров включают в себя экскурсии и развлечения. В европейских центрах, в которых и проходят занятия, имеется все и для хорошего отдыха. Помимо учебных классов, при таких центрах есть и бассейны, и кафе, и комфортабельный отель. Виды обучающего туризма.Обучающие туры – весьма распространенный вид туризма, когда во время поездок турист совмещает отдых с обучением. Можно выделить три направления, или три рынка обучающего туризма1  языково-обучающие туры, 2спортивно-обучающие туры,3профессиональное обучение.

75 Агротуризм

Агротури́зм (сельский туризм) — отдых в сельской местности (в деревнях, на хуторах, в удобных крестьянских домах, в агроусадьбах). Туристы некоторое время ведут сельский образ жизни, знакомятся с местной культурой и местными обычаями, принимают участие в традиционном сельском труде. Агротуризм хорошо развит в Испании, Италии, Франции.