Світовий досвід формування спеціальних тарифів на номери

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Июня 2013 в 09:19, доклад

Описание работы

Під час формування тарифів на номери беруть до уваги два основних чинники — собівартість номера і прийнятність тарифу для клієнта. Готельний тариф повинен гарантувати відшкодування затрат на утримання готелю і повертати інвестований капітал. Одночасно вартість номера не повинна відштовхувати потенційного клієнта. Згідно з першим чинником проблему розв'язують на основі об'єктивного структуризованого та формалізованого підходу, використовуючи, зокрема, сучасні, нові методи і формули у готельному господарстві. Інший має суб'єктивніший характер і не завжди піддається адекватній формалізації, оскільки тут не визначена ціна, за яку клієнт готовий купити послугу.

Файлы: 1 файл

vopros_1.docx

— 25.20 Кб (Скачать файл)

7. Для пенсіонерів. Категорія  туристів людей похилого віку  й одночасно споживачів готельних  послуг охоплює значну частку  ринку послуг гостинності. Деякі  пенсіонери володіють значними  заощадженнями, мають високе пенсійне  забезпечення й активно подорожують.  Ця категорія споживачів послуг  гостинності — представники різних  союзів, асоціацій, регіональних  та місцевих клубів для пенсіонерів,  котрі є гуртовими покупцями  номерів, гарантують певний рівень  заповнення в обмін на пільгові  або зі знижками тарифи. Такі  тарифи зі знижками можуть  іноді сягати 50 % і відображатись  у різних формах. Наприклад, готелі  мають змогу запропонувати туристу-пенсіонерові  номер, за який він платить,  відповідно до тарифу на рецепції, лише за першу добу, а другу  надають безкоштовно. Асоціації,  клуби пенсіонерів часто гуртово  купують цілий пакет послуг. У  таких випадках їм надають  знижки не лише на проживання, а й на харчування, збереження  та перевезення багажу, оплату  послуг розваг та ін. Часто  значні знижки пропонують у  період міжсезону, з низьким  заповненням готелю.

8. Молодіжні. В останні  десятиріччя в Європі та СНІ  А широкої популярності набув  молодіжний туризм. Для заохочення  проживання молоді віком до 26 років у повносервісних готелях  використовують спеціальні тарифи. Знижку надають молодим особам, котрі мають талон студентської  асоціації або молодіжного союзу.  Оскільки для студентів та  учнів, які подорожують, існує  розгалужена мережа молодіжних готелів (хостелів), знижки надають передусім саме в цій категорії або в категорії готелів економ-класу. Приклад всесвітньої системи, що надає цінові пільги для молоді, — картка ІБІС, яка діє у 97 країнах світу. Під час масових молодіжних заходів (з'їздів, конференцій та ін.) їхні організатори можуть отримувати знижки у готелях вищого класу.

9. Номери без тарифів.  Пропозиція безплатних номерів  у світовому досвіді сфери  гостинності — типове явище.  Місця без тарифів пропонують  особам, котрі перебувають у спеціальній  рекламній поїздці, зокрема турагентам, журналістам. Тариф розрахований  на тривалий ефект реклами  серед туристів на туристичних  фірмах та в публікаціях журналістів.

Номери без тарифів  можуть пропонуватись на одну або  декілька діб у рекламних заходах  новозбудованого готелю. Пропозицію безплатних номерів як елемент реклами  готелю використовують серед переможців широко відомих конкурсів і змагань (скажімо, мають велику популярність у телеглядачів), котрі отримують  разом із призами та нагородами право  безплатно проживати в готелі або готельній мережі певну кількість  днів.

Послуги без тарифів  ефективні серед "зірок" кіно, театру, спорту, відомих митців. У  цьому випадку рекламний ефект  від раціонально спланованої  акції може у десятки, сотні разів  перевищити витрати готелю на пропозицію безплатного номера.

Номери без тарифів  у готелях пропонують для різних об'єднань, союзів, асоціацій, гостей, які  знайомляться з можливостями готелю в організації масових заходів  — конференцій, з'їздів, виставок та ін. Такі тарифи запроваджені передусім  у конференц-готелях, курортних готелях, готелях у межах аеропортів, вокзалів, що спеціалізуються на організації  різних публічних заходів.

Окремі готелі можуть запропонувати  клієнту безплатний номер в обмін  на певну суму замовлення в їхньому  ресторані. У цьому випадку готель може отримати значно вищий дохід  від надання послуг з харчування, ніж від продажу номера. Згадану  послугу часто пропонують малобюджетні готелі.

Номери без тарифів  можуть бути елементом корпоративних  послуг між готельними ланцюгами. Адміністрації  готельних ланцюгів обмінюються  безплатними номерами і в такий  спосіб партнери отримують додаткові  пільги й одночасно (це дуже важливо  у корпоративних умовах) імпульс  до толерантних стосунків у готельному бізнесі. Пільги не поширюються на послуги  з харчування, оскільки собівартість продуктів харчування та напоїв значно вища від експлуатації готельного номера.


Информация о работе Світовий досвід формування спеціальних тарифів на номери