Туристический продукт и его составляющие

                                           Министерство Образования Украины     

                             

 

 

             Реферат

            

               на тему:

 

 

«Туристический продукт и его составляющие»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                   Выполнила:

                                                                   Студентка I-го курса

                                                                   Гр.ЕМ-172

                                                                   Ищенко В.В

                                                        Проверил :Пилипенко Г.П.

Туристический продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.

Туристский продукт  состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.

Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое.

3 компонента туристского продукта:

1. место назначения
2. транспорт
3. размещение

В туристский продукт  входят основные и дополнительные услуги:

• Основные — услуги, которые входят в туристский пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.
• Дополнительные — услуги, не предусмотренные в ваучере или путёвке, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Не входят в основную стоимость путёвки (прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, развлечения и т. п.)

 

Туристический продукт, как и любой  товар,  предназначен для удовлетворения любой необходимости общества или отдельного человека. Для этого он и предлагается для продажи на рынке. Товар может быть материальным (недвижимость) или, как в нашем случае, нематериальным (туристическая  услуга).  Лучшим товаром является тот, который может наиболее полно удовлетворить любую необходимость по приемлемой цене.

 

Туристическая услуга – это основная составляющая туристического продукта. И если туристическая услуга может быть приобретена и употреблена только в месте ее производства, то туристический продукт может быть приобретен и по месту жительства, но использован только на месте производства туристических услуг.

Еще одной важной составляющей туристического продукта является транспорт , то есть средство передвижения, с помощью которого можно добраться до туристического центра. В рамках турпакетов его часто называют трансфером . Это может быть самолет, теплоход, поезд, туристический автобус, автомобиль и др. Значительную часть расходов стоимости турпакету составляют расходы на перевозку. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется, тем выше стоимость путешествия. 

Трансферт  — доставка туриста от места прибытия (аэропорт, железнодорожная станция, морской вокзал) до места размещения

(гостиница, мотель, кемпинг, где он будет проживать, а также обратная доставка до места отправления. 
Трансферы осуществляются с использованием автобусов, такси или даже лимузинов, если такого типа трансферы  включены в турпакеты либо заказаны туристом. 
В услуги размещения входит конкретный отель, который предлагается туристу в туристическом центре на время путешествия. Услуги питания не включаются отдельным элементом в туристический пакет, поскольку в туризме они составляют часть услуг размещения. Существует несколько комбинаций размещения и питания: 
— ВВ — размещение + завтрак; 
— НВ — полупансион: размещение + завтрак + ужин; 
— FP — полный пансион: размещение + завтрак + обед + ужин.

 

 

Туристический центр - это место отдыха туриста, объединяющего все его рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктуры. Этот элемент туристического пакета относится к обязательным, поскольку без объекта интереса невозможно организовать путешествие.

Транспорт - это средство передвижения, с помощью которого можно добраться до туристского центра. Это может быть самолет, теплоход, поезд, туристический автобус, автомобиль и другие транспортные средства. Значительную часть расходов стоимости турпакету составляют расходы на перевозку. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется, тем выше стоимость путешествия.

Таким образом, туристский пакет, который  объединяет обязательные туристские услуги, отличается от туристского продукта тем, что это минимальный набор  услуг, которые могут быть расширены  за счет дополнительных туристско - экскурсионных  услуг, товаров и других услуг и вместе составлять туристский продукт.

Туристский  продукт оценивается как суммарный  объем товаров и услуг, произведенных  в сфере туризма. Он может быть оценен двумя способами: как сумма  всех произведенных затрат на производство туристского продукта и как сумма всех расходов туристов, то есть доход от туризма. Следовательно, суммарный объем товаров и услуг, производимых (потребляемых) в сфере туризма, и является валовым туристским продуктом, который и в первом, и втором случаях измеряется в стоимостном выражении. Производство туристского продукта - это процесс преобразования ресурсов на туристский продукт, который происходит на различных хозяйствующих субъектах: от натурального крестьянского хозяйства до современного предприятия.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта

Информация о туристском продукте в обязательном порядке  должна содержать сведения:

- о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

- об общей цене туристского  продукта в рублях, о правилах  и условиях эффективного и  безопасного использования туристского продукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания  и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об основных документах, необходимых  для въезда в страну (место)  временного пребывания и выезда  из страны (места) временного пребывания; об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о порядке доступа к туристским  ресурсам с учетом принятых  в стране (месте) временного пребывания  ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об опасностях, с которыми потребитель  может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- о возможных рисках и их  последствиях для жизни и здоровья  потребителя в случае, если потребитель  предполагает совершить путешествие,  связанное с прохождением маршрутов,  представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья;

- о таможенных, пограничных, медицинских,  санитарно-эпидемиологических и  иных правилах;

- о месте нахождения, почтовых  адресах и номерах контактных  телефонов органов государственной  власти Российской Федерации,  дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;

- об адресе (месте пребывания) и  номере контактного телефона  в стране (месте) временного пребывания  руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о национальных и религиозных  особенностях страны (места) временного пребывания;

- об иных особенностях путешествия.