Туризм Псковской области

Псковская земля исключительно  богата памятниками ее славной истории и обладает поистине бесценным историко-культурным наследием. На ее территории находятся 372 памятника федерального (общероссийского) значения, 3588 памятников местного значения и 475 вновь выявленных объектов наследия. Многие из них являются настоящими шедеврами архитектуры, свидетельством подлинного мастерства русских зодчих ХIV-ХIХ веков. Псковичи внесли значительный вклад в культурное наследие человечества. Причем это не единичные памятники истории и культуры, а  школы и направления в развитии архитектуры, живописи и прикладного искусства. Уже к XII веку в Пскове появились первые каменные постройки, из которых соборы Спасо-Мирожского и Иоанно-Предтеченского монастырей сохранились до наших дней. Среди историко-культурных памятников можно выделить:

• Ансамбль Псковского Кремля (Крома) VI - XIX веков, историко-архитектурный и градостроительный центр Пскова, расположен на высоком мысу при впадении р. Пскова в р. Великая;
• Ансамбль Довмонтова города X - XVII веков;
• Стены окольного города различной степени сохранности на протяжении 9,5 километров;
• Ансамбль Мирожского монастыря XII - XIX веков с фресковой живописью XII в. Спасо-Преображенского собора;
• Церкви: Василия на горке (XV век), Николы со Усохи (XVI век), Анастасии Римлянки (XVI век) и другие;
• Гражданские сооружения XVII века: Палаты Меньшиковых, Солодежня и другие;
• Гражданские здания XVII - XX веков.

Гордостью Пскова является Спасо-Преображенский собор Мирожского монастыря, датируется 1153г. Этот собор единственный в Пскове монастырский памятник греко-византийского типа, отличается суровой простотой и строгостью архитектурной композиции. Интерьер храма расписан сохранившейся уникальной фресковой живописью середины XII в. Памятник хорошо известен далеко за пределами нашей страны. Уникальные образцы монументальной живописи представляют одно из высших достижений духовной культуры Древней Руси, поражают художественным совершенством, глубиной мысли. Спасо-Преображенский собор с его фресками включен ЮНЕСКО в число памятников мирового значения. Мирожский монастырь был одним из культурных и летописных центров Пскова. Здесь в XIII веке был сделан список “Слова о полку Игореве”.

Псковский историко-архитектурный  и художественный музей ведет  свою историю от небольшого музея  открытого по инициативе псковской  интеллигенции в 1876 году. В настоящее  время центральный комплекс музея  находится на улице Некрасова, 7 и  занимает несколько зданий: Поганкины палаты - памятник гражданской архитектуры Пскова XVII века, бывшую художественно-промышленную школу, возведенную в начале XX века, а также современный корпус, построенный в семидесятых годах нашего столетия, - они составляют сейчас единое целое.

Высокий уровень изобразительного и прикладного искусства, свойственный творчеству древних псковских мастеров, характеризует самые различные  виды художественного наследия Пскова: иконопись, фреска, книжную миниатюру, ювелирные изделия, резьбу по камню  и дереву, керамику.

Исключительный интерес  для туристов могут представлять древнерусские памятники города Печоры. Город этот расположен прямо  на государственной границе России и Эстонии.

При въезде в Псков из Прибалтики своеобразной прелюдией  к величественной музыке древнего Пскова наиболее открыто и торжественно звучит Изборск - “псковский пригород”, расположенный в тридцати километрах от Пскова. Изборск один из древнейших городов Древней Руси, впервые  он упомянут в русской летописи в 862 году. Под территорию Изборского музея-заповедника отдано 40 кв. километров окружающей территории, где сохраняются не только памятники истории и культуры, но и редкие представители фауны и флоры. Город расположен в Изборско-Мальской долине, которая сама по себе является памятником и уникальным объектом для исследований: из 1096 видов растений, произрастающих в районе Изборска, многие не встречаются нигде в мире.

В Пушкиногорском районе находится уникальный памятник русской культуры национального значения - государственный мемориальный историко-литературный и природно-ланшафтный музей-заповедник А.С. Пушкина. Именно здесь на Псковской земле расцвел гений величайшего русского поэта. У стен древнего Успенского собора Святогорского монастыря покоится его прах. Территория музея-заповедника занимает значительную площадь - 9713 гектаров и включает в себя усадьбы Михайловское, Петровское, Тригорское, ансамбль Святогорского монастыря, городище Воронич и другие музейные и ландшафтные реликвии. Пушкинские Горы – это не просто музей под открытым небом. Этот уголок занимает одно из самых главных мест в духовной жизни России. Ежегодно 6 июня в день рождения поэта на территории музея-заповедника проходит всероссийский праздник поэзии, на который съезжаются гости не только со всей России, но и мира.

Данные обстоятельства создают  перспективу для развития в области  практически всех видов туризма: познавательного, событийного, экологического, лечебного, оздоровительного и спортивного, что сможет удовлетворить туристов практически любого направления.

Анализ современного состояния  основных сегментов индустрии туризма  Псковской области (различных туристских организаций, предприятий гостиниц и питания, транспортной сети) - позволит выявить положительные и негативные стороны  развития отрасли.

2.3. Анализ туристской инфраструктуры

В настоящее время на территории Псковской области действует 23 туристских фирмы, из них 17 расположены в Пскове, 4 – в  Великих Луках, одна в  Печорах и одна в Гдове. Все фирмы имеют право на ведение международной туристской деятельности. Большинство туристских фирм являются обществами с ограниченной ответственностью, однако, это в основном мелкие турфирмы. Также есть закрытые акционерные общества, муниципальные и профсоюзные туристские фирмы.

Большинство туристских фирм области занимаются и турагентской и туроператорской деятельностью. Турагентами фирмы являются на направлениях выездного международного туризма. В то же время все туристские фирмы выступают туроператорами по реализации собственного туристского продукта, который включает в себя  различные программы посещения Псковской области. Однако некоторые фирмы могут выступать туропероторами и на некоторых российских направлениях, например, черноморское побережье Кавказа. Кроме этого турфирмы могут оказывать услуги по содействию в оформлении въездных/выездных документов, перевода с иностранных языков, бронирование билетов на транспорт, мест в гостиницах, а также организация экскурсий.

Ситуация в Псковской  области с туристскими фирмами, как и в целом по России,  отличается тем, что имеется большое  количество мелких фирм и мало крупных. Это создает определенные трудности  для привлечения иностранных  туристов, так как большинство  из них доверяют лишь крупным фирмам с хорошей репутацией и длительным опытом работы в туризме.

Кроме этого, все туристские фирмы области разрознены и практически  не взаимодействуют друг с другом, что не способствует развитию, как  самих фирм, так и в целом  туризма в Псковской области.

В Псковской области насчитывается 29 гостиниц и гостиничных комплексов. Недавно к шести псковским гостиницам добавился комплекс (мотель) «Балтия». На 29-ти предприятиях гостиничного типа имеется 1997 мест. В основном это одно или двухместные номера. Иностранные компании не представлены  в числе собственников гостиниц, расположенных на территории Псковской области.

Несмотря на большое  количество мест, тенденция роста  туристского  интереса к области обостряет  проблемы размещения туристов. В городе из шести гостиниц только одна -  «Рижская»- имеет категорию «три звезды», которая является основой  для приема иностранных туристов. Кроме нее действуют  «Октябрьская», «Кром», «Турист». Есть объекты более  низкого уровня, которые предназначены  для школьного туризма. Однако есть надежда, что в скором будущем  завершится строительство 4-«звездного»  отеля на берегу Великой «Интурист  Кром». Такое плачевное состояние  принимающей базы не может содействовать  привлечению туристов, а наоборот будет отталкивать их, не говоря уже об иностранных туристах, которые  привыкли к высокому качеству услуг. В настоящее время необходимо провести косметический ремонт номеров  в существующих гостиницах. Чтобы  реализовать данную программу, областной  администрации следует принять  ряд мер, которые бы стимулировали  владельцев гостиниц провести ремонт или реконструкцию. Это может  быть: помощь в поиске инвесторов или  подготовке инвестиционного проекта  на реконструкцию гостиницы, а также  предоставление льготного налогообложения  гостиницам или инвесторам на время  реализации проекта по реконструкции.

К пушкинскому юбилею была отреставрирована гостиница «Дружба» в Пушкинских горах. Номера объекта  получили категорию «2 звезды», там  же появилась уютная база: 4 коттеджа на 4 места каждый. Существуют еще  интересные проекты строительства: гостиничный комплекс с рестораном в историческом месте - палаты купца  Подзноева и туркомплекс Завеличенской слободы из отдельно стоящих коттеджей с номерами разного класса. Подобный проект реализован на территории  Изборского заповедника, интерес к которому в последнее время заметно возрос. В то же время порядок и качество предоставления услуг вызывают справедливую неудовлетворенность у турфирм и снижают их активность по продвижению этого продукта. 

Кроме внешнего вида гостиниц, необходимо обратить внимание на их обслуживающий  персонал. Необходимо повышать профессиональный уровень работников гостиниц. Для  этого весь обслуживающий персонал должен пройти профессиональную подготовку. Степень подготовки должна соответствовать  предоставляемым ими услугам. Работники  службы приема и размещения должны  владеть хотя бы одним иностранным  языком, желательно английским. Персонал всех категорий гостиниц должен уметь  создавать на предприятии атмосферу  гостеприимства, должен быть готовым  доброжелательно выполнить просьбу  проживающего и в отношении проживающих  должен проявлять терпение и сдержанность. Кроме этого, работники гостиниц всех категорий должен проходить  периодическое медицинское освидетельствование  для получения соответствующего сертификата. Следует обратить внимание на  внешний вид персонала: форменная  одежда, дифференцированная по службам, в ряде случаев включающая личный значок с указанием имени и  фамилии.

В ситуации слабого развития принимающей базы также заслуживает  внимания идея привлечения частного сектора для размещения туристов. Это может быть привлекательно для  иностранных туристов, которым будет  интересно узнать о быте обычного российского гражданина. Поиском  желающих сдать квартиру или комнату  могут заняться сами туристские фирмы.

 Экологически чистая  природа Псковской области послужила  положительным стимулом для развития санаторно-курортной базы. Сегодня на Псковщине насчитывается 9 домов отдыха, пансионатов, профилакториев, санаториев и 12 туристских баз и баз отдыха.

По виду оказываемых услуг  предприятия санаторно-курортной  и оздоровительной направленности делятся на: санатории, санатории-профилактории, детские санатории,  дома отдыха, пансионаты отдыха, базы отдыха и туристские базы.

По оценкам специалистов турбизнеса на отдельных направлениях организации отдыха в настоящее  время спрос превышает предложение. Организация отдыха на турбазах, в  пансионатах, и профилакториях вызывает все больший интерес. Недостаточное  количество и низкое качество мест размещения не позволяет активно  использовать имеющиеся рекреационные  возможности региона. Требуется  реконструкция старых и строительство  новых туристских баз класса  пансионата «Кривск» и «Лесное озеро».

Немаловажное значение в  развитии туризма имеют предприятия  общественного питания. К ним  относятся: рестораны, кафе, бары, закусочные и т.д.  Количество данных заведений, а также качество  услуг оказывают  влияние на туристскую привлекательность  того или иного региона.

В настоящее время в  области  достаточно предприятий питания, чтобы полностью удовлетворить спрос туристов. Хуже  обстоят дела в районах области, где малое количество предприятий питания дополняется низким качеством обслуживания. Лучше дела обстоят в крупных городах области, таких как: Псков, Великие Луки и Печоры, где находится большинство предприятий питания. Наблюдается тенденция увеличения количества  кафе, ресторанов, баров, а также улучшение качества обслуживания и их дифференциация. Из всех предприятий питания города Пскова по наибольшей привлекательности можно выделить следующие: ресторан-клуб «Русь» (помещение Спасской башни, пл. Ленина), кафе «Ягуар» (Рижский пр., 16), кафе «Мустанг» (Октябрьский пр.,15), кафе «Европейская» (пл. Победы, 1), арт-кафе «Бастион» (ул. Бастионная, 9), ресторан и бар «Олимпия» (Октябрьский пр., 20), ресторан и бар «Бавария» (ул. Советская, 83), бистро «Лагуна» (Октябрьский пр., 19). Данные предприятия привлекательными делают превосходное качество пищи, большое разнообразие блюд, как русской, так и других национальных кухонь, высокий уровень обслуживания. Помимо этого, данные заведения являются привлекательными еще потому, что находятся практически в центре города или недалеко от него.

Многие предприятия питания  сотрудничают с туристскими фирмами, обслуживая группы туристов. Для   неорганизованных туристов необходимо распространять рекламу ресторанов и кафе в гостиницах. Но так как  большинство гостиниц в городе Пскове располагают ресторанами, они могут  быть не заинтересованы в рекламе  конкурентов.

Поэтому тем кафе и ресторанам, которые готовы работать на туристов, следует дать информацию о своих  услугах:

• в информационно-рекламном туристском справочнике;
• на рекламных щитах и указателях, развешанных в городе;
• в буклетах (для распространения в гостиницах, поездах, местах посещаемых туристами);
• в местных СМИ и т.п.