Россия на международном рынке услуг

Природа межличностных отношений в любых общностях достаточно сложна. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности – её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем. Именно активность личности, её деяния являются важнейшим звеном в системе межличностных отношений.

TOC o "1-3" Введение......................................................................................... PAGEREF _Toc52090840 h 2

1. Теоретическая часть.............................................................. PAGEREF _Toc52090841 h 4

1.1 Теория малых групп................................................................ PAGEREF _Toc52090842 h 4

1.2 Психологическая характеристика группы и коллектива........ PAGEREF _Toc52090843 h 5

1.2.1 Социально – психологическая характеристика групп...... PAGEREF _Toc52090844 h 5

1.2.2 Социальная коллективность. Отношения между индивидом и группой. PAGEREF _Toc52090845 h 11

1.3 Теория взаимоотношений личность - коллектив.................. PAGEREF _Toc52090846 h 15

1.3.1 Основной принцип человеческого общения.................... PAGEREF _Toc52090847 h 15

1.3.2 Личность и группа. Проблема взаимоотношений......... PAGEREF _Toc52090848 h 16

1.3.3 Проблема общности в социальной психологии.............. PAGEREF _Toc52090849 h 17

1.3.4 Проблемы социальной психологии................................. PAGEREF _Toc52090850 h 17

1.3.5 Понятие единства развития личности и психики человека. PAGEREF _Toc52090851 h 18

1.3.6 Типы конфликтов и их характеристика........................... PAGEREF _Toc52090852 h 18

1.4 Метод социометрических измерений..................................... PAGEREF _Toc52090853 h 19

1.4.1 История метода................................................................. PAGEREF _Toc52090854 h 19

1.4.2 Гипотезы, цели, задачи..................................................... PAGEREF _Toc52090855 h 20

2. Эмпирическая часть............................................................ PAGEREF _Toc52090856 h 20

2.1 Выбор методики..................................................................... PAGEREF _Toc52090857 h 20

2.2 Выбор испытуемых................................................................ 20

2.3 Реализация диагностических мероприятий........................... PAGEREF _Toc52090859 h 21

2.3.1 Ход исследования............................................................. PAGEREF _Toc52090860 h 21

Социоматрица............................................................................ PAGEREF _Toc52090861 h 21

Социограмма............................................................................. PAGEREF _Toc52090862 h 23

2.4 Анализ и обсуждение полученных результатов................... PAGEREF _Toc52090863 h 24

Обработка результатов............................................................. PAGEREF _Toc52090864 h 24

2.5 Выводы по исследованию...................................................... PAGEREF _Toc52090865 h 28

Заключение.................................................................................. PAGEREF _Toc52090866 h 30

Литература................................................................................... PAGEREF _Toc52090867 h 31