Деловые переговоры с Германией

   Тема денег в  понимании российских бизнесменов  часто воспринимается как вопрос  доверия, а в Германии это  вопрос юридический. Вот типичный  диалог: «Мы требуем полной предоплаты!»  — говорит иностранный партнер.  «Это связано с недоверием  к нашей компании? Но вы же  знаете, что мы обязательно заплатим  потом!» — «Я работаю по  бизнес — технологии, и отношения  тут ни при чем. Либо вас  это устраивает, либо нет». Такая  формулировка у российского человека, скорее всего, вызовет обиду  и недоверие: «Как же так,  мы ему верим, почему же он  не отвечает взаимностью и  ведет себя с нами так жестко?!»

  Typisch deutsch

   Немцы очень приватны. Это проявляется в четком разграничении  частной жизни и работы. Поэтому  для того, чтобы построить более  тесные дружеские отношения, иногда  требуется определенное время.  Украинец, напротив, первые два с  половиной часа расспросит у  партнера о семье, детей, место  жительства, потом подробно расскажет  о себе и только потом перейдет  к деловому разговору. Для немецкого  предпринимателя главное – качество  и выгода. Какой характер у  иностранного партнера, его особенно  не интересует.

   Как известно, немцы  аккуратны и щепетильны. Если  вы сомневаетесь в том, что  сможете соблюсти все условия  и сроки договоренностей с  немецкими коллегами, лучше заранее  отказаться от своих предложений.

   Если на ваших  глазах немецкие партнеры заперли  на замок в бюро телефон  или ксерокс, не воспринимайте  это как акцию, направленную  против вас. Это просто немецкая  бережливость.

   Профессионализм  играет решающую роль в немецкой  культуре, требующей значительной  самодисциплины и самоконтроля. Управляющие в немецких компаниях  зарабатывают авторитет, скорее, на основе своих профессиональных  навыков, чем иерархического положения.  Все правила точно определены  и документированы. Надежность  и предсказуемость производительности  организации обеспечивается посредством  писаных правил, благоразумия, формальной  регистрации, четкости и жесткой  субординации.

   Будучи сотрудником  немецкой компании, нужно помнить  о пунктуальности, соблюдении всех  законов, правил поведения, аккуратности  в одежде и дисциплине. Не стоит  так же заводить споры о  трех вещах — музыке, животных  и цветах. Это три области, которые  занимают значимые места в  жизни каждого немца, и негативное  высказывание о них может привести  даже к конфликту.

   Не смотря на  знания о национальных деловых  особенностей, не стоит забывать  об общечеловеческих правилах  и нормах поведения. Не стоит  забывать и о том, что каждый  ваш сослуживец — человек со  своими слабостями и недостатками неважно какой национальности он является.

Культурные  особенности ведения бизнеса  в Германии

   Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, педантичностью, скептичностью, серьезностью, расчетливостью, стремлением к упорядоченности. Деловые связи с немецкими фирмами можно установить путем обмена письмами с предложением о сотрудничестве. Для установления деловых отношений можно использовать принятую в Германии практику сотрудничества через агентские и посреднические фирмы.

   Переговоры ведутся с участием одного или нескольких партнеров. Церемония представления и знакомства соответствует международным стандартам: рукопожатие и обмен визитными карточками.

   Немцы предпочитают те переговоры, в которых они с достаточной очевидностью видят возможность нахождения решения. Они очень тщательно готовятся к переговорам и прорабатывают свою позицию. В ходе переговоров они любят обсуждать вопросы последовательно один за другим.

   При заключении сделки немцы будут настаивать на жестком соблюдении принятых решений, а также на уплате штрафов в случае их невыполнения. Они потребуют значительного гарантийного периода на поставляемый им товар, а также залога на случай поставки недоброкачественного товара.

   Во время переговоров немцы ведут себя достаточно жестко. Они предоставляют для переговоров отличные условия: помещение, технику, оборудование. В ходе переговоров они довольно профессиональны и официальны. Обращаться следует по фамилии (например, господин Шмидт).

   Если в перерыве переговоров вас пригласили в ресторан, то не забудьте, что счета оплачиваются раздельно: приглашающим и приглашенным. За столом не следует говорить о политике.

   В Германии очень редко приглашают деловых партнеров домой. Если все же такое приглашение последует, не забудьте букет цветов хозяйке дома.

Немецкий этикет поведения  в ресторане, кафе, баре имеет некоторые  национальные особенности. При входе  в место общественного питания  в Германии принято говорить всем присутствующим “Malzeit!”, что соответствует русской этикетной фразе «Приятного аппетита!». При расчете в ресторане нужно добавить 15% к счету в качестве чаевых. Если вы расплачиваетесь наличными, то забирать из сдачи принято только банкноты, а монеты остаются официанту. В Германии не принято говорить о работе за столом. Обсуждать рабочие вопросы или бизнес надо или до еды, или после неё.

Особенности немецкой кухни

   Немецкая кухня  чересчур насыщена жирами и  углеводами. Едят немцы много,  в основном, это всевозможные  булочки, хлебцы с сосисками  и колбасками. Немецкий завтрак  состоит, в основном, из апельсинового  сока, свежего кофе (ни в коем случае не растворимого), хлеба с джемом, а для любителей плотно позавтракать – еще и ветчина, салями, сыр.

   Хлеб в Германии  – самых разнообразных форм, размеров  и оттенков. Особенной популярностью  пользуется хлеб с отрубями, как  самый полезный. В стране выпекается  и продается около 200 различных  сортов хлеба. Хлеб – от ржаного до пряника, от черного хлеба до крендельков – сам по себе является отдельным блюдом.

   В полдень в Германии нужно бросить все и идти обедать. На обед полагается горячая еда из нескольких блюд. На первое обычно едят бульоны с яйцом, клецками, рисом и помидорами, суп-лапшу, суп-пюре из гороха, цветной капусты, кур и дичи, иногда хлебный или пивной суп. На второе – свинину, кур, а в качестве гарнира больше всего немцы любят картофель. На десерт – взбитые сливки, кремы, желе, муссы, кондитерские изделия с заварным или масляным кремом, фрукты в сиропе.

   На ужин (обычно с 18 до 19-30) едят бутерброд с чем-нибудь холодным, хотя вполне можно заказать себе и горячую пищу. После ужина и обеда принято пить кофе с молоком, сливкам или просто черный. А перед самым отходом ко сну немцы могут себе позволить съесть что-нибудь, но немного, на всякий случай, чтобы ночью не застигло чувство голода.

   Германия – один из трех главных производителей пива в мире. Пиво для немцев, это образ жизни! Пиво всегда подают охлажденное, с большой шапкой пены. Не рекомендуется пить пиво второпях - по неписаным правилам нужно подождать, пока пена осядет, а она может держаться до восьми минут. Огромным спросом у немцев пользуются и превосходные немецкие вина. Немецкие служащие достаточно строго относятся к выбору одежды. Основной вид одежды - строгий костюм. К любому костюму не следует надевать светлые ботинки.