Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2015 в 20:09, контрольная работа
Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.
Введение……………………………………...……………………………..2
1 Формы делового общения……………………...………………………..6
2 Структура деловой беседы………………………………………………7
3 Критика в деловой коммуникации…………………………………….9
4 Этика деловых отношений……………………………………………..18
Список литературы………………………………………………………20